卫生院服务效率总结分析报告9篇卫生院服务效率总结分析报告 卫生院关于基本公共卫生服务项目工作绩效考核的整改报告 **县**镇卫生院文件 XXX﹝20XX﹞13号签发人：XXX **县**镇卫生下面是小编为大家整理的卫生院服务效率总结分析报告9篇,供大家参考。
篇一：卫生院服务效率总结分析报告
院关于基本公共卫生服务项目工作绩效考核的整改报告**县**镇卫生院文件
XXX﹝20XX﹞13 号 签发人：XXX
**县**镇卫生院关于对《省卫生计生委 省财政厅 省中医药局〈关于XX 省 20XX 年度基本公共卫生服务项目绩效考核情况的通报〉》的整改报告
**县卫生和计划生育局：
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根据《省卫生计生委 省财政厅 省中医药局关于 XX 省 20XX 年度基本公共卫生服务项目绩效考核情况的通报》（川卫办发〔20XX〕166号）和**县卫生和计划生育局关于转发《省卫生计生委 省财政厅 省中医药局〈关于 XX 省 20XX 年度基本公共卫生服务项目绩效考核情况的通报〉的通知》文件精神及要求，针对本次在我县 20XX 年基本公共卫生服务项目工作所存在的问题，我院领导高度重视，要求相关科室及工作人员对工作中存在的问题进行逐项梳理，并要求进行及时整改落实，现将整改情况报告如下。
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附件：**县**镇卫生院关于 20XX 年度基本公共卫生服务项目工作省级绩效考核的整改报告**县**镇卫生院 20XX 年 6 月 15 日
附件 1：
**县**镇卫生院
关于 20XX 年度基本公共卫生服务项目工作省级绩效考核的整改报告
根据 XX 省卫计局 财政局 中医药管理局《关于开展 20XX 年度基
本公共卫生服务项目省级绩效考核的通知》(川卫办发〔20XX〕69 号）文件精神，我县于 20XX 年 4 月 12 日接受了省卫计委、省财政局、省中医药管理局联合组织的基本公共卫生服务项目省级绩效考核，考核组对我县 20XX 年公共卫生工作取得的成绩给予充分肯定和表扬，同时也指出了我们工作中存在的不足、提出了清晰的整改意见和建议，根据专家组的意见和建议，对本次在我县 20XX 年基本公共卫生服务项目工作所存在的问题，我院领导高度重视，召开了公共卫生相关人员会议，对各项公共卫生服务工作存在的问题及时梳理，提出相应的整改落实措施，并要求及时进行整改落实，现将整改情况报告如下：
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一、存在的问题
（—）、居民健康档案
居民档案清理不细致，其中存在缺项漏项较多，主要健康问题、主要用药情况、健康评价、危险控制因素及医疗卫生服务记录等项目存在着不规范填写与空缺，档案规范性较差；居民健康档案使用率较差，动态记录更新不及时。
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（2）孕产妇及儿童健康管理
儿童健康管理中，服务频次不够；儿童体检表存在漏项与空项；孕期信息收集不及时，保健院、卫生院、村站与村妇女主任之间孕产妇信息未能及时共享，导致孕产妇随访不及时，健康管理率偏低；上级医疗机构在承担相应的孕产妇与儿童健康管理服务时，未及时按照相应的工作流程完善相应的工作手续，导致孕产妇与儿童随访手册填写空项、漏项，以致卫生院与村站无法有序且良好的开展相应的健康
管理工作，导致工作难度加大。
? （3）老年人健康管理
老年人健康管理率不达标；年度老年人健康体检表中存在缺项或漏项；未针对性开展老年人健康生活方式的指导。
（4）健康教育
健康教育宣传专栏、健康教育咨询活动照片未及时打印存档；印刷资料出入库登记不完善；影响播放资料未及时填写记录。
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（5）慢性病患者健康管理
慢性病患者健康管理率未达标；慢性病患者随访频次不达标，未达够每年面对面 4 次随访；高血压、糖尿病患者未进行质量控制，村医随访质量差，患者依从性差；慢性病患者随访服务记录表填写不规范，药名填写错误，体检表、随访表存在缺项、漏项、错项等；高血压、糖尿病患者血压、血糖控制率差；慢病患者随访管理中，对于控制不满意的人群未及时进行分类干预或分类干预措施不规范；对需转诊的患者在转诊建议及转诊指导上存在不规范行为；在对高血压、糖尿病患者的随访中没有仔细询问患者症状、药物不良反应及并发症情况，个性化健康教育工作未开展。
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（6）严重精神障碍患者管理
严重精神障碍患者专科医生诊断证明不规范；村医在随访过程中，对患者危险性评估、目前症状、自知力、药物不良反应等评估不够准确；药名、药物剂量填写错误。
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（7）传染病及突发公共卫生事件管理
传染病登记本与网报登记部分不一致；门诊日志和出入院登记项目不全。
? （8）预防接种管理
在日常工作中需要加强对未接种儿童的通知核查补种工作。利用学校入托、入学查验预防接种证等加强对未接种儿童的查漏补种工作事宜，提高接种率。
? （9）中医药健康管理服务：老年人中医药健康管理资料填写不规范；存在少许缺项、漏项情况。
? （10）卫生监督协管
“两非”巡查未及时登记。
? （11）结核病患者管理服务
随访与督导工作未规范开展；结核病防治资料收集不齐全。
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二、下一步工作计划
（一）加强组织管理，确保服务质量提升
一是健全组织体系，加强组织领导。我院院长高度重视基本公共卫生工作，及时调整项目办公室、项目工作绩效考核领导小组和项目技术指导小组。院办公室制订了有效的工作措施和方案,进一步细化和完善项目组织实施、资金管理、绩效考核、人员培训、信息报告等,使项目工作质量不断提高。二是明确职责分工，落实项目责任，扎实推进工作。十二大项目技术负责人分工明细，落实对村站的督导与指导责任；实行公卫工作精细化、台账化管理，定期督查项目工作人员工作台账及任务完成情况。
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（2）加强资金管理，合理使用分配
加强对项目资金的分配与使
用，实施专项专账管理，不挤占、挪用项目资金，确保项目资金分配好、使用好、管理好；完善各项考核机制，加强工作督导考核。进一步明确公卫科室人员任务分工、镇村两级分工，细化公卫科组成员与镇、村两级绩效考核细则。
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（三）严格工作要求，规范项目开展
1、认真组织科组成员学习规范；在进行档案清理时，确保细致清查，杜绝缺项、漏项、错项的存在；提高规范化电子档案的信息录入，保证数据真实准确、档案项目齐全，杜绝虚假电话号码和数据逻辑性错误。
2、加强重点人群的发现和管理。为进一步做好慢性病人筛查工作，通过入户建档、首诊测血压、健康查体等形式开展血压和血糖的集中测量，提高高血压、糖尿病患者的检出率；新发现的慢性病患者及重性精神病患者及时建档并规范化管理；规范慢性病的随访工作，提高慢性病的管理率；切实发挥好乡村医生的中间衔接作用，根据重点人群不同的健康状况，提出针对性强的干预措施，使其病情切实得到控制；将慢性病患者的随访工作与公共卫生资金拨付相挂钩，切实保证管理效果。
3、加大对 65 岁以上老年人健康体检教育宣传，提高居民认知度，使每一位 65 岁以上老年人都能正确认识免费体检服务并积极参与。集中精力做好老年人体检资料整理工作，体检信息及时录入电子健康档案与健康体检信息反馈，确保 65 岁以上老年人免费体检服务项目工作保质保量的完成。
4、健康教育方面，加强对乡村医生的定期培训，制定可操作性强的健康教育工作计划，做好资料收集发放记录，并及时保存留底资料。根据不同季节、不同人群的健康教育需求，开展有特色有针对性的健康教育活动，切实发挥好宣传栏的宣传作用，通过张贴宣传海报、发放宣传材料、播放音响资料等，做到教育形式丰富多彩，让广大老百姓易于接受，随时随地向群众普及健康知识。
5、孕产妇保健：稳步推进孕期保健和产后访视工作，加强村卫生室医生对孕产妇工作的责任意识，保证产后访视的及时性与入户随访真实性；村站及时动态了解辖区内孕产妇情况，发现后及时通知建档，并通知产检。
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6、积极开展中医药健康管理服务工作。完善各项制度、方案和服务记录，稳步推进省增补项目的开展实施。
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7、严重精神障碍患者管理：加强业务学习和村医培训，提高随访规范性和随访评估准确性；加大对严重精神障碍患者的摸底排查与登记，与各村网格员进行信息交换，确保登记在册管理患者达标；及时更新病人病情诊断，确保严重精神障碍患者真实规范管理。
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8、卫生监督协管：规范建立各种摸底调查登记本与健康教育宣传资料。按照规范要求开展卫生监督协管工作，发现问题及时上报并做好相关登记。
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9、0-6 岁儿童：规范建立儿童登记台账；在儿童随访体检过程中，切实做好随访登记本的规范填写，对高危儿童及时健康指导或转诊，并规范记录。
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10、传染病及突发公共卫生事件管理：规范填写门诊日志，发现传染病及时进行登记报告。
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11、预防接种管理：按照要求为适龄儿童开展疫苗接种和查漏补种工作。
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(四）强化督导考核，完善奖惩机制
落实各项服务规范，强化各项规章制度，严把考核标准与质量，确保考核公平公正。不断完善资金拨付和使用机制，加大对科室工作人员与村卫生室的督导与绩效考核力度，并把考核结果与资金拨付挂钩，努力解决各项目技术负责人与各村卫生室之间“干多干少一个样，干好干坏一个样”等问题。对在基本公共卫生服务项目工作中作出显著成绩的村站和个人予以表彰和奖励，对敷衍塞责、消极怠工、工作不利的通报批评，切实提高各公共卫生工作人员的责任感和工作积极性，确保项目工作稳步推进。
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（五）转变服务理念，改进服务模式
为群众提供基本公共卫生服务和基本医疗服务是我们卫生院与村卫生室的两大基本职责，定期开展巡回医疗服务，主动上门服务，切实提高镇、村两级对基本公共卫生服务的责任观念；在日常医疗卫生服务工作中，将基本公共卫生服务和基本医疗服务有机整合，使群众享有最基本、最有效的基本公共卫生服务，使两项工作能够同时开展、同步开展、共同促进。
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（六）创新宣传方式，提高群众知晓率
进一步加强对基本公共卫生服务项目的政策宣传与项目宣传，按
照今年“宣传季”活动的要求，利用各种主题日及社会活动，采取张贴海报、发放宣传单、健康知识讲座、健康咨询活动、播放影音视频、微信公众平台及手机短信等多元化的宣传方式，大力开展基本公共卫生服务知识的普及，进一步提高群众对项目的依从性、知晓率和满意度。
篇二：卫生院服务效率总结分析报告
卫生服务项目 工作汇报公共卫生服务项目 工作汇报古蔺县太平镇卫生院古蔺县太平镇卫生院郑 郑峰峰基本情况太平镇地处古蔺东部， 距古蔺县城33公里， 全镇幅员 面积104平方公里， 全镇辖9个行政村、 1个社区，总人口 37086人。
太平镇卫生院是集基本医疗和公共卫生服务为一体的国家一级乙等卫生院， 现有在职职工47人。全镇公共卫生工作立足求真务实的理念， 严格按照《国家基本公共卫生服务规范》 (2011版）
要求， 强化人员、 设备配置、 规范工作流程、 创新考核考评模式、 建立了 相对科学合理的经费管理机制， 公共卫生服务工作逐步进入规范化管理轨道。
主要做法做法更新理念， 把“基本公共卫生服务项目” 作为更新突破口措施到位， 有序推进工作进程12创新经费管理机制， 激发乡 村医生工作热情43创新考评机制， 促进工作质量的提高
（一）
更新理念， 把“基本公共卫生服务项目” 作为突破口针对过去工作中存在的困难和问题， 我院新一届领导班子多次召开会议， 分析研究卫生院发展路子， 从实际出发， 组织职工广泛讨论， 出谋划策， 确立了 医院发展思路。确立一手抓基本公卫， 一手抓基本医疗， 两手抓， 两手都要硬的指导思想， 确立了 以抓基本公共卫生服务项目 为突破口 ， 促进基本医疗和公共卫生的全面发展的思路。突破口 ， 促进基本医疗和公共卫生的全面发展的思路。发展思路的转变， 提高了 全院职工的积极性， 人人参与个个发挥自 身优势参与到公共卫生工作中来， 确保了 卫生院各项工作的开展， 取得了 良好的成效。
（二）
措施到位， 有序推进工作进程在转变卫生院发展思路， 统一职工思想认识的基础上， 我们从八个方面入手， 为公共卫生工作的顺利运行提供了 保障。一是在人力上：
调整院内责任心强、 工作能力好的医务人员 充实公共卫生科， 设专职人员 8人。二是在硬件设施上：
调配了 10间房屋作为公共卫生业务办公室， 购置电 脑5台， 配备办公桌椅、 文件柜等设施设备。三是在分工上：
将任务轻重搭配把公共卫生服务项目 落实专职公共卫生人员 负责， 明确工作职责和工作要求。
四是在责任落实与激励机制上：将上级下达的任务分解落实到人，实施工作进度、 工作质量与个人奖金挂钩， 充分体现奖勤罚懒、 奖优罚劣的分配原则。五是在组织协调上：
明确院长为公共卫生第一责任人， 及时了 解和解决工作中的困难和问题。六是在信息沟通上：
每周召开公共卫生工作例会， 汇报一周工作情况， 提出下周工作安排。
七是在强化督导上：
定期与不定期开展对村卫生室工作的检查指导， 了 解和督促各项工作落实情况。八是在规范运作上：
统一资料归档管理：
全镇各村卫生室进行立卷归档管理， 统一制作公共卫生档案盒， 疾控板块 “蓝色”板块 “蓝色” 、 妇幼板块 “粉色” ； 规范工作运转流程妇幼板块 “粉色”规范工作运转流程， 全镇统一并固定一个运转周期和报送各类报表的期限， 同时集中时间开展培训工作。
（三）
创新经费管理机制， 激发乡村医生工作热情合理调整经费比例和权重分配， 将项目 经费的32. 72%作为村卫生室开展基本公卫的补助经费， 以“442”的比例落实和兑现。在补助经费的兑现上：
一是在补助经费的兑现上一是以服务人口 为基准定经费； 二是分十一大项服务内容和服务量定经费、 当月 考核当月 兑现； 三是年终兑现奖惩、 奖优罚懒。
经费管理分解图32.72%作为村卫生室公 共 卫 生 经 费按服务40%作为重点人群管理作为重点人群管理工作经费作为年终40%按服务人口计算补助20%作为年终目标考核奖励服务人口管理经费按村卫生室所管辖区人口数×3.28元儿童访视、 孕产妇访视、 慢病随访、预防接种、新建档按4元/人次；通知儿童、 孕产妇、 老年人到卫生院体检2元/人次， 健康教育2元/人次、健康讲座1 0元/次， 标语补助5元/条，传染病疫点处理和个案调查50元/次320分以下为不合格，每下降1 分扣30元经费，并兑现目标奖和单项奖
（四）
创新考评机制， 促进工作质量的提高一是制定年初工作计划， 签订目 标责任书分两个层面：
①院与公共卫生科签订目 标责任书。
明确工作目 标、 任务及奖惩， 按月 考核。
凡是半年或年终获全县前三名 的进行奖励， 排名 在倒数后三名 的， 进行惩处。
②院与村卫生室签订目 标责任书。
印发实施方案、 考核②院与村卫生室签订目 标责任书细则， 明确村卫生室工作职责、 目 标任务、 考评办法及公共卫生工作具体实施要求，印发实施方案考核让每一名 村医生都清楚地知晓各自 的职责和工作要求。
二是每月 抽查核实重点人群服务情况每月 按时运转结束后， 由公共卫生相关管理人员 电话抽查核实， 按抽查比例发放重点人群服务经费。三是根据考核细则内容， 每季度对全镇村卫生室开展检查、 指导每季度考核分为每季度考核分为100分， 全年总分400分， 现场打分双方签字确认， 每季度考核分值的总和作为综合目 标考核总分， 320分以上为合格， 320分以下为不合格， 每下降1分扣30元经费。分全年总分分现场打分双
四是根据目 标考核分值及平时工作开展情况评奖综合目 标管理奖、 优秀公共卫生医生、 优秀公共卫生宣传员 、 优秀甲级村卫生室和先进集体等五个奖项， 分别给予荣誉证书、 奖牌和物质奖励。
对半年、 年终排名 后三名 实施全镇通报批评， 末位诫勉谈话， 相关责任人在总结会上作发言及书面检讨。
我院在公共卫生工作实施过程中做了 一些工作， 也取得了 一定的成绩， 但是实际工作中还存在很多问题和不足， 从纵向比， 我们在进步， 从横向比， 离兄弟县区差距还很大， 我们将以本次会议为契机， 虚心学习兄弟单位的先进经验和做法， 扬长避短， 扎实工作， 尽心竭力， 为全镇群众的身体健康作出应有的贡献。群众的身体健康作出应有的贡献。！最后衷心感谢各级领导对我院工作的关心和帮助， 欢迎大家到红色古镇参观并莅临我院指导工作。谢谢大家！
篇三：卫生院服务效率总结分析报告
年卫生院服务能力提升工作汇报XX 年卫生院服务能力提升工作汇报：基层中医药服务能力提升工程工作汇报 ****基层中医药服务能力提升工程总结
根据《江苏省中医药局关于进一步实施好基层中医药服务能力提升工程的通知》、《关于做好全市基层中医药服务能力提升工程督查评估工作的通知》要求，我委高度重视，积极组织落实，现将自我评估总结如下：
一、基本情况
我区共有 7 个社区卫生服务中心、14 个社区卫生服务站、4 个村卫 校 生室。淮西社区卫生服 午 务中心为省中医药特色 栅社区卫生服务中心，钵 舞 池山、市中社区卫生服 眨 务中心为省中医药特色 癸 社区卫生服务中心建设 英 单位。
二、工作成效 建 菱 立了坚强的领导组织和 梆 高效的运行机制。
屿 1.建立组织。在区级 外 层面成立基层中医药服 轨 务能力提升工程领导小 蜗 组，副区长任组长，卫 后 计委主任任副组长，发 决 改、财政、人社、食药 余 部门分管领导为组员， 平 构建横向到边、纵向到 蕴 底的组织网络。
2 舜 .建立机制。一是鼓励 评 社会力量办医，出台《 汹 清河区医疗卫生机构设 宋 置实施方案》，明确鼓 榨 励以中医为核心的特
色 溺 专科诊所建设。目前， 绕 已审批中医诊所 1 家， 绚 进一步满足了我区居民 耀 对中医药需求；二是加 祈 强中药的监督管理。出 豌 台了《清河区卫生局关 售 于进一
步规范医用 宙 耗材、中药饮片、疫苗 藐 等采购管理的通知》， 优 要求各家报送供应饮片 趴 生产厂家的营业执照、 邀 授权经销人员委托书等 菜 证明材料备案；三是严 寒 格按照基本药物制度实 仓 施的要求，鼓励中药饮 智 片的使用。
中心、站、 砧 村卫生室广泛提供中医 用 药服务
1.社区卫 仇 生服务中心情况。所有 红 社区卫生服务中心都设 斜 置了中医科，都有中医 呀 医师坐诊。广泛采用了 入 20 种以上中医药技术 沂 方法，开展常见病多发 司 病基本医疗和预防保健 檄服务。
2.社区卫 皿 生服务站情况。近年来 型 ，我区推动社区卫生服 间 务站标准化建设，要求 愚 社区卫生服务站必须配 狂 备一名中医类别执业医 倚 师，大部分的站完成了 滞 此项工作。所有的社区 隘 卫生服务站都配备了常 鼎 见病治疗的中成药。
猿
3.村卫生室情况。
枣 4 个村卫生室均配备了 妮 常见病治疗所需的中成 况 药，并积极加强中医药 札 的学习和培训。
中医药 研 人才队伍建设不断增强 掌
1.持续加强队伍 内 建设。全区共有中医类 梨 别执业医师 50人，其 舷 中具有中医全科医师证 惑 书的有 7 人。我委积极 塌 推动中医类别执业医师 瓜 报名考试工作。
2 完 .不断扩大人才招聘。
亭 近年来，我区人才招聘 剔 招录中医类别执业医师 舱 12 人，中药技术人员 娜 3 人。这些人才的引进 侥 ，短时间使得钵池山、 丽 市中社区卫生服务中心 畔 中医科顺利开诊 并得到 约 辖区居民的热烈欢迎。
昭
3.积极做好对口 搽 支援工作。**社区卫 恨 生服务中心与市中医院 藩 ,**社区卫生服务中 郁 心与市二院，**社区 滴 卫生服务中心与市一院 废 ，长西、淮东社区卫生 嚎 服务中心与市妇幼保健 绥院建立了全面的对口支 然 援合作关系，市直医院 泽 医生每周确保在中心坐 涯 诊 1-2 天，各社区卫 甩 生服务中心按照 3 个月 绎 一期滚动将医务人员送 跋 到市直医院进修学习， 艺 队伍建设得到持续加强 降 。
开展中医药文化 驱 科普宣传活动。近年来 匣 ，多次组织开展中医义 幂 诊、中医药养生保健知 牺 识宣传活动；邀请市中 惦 医院知名老专家坐诊， 嫌 中医适宜技术推广，持 遂 续开展中医药进乡村、 测 进社区、进家庭活动。
贡
进一步加强中医药建设 烩 工作
1.落实中医 夜 药各项政策，发挥医保 玉 政策对中医药的支持作 窗 用。将针灸、治疗性推 俏 拿等中医非药物诊疗技 治 术和符合条件的医疗机 洽 构中药制剂纳入基本医 移 疗保险及新农合报销范 贱 围，同时提高中医药费 溪 用报销比例。
2. 逮 大力推广中医药适宜技 委 术。县中医医院和乡镇 议 卫生
院是我县中医药适 躯 宜技术推广基地。每个 异 镇要确定 2—3 个村卫 绦 生室为村级中医药适宜 曰 技术推广基地。
3 会 .积极开展中医药预防 握 保健服务。社区服务中 什 心的公共卫生科要配备 至 一定比例的中医人员， 至 逐步提高居民健康档案 衣 中医体质辨识的比例； 苇 做好中医健康教育，占 朔 健康教育内容
的 4 谅 0%以上；实施好中医 玲 药健康管理项目，在儿 惋 童、孕产妇、老年人等 才 重点人群和高血压、2 穿 型糖尿病等慢性病患者 薪 健康管理中积极运用中 迂 医药方法，提高重点人 凋 群和慢病患者中医药健 豫 康管理率。其中，** 亢 社区卫生服务中心还结 震 合季节特点，开展中医 忿 “治未病”项目。针对 糜 咳嗽、哮喘、体质虚弱 翟 的患者，在三伏天开展 轩 “三伏贴”疗法。
三、 雪 存在问题
1.中医 榨 人才匮乏。目前我区从 局 事中医药工作年龄层次 飞偏大、不能及时补员。
订 仅有 5 个社区卫生服务 问 站有中医执业医师注册 坑 。只有个别村卫生负责 生 人能开展简单中医诊疗 醛工作。政府办社区卫生 誊 服务中心比较好，基本 眼 达到 20%的要求，其 屯 他非政府办社区卫生服 滁 务中心达不到要求。
蔚
2.中医服务有待提 淤 高。中医名医、名家效 玲 应比较强，但是过程是 蛾 缓慢的。目前，基本医 曾 疗卫生机构中医药服务 昧的影响力还不够，中医 搂 就诊人次不高，需要加 浴 大力度宣传、创新培养 已 人才等有力措施。
痰 3.中医药使用导向还 防 不明显。报销比例、范 再 围在政策方面急需突破 榷 ，群众用药习惯也有待 役 改变。
XX 年 3 月 2 日 捧
XX 年卫生院服务 去 能力提升工作汇报：X 普 X 年社区卫生服务中心 贮 工作总结 篇一：XX 年 扬 社区卫生服务中心工作 园 总结 **社区卫生服务 拟 中心 XX 年工作总结
违
XX 年中心工作在区 般 卫生局的正确领导下， 矣 严格执行《国家基本公 旅 共卫生服务规范》，加 巧 强内部管理，狠抓基本 畦公共卫生服务项目工作 高 ，全面开展基本医疗护 袒 理工作以促进基本公共 碳 卫生工作。充分调动员 痔 工的工作积极性和主动 竣性，适时调整了人员配 淫 置，优化组合，使得中 蕉 心各项工作取得了较好 珍 的效果，现将我中心 X 肩 X 年工作总结如下：
一 级 、加强领导、定期督导 所
依据年初制定的工 中 作计划，基本公共卫生 犁 服务项目和基本医疗护 钦 理工作按计划运行，并 嗡 结合中心实际，成立中 斌心基本公共卫生服务项 奋 目及基本医疗考核、指 占 导领导小组，定期或不 癣 定期对中心及站、村卫 鞋 生室进行检查、督促、 跟 指导各项工作。全年共 鲸 督导检查中心 8 次，站 翘 及村卫生室 10余次。
烹
二、强化培训、提高业 知 务、
中心全年进行 深 公共卫生服务项目工作 意 和基本医疗、护
理等工 陨 作的培训 15 次，考试 碉 4 次。不断提高公卫、 剐 医疗、护理人员的业务 买 能力。并送 14 名医护 撇 人员到**区人民医院 豢培训 4 个月，送 1 人到 均 **人民医院进修彩超 噪 。
三、基本公共卫生服 周 务项目工作开展落实情 幽 况 居民健康档案管理
宠
中心共建立居民健康 抢 档案 13077 份，其 咒 中高血压管理档案 95 服 6 份；糖尿病管理档案 皱 337 份；新建儿童保 窄 健管理档案 354 份； 来 新建孕产妇管理档案 1 弛 12 份；重性精神疾病 沟管理档案 35 份；老年 圆 人管理档案 1495 份 蛋 。截止目前，健康档案 轧 建档率达到%。
健 去 康教育我中心紧紧围绕 澡 公共卫生服务项目为基 亥 础，以及预防、保健、 阮 慢性病人管理为重点。
体 中心门前醒目位置设立 葬 宣传栏，根据上级工作 伊 要求及不同季节进行健 灭 康教育宣传。进一步加 漳 大健康教育工作力度， 爆 并将健康知识讲堂深入 张 到学校、工厂、农村， 有 截止目前累计举办健康 机 教育知识讲座 11 次和 血 健康教育宣传活动 20 涯 次。发放各种健康知识 甜 宣传单 2 万余份。利用 枕 入村及工厂开展的布鲁 找 氏菌病筛查工作之际， 咸 进行布鲁氏菌病防治知 菏 识面对面宣传 943人 显 次。
预防接种
对辖 抄 区内 354 名 0—6 岁 恍 儿童建立预防接种证和 毛 接种卡，截至目前开展 季 了 33 次预防接种门诊 胡 工作，更好的使我辖区 誓
儿童能及时进行预防接 漂 种，截至目前接种率为 邀 %。在接种过程中，未 贪 出现过异常反应。
儿童 往 健康管理
加强了对 褪 辖区内 0—6 岁儿童管 诸 理工作，对 354 名儿 众 童建立儿童保健手册。
疹 按照 XX 版服务规范要 啸 求共对 327 名儿童进 愧 行免费体检工作工作， 淡 并及时将随访情况进行 匀 电子档案信息及纸质档 能 案的录入工作。
孕产妇 锹 健康管理
对辖区内 蚕 112 名孕产妇建立保 羽 健服务手册，加大了宣 甫 传国家降消项目住院分 腋 娩好处以及多项免费检 趟 查政策，今年上半年共 设 对全镇 84 名孕产妇进 颜 行了产前检查，产后访 昂 视 74人次，并及时将 逾 随访情况进行电子档案 敌 信息及纸质档案的录入 圆 工作。
老年人保健
晦 对辖区内 65 以上老年 颐 人建立健康档案 149 厘 5 人，截至目前老年人 峙 免费健康体检 645 人 釉 次，健康体检年度完成 狙 率达到%。为海联社区 扰 老年人免费健康体检 1 汞 52 人次，海东社区老 新 年人免费健康体检 47 稳 人次，合作村老年人免 牵 费健康体检 17 人次， 淹 互助村老年人免费健康 辞 体检 11 人次。
慢性病 创 管理
对辖区内 35 掂 岁以的人群的高血压和 校 二型糖尿病筛查工作， 孵 在去年的基础今年上半 碳 年共筛查出高血压、糖 肚 尿病患
者 17 人，并先 萧 后进行了随访管理，管 劳 理原发性高血压患者9 漾 56 人和糖尿病患者 3 喉 37 人并进行面对面随 造 访工作，共随访 397 咆 9 次。高血压患者免费 蔼 体检 436 人次，糖尿 软 病患者免费体检 81 人 偷 次。
重性精神病管理
景
根据基本公共卫生服 搓 务项目的工作要求，将 酗 重型精神病患者纳入健 烯 康管理档案，并对已发 岩 现的重型精神病患者进 殖 行随访工作，共随访 3 娜 5 人。
传染病及突 咬 发公共卫生事件报告和 锌 处理我中心认真贯彻执 拥 行《传染病防治法》、 顾 《突发公共卫生事件急 痰 条例》，拟定了传染病 妈 分检办法，检出的传染 牲 病送到相应的医院和科 儒 室诊治。坚持了门诊登 奉 记和疫情自查制度，建 窥 立健全了疫情报告制度 心 。并积极配合海拉尔区 皱 疾控加强死因调查和传 逞 染病的防治工作。截至 翼 目前上报传染病例 7 例 州 ，无漏报迟报发生。转 痪 诊结核疑似病人 2 例， 亡 督导管理结合化疗病人 蛹 1 例。
卫生监督协管
蹦
建立各项基本资料， 态 认真按要求开展巡查工 孪 作和信息上报工作。
四 圣 、基本医疗 二、工作中 嘎 存在的亮点
1、全 供 科团队开展家庭医生式 辅 服务及签约服务，签约 卸 居
民中 65 岁以上老年 饵 人、高血压、糖尿病、 侣 孕产妇到中心做血常规 攘 、尿常规、肝功、肾功 蓖 、血糖、血脂、心电图 匀 、b 超、x 线检查享受 棉 相应检查费用的折。
和
2、对管理的高血压 楼 、糖尿病、肿瘤、重性 邻 精神疾病患者，除每年 倡 提供 XX 版规范要求体 象 检项目外，还免费提供 料 血糖、血脂、肝功、心 戈 电图的检查。
三、工作 戏 中存在的问题
我中 杨 心基本公共卫生工作从 疮 总体上已经步入了正常 优 运转的轨道，但从考核 验 、督导情况来看，仍存 岩 在一些问题和薄弱环节 兆 ，归纳起来，主要有以 因 下几个方面：
一是 基 组织功能发挥不到位。
歉 特别是个别村卫生室乡 泵 村医生在基本公共卫生 迅 服务项目工作中配合不 令 够，在一定程度上影响 讣 了工作质量。
二是 掸 措施不够扎实。各村卫 螺 生室虽然都积极地开展 粥 了基本公共卫生服务工 亏 作，但督导发现个别村 朽 卫生室的工作流于形式 匹 ，在档案建立、儿保管 并 理、妇保管理、慢性病 拘 随访等方面工作滞后。
天
三是健康教育工作 挥 有待加强。个别村卫生 洪 室健康教育宣传柜宣传 号 资料混乱、不全，质量 挟 较差。四是慢性病管理 锤和老年人保健工作尚需 形 规范。慢性病人管理有 陶 的随访不及时；有的在 氨 随访的同时未做随机血 示 糖检测；有的未对辖区 鸯慢性病患者的健康问题 烘 进行分析及实施干预措 儒 施和效果评
价。
五 账 是妇幼工作中存在的不 澜 足：个别妇幼人员责任 苟 心不强，不能及时发现 沪 服叶酸人员，致使个别 彦 服叶酸人员叶酸发放不 颈 及时；不能及时随访辖 我 区增补叶酸人员的叶酸 梨 服用情况，影响了叶酸 哈 服用的依从率；辖区部 学 分孕妇的流动性较大， 汕 对管理工作带来不便。
蚤 四、XX 年工作打算全 建 中心基本公共卫生服务 好 项目工作重点是针对存 吊 在的问题，扎扎实实地 析 抓整改抓落实，着重做 艇 好以下几方面工作:【 虐 XX 年卫生院服务能力 撵 提升工作汇报】
一 舵 是我中心认真对照日常 氦 督导检查中发现的问题 抛 ，紧密结合上级业务部 依 门的指导意见，进一步 桐 强化责任，落实措施， 忱 扎扎实实地抓好整改落 虱 实工作，力争在年内完 箱 成各项公共卫生服务指 以 标。
二是健全工作 对 机制，强化工作职责。
审 各科室要切实加强对村 荫 ...
篇四：卫生院服务效率总结分析报告
医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告 为进一步规范我院医务人员的执业行为，严格规范我院医疗服务行为，确保人民群众就医安全和身心健康，根据《市卫健委关于在全市医疗机构开展整顿规范医疗服务行为专项活动的通知》文件精神，我院决定开展整顿规范医疗服务行为专项活动。为贯彻落实整顿规范医疗服务行为专项活动有关要求，加强医院管理，提高医疗质量，改善医疗服务，保障医疗安全，我院开展了自查活动，现报告如下。一、 做好宣传，人人参与。
围绕“整顿规范医疗服务行为”活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。在门诊部、住院病区等醒目处悬挂标语，利用院务公开栏、黑板报等形式，大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。
二、 做好医疗技术临床应用管理，促进临床合理用药。按照《医疗技术临床应用管理办法》规定，我院建立了手术分级管理制度，将各种各类手术分为大、中、小三级手术，各科室根据规定，确定具体手术级别及手术人员名单。医院对各级手术医生根据不同专业技术职务结合工作能力确定其能开展对应级别的手术;医院药品供应保障体系制度化;
2 发现抗生素管理不够规范，抗生素使用存在时间过长，规格过量等问题，现已责令其立即整改，今后要继续加大对抗菌药物应用的动态监测力度，促进临床合理用药。
三、 完善实验室相关制度。
我院对实验室质量控制和管理进行了全面检查。我院实验室制度健全，尤其化学试剂使用和保管、危险品保管制度、废弃物处理等，落实到位，相关记录齐全。相关工作人员具有生物安全上岗证。所有检验项目均有收费标准，“三证”齐全。有仪器保养、维修、试剂领用、保管制度，做好室内、室间质控，并有记录。
四、 医院感染。
我院设有医院感染办公室，专职负责感染控制工作。对照《医院感染管理办法》，我院已按质控要求及时制定并完善了医院感染控制 SOP。查看了医院内的重点部门，均严格执行相关规章制度和技术操作规范。新进消毒液、消毒器械和一次性使用医疗器械、器具均需医院感染管理科签字审核后才能引进、购置。已制定医务人员利器损伤、HIV、HBV/HCV职业暴露的报告及处理制度，并按照质控中心要求进行网络直报;有暴露情况登记，免疫预防效果和发病情况追究记录。发热门诊配有个人防护用品，包括口罩、眼罩。
五、 严格落实医疗护理核心制度。
院医务科、护理部按照《省医疗机构医疗护理核心制度》
3 的要求，建立了医疗技术管理档案，落实了医疗质量和医疗安全核心制度。同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强监督，全院无违法执业行为。认真执行了《医师定期考核管理办法》，加强对医师执业的定期考核和评价。进一步贯彻落实《护士条列》，建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立了护士岗位责任制，积极做好“优质护理服务示范工程”活动。
一、 加强急救工作。
进一步加强急救队伍建设，强化医务人员急救基本技能训练，提高应急救治能力和水平。建立“三基、三严”培训考核制度，医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种急救技术。开展了急救技能大比武，每半年一次，采用单项比武和综合比武方式进行，内容包括为单人徒手心肺复苏术，三人心肺复苏技术等。考核临床科室医护人员的急救操作技术。通过技能比赛，提高医护人员的应急反应和处置能力、综合救治能力，增强我院科室间协调能力，以适应突发情况下应急抢救工作需要。
七. .
全面改善医疗机构设置
我院取得《医疗机构执业许可证》开展合法执业活动;当前医疗机构标识、标牌重新订制合理规范。医疗机构建设
4 与其规模、功能及业务开展情况相一致。全面改善诊疗科目设置我院按《医疗机构执业许可证》核准登记的诊疗科目开展诊疗活动;目前开设的诊疗科目符合相关法律法规和文件的准入要求;没有超范围执业;对外没有承包、出租科室。全面改善医务人员执业情况、医务人员是按照《执业医师法》护士条例》的规定依法取得执业医师(护士)资格，并按规定取得医师(护士)执业证书; 我院没有出具虚假医学证明或进行虚假治疗。全面改善医疗广告发布情况我院当前没有发布任何商业医疗广告。全面改善医疗行为规范我院上月开展了**二医义诊活动，经卫生行政部门批准备案;取得了良好的实效，老百姓得到了很大实惠。医院取得相应资质而从事母婴保健技术服务的行为;同时引进一名本科生从事母婴保健工作，提高我镇服务水平。我院杜绝超和其它技术手段为他人进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为。2022 年是“整顿规范医疗服务行为”活动的关键一年，我院将在上级卫生行政部门的正确领导下，进一步更新观念，提高认识，多措并举，加强医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出积极的贡献! 医院医疗安全活动总结 全面梳理自查自纠、持续改进、提升质量、保障安全
随着社会物质文化文明的进步，人们对生活质量的要求
5 越来越高，而现行的医疗条件还不能完全满足所有人群对诊疗的要求，加之部分人群只讲维权，而在维权过程中又拒绝走司法程序，更有医闹参与维权活动;在要求构建和谐社会的大环境下，发生医患纠纷时医方往往处于被动地位。医疗机构只有不断通过自律、完善医疗服务、提高质量，以企尽力让所有就诊者满意，最大限度降低医疗风险。在这样的医疗环境下，县卫生局开展了坚持“以人为本，以病人为中心，提高医疗质量，保障医疗安全”的医疗理念为主题的《**县百日医疗安全活动》非常及时。我院通过开展该活动，领导带头、全院参与取得了实际效果。
一、 领导干部带头，全院动员，人人参与，形成活动氛围
县卫生局召开**县百日医疗安全活动动员会，我院在第一时间召开了院办公会及科主任会议，传达了“会议”精神，系统学习了《医疗安全活动实施方案》，制定了我院百日医疗安全活动实施方案，确定了活动专班人员，制定了百日医疗安全活动时间表、百日医疗安全活动内容要求。
随后多次召开科主任会议、全院职工大会，在科主任及全院职工大会上，院长做了我院开展百日医疗安全活动的动员报告;报告就领导干部带头、全院职工人人参与、形成氛围;依法执业，加强重点部门、重要环节、重点人群管理;医疗管理重心下沉;科学、严谨评析医疗争议，加强责任心，杜绝非医疗性安全事故及医疗责任事故，严格落实医疗责任
6 追究等七个方面作了活动内容的明确和工作要求。活动领导小组要求全院干部职工积极投身百日医疗安全活动，认真落实我院百日医疗安全活动的实施方案。
通过办墙报、妇幼风采专刊，以科室为单位开始讨论，写学习笔记及心得等活动，使全院职工认识到了医疗安全的重要性，深刻领会了医疗安全事关社会稳定大局，事关民生民利，事关医务人员职业操守的形成与培养，医疗安全是立院之根、发展之本，医疗安全与医疗质量是医院发展进步的根本，各级各类医务人员认识到提高医疗质量，保障医疗安全，全心全意服务病人不仅是医务人员职责所在，也是社会责任。大家以“医疗安全从我做起，从点滴做起，从细微中做起”为医疗行为准则。我院根据自身特点将所有人员分成行政、财务、病区、医技、门诊等 13 个科室，院领导分片包干管理与参与，做到医疗安全活动不漏一个科室、一个人员，形成了开展医疗百日安全活动的浓烈氛围。
二、 全面梳理、自查自纠、积极整改、完善制度
2021 年我院开展创二级优秀妇幼保健院评审活动，医院按“二优”标准已制定了完善的医疗管理制度，随着时间的推移，新的问题的出现，新的法律、法规的出台，必然出现有些制度的缺失和不完善，我院坚持以人为本，以病人为中心，提高医疗质量，保障医疗安全为理念，以及坚持安全、有效、经济的医疗原则进行院、科、个人三级自查。
7 自查的主要方法为: :
院领导行政值班查、职能科室每天、周、月查、科主任平时、上、下班、晚上查及访问病人查等形式发现问题，纠正缺陷。如针对围手术期存在的部分缺陷及不足，我们完善了围手术期管理制度，印制了手术安全核对记录表。针对当前我院药品较去年同比药品总收入比例由 32%上升至 38%，病人反映“贵”，药物开的较多、杂，不仅影响了效果，同时也增加了注射室工作量，我们以医院文件形式，出台了《关于加强药品使用等管理的通知》，主要是门诊处方限价(不超过 60 元)，门诊输液限组(不超过 3 组，每组配伍药物不超过 3 种)，门诊禁止使用第四代头孢菌，违者进行罚款处理，并取消了药品提成。
针对医疗管理上的薄弱环节，我们进行疏理后，出台了关于《加强医疗质量与医疗安全管理工作的通知》，主要强调行政总值班制，业务院长查房制度，职能科室重心前移，注重教育等 17 条，及在处理医患纠纷时具有指导意义、可操作性强的《医疗争议应急预案》共 4 章 19 条。各科室以规范诊疗操作为目的进行自查，来完善科室制度及诊疗规范，消除安全隐患。其中院级自查发现 10 个方面问题，临床医疗 31 条，护理 30 条，医技 16 条，药剂 9 条缺陷，各科室针对发现的问题进行了针对性整改。
产科完善了新生儿交接记录单，新生儿出生时戴手圈，
8 儿科完善了新生儿出院、出科登记交接签字记录本，新生儿入科告知同意书，以防止新生婴儿出生、交接、转科、离院时出现差错。临床病区实行二线值班制;检验科完善了《危急值报告制度》，明确危急值项目及相关参数及报告交接制度。后勤科每月一次水、电、电梯，医用气体的安全检查，对易摔倒、易滑等不安全地方放置醒目提示牌，以防止非医疗安全事故的发生;对贵重仪器实施定期养护及运行准确性进行评估;人事科对医院的人员进行了清理，严格人员资质准入。
另外，每个业务人员自查自己在执行制度和规程中的不足，查工作态度，敬业精神，沟通的满意度等，并写出体会和认识及整改举措。加强业务学习和技能培训，提高医疗服务能力高超的医疗能力是医疗安全的前提，医学理论、观点更新快，医疗技术也随科学发展而不断进步完善，医务人员要不断进行医学继续教育，更新知识，才能满足患者的诊疗需要，医院采取了派出去、请进来(会诊)及以科室为单位的业务知识学习培训，至少每月一次，提高了广大医护人员医疗能力;针对我院的病人群特点选派了两名医生到省妇幼保健院学习颅脑 B 超和乳腺超声，提高了新生儿缺氧缺血性脑病、颅脑出血、脑发育不良的诊断水平及妇女乳腺疾病尤其是乳腺癌早期发现起到极大作用。对科室的抢救设备、仪器使用前对医务人员进行模拟使用培训，考核合格后方能操作
9 使用。年妇科、儿科(新生儿科)分别各派了两名医生到省级以上三甲医院进修一年，目前已回两人，已成为业务中坚。妇、儿两大科主任及学科带头人一年超过两次，每次一星期以上到外地考察访问，学习讲座，使科室团体业务实力得到了明显提升。
现在我院妇产科，儿科(新生儿科)已成为全县知名专科，今年我院已申报省市级专科。重视环节质量、重点部门管理，保障医疗安全 环节质量贯穿整个医疗过程，环节质量可变性极大，有时可能是瞬间的，环节质量直接影响医疗质量，医疗服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，环节质量的好坏直接影响到终末质量，因此在医疗质量管理中尤其要加强环节质量管理。
履行岗位职责: :医院各岗位人员都有自已的岗位职责，必须要严格履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位的工作，我院改变职能科室工作作风，要求医疗管理工作下沉，贴近科室、贴近临床，医务科、护理部每天二次至科室巡视，发现问题现场督导、改正，重大缺陷要记录在案。
加强运行病历质量检查，病历是医疗活动的真实记录，反映医疗质量水平。科室质控员每天要对科室的运行病历进行检查，科主任对重点病人(新病人、手术病人、危重病人)每天查看一次，医务科每天对运行病历抽查，一般缺陷当面纠正，重大缺陷要记录，并给予当事人处罚，对终末病历实
10 施评审，科内对所有出科病历进行质控评分，医务科抽调临床医生对归档病历进行评审，每月一次，抽查病历数要达到10%，以后逐步提高，至年终要达到 50%以上，确保甲级病案率 90%以上，无丙级病历。
加强科室急诊急救管理，保障医疗安全。急诊、急救水平体现医院实力，根据我院实际，我院急诊、急救分别在产科、儿科病区，科室制定了急诊制度，急救小组人员进行了急救培训，急诊、急救设备处于备用状态，急救人员熟练掌握急救设备的使用。
加强药品管理，实施处方点评制度。对门诊处方、住院医嘱按《医院处方点评规范》实施定期点评，做到每月一次，督导医师合理用药，正确使用抗生素，抗生素实行分级使用原则，认真执行了麻醉药品及精神药品、高危药品的管理。切实落实医院感染管理制度，保障医疗安全。各科室都有《医院感染管理制度》及《医院感染管理手册》。
重点加强了新生儿室、产房、手术室、供应消毒室的医院感染管理; ;实施医院感染监测，尤其是重点科室做到了每月 1 次，人人知晓医务人员手卫生规范，医疗废物回收按规范执行，职业暴露实行报告、评估、干预;对放射从业人员实施有效防护。
加强重点部门、重要环节、重点人群管理。对重点部门如手术室、新生儿室、产房、消毒供应室有独立专职质控员，
11 对科室质量实行质量控制和检查，严防不安全事件发生，病区实行二级...
篇五：卫生院服务效率总结分析报告
医院 疫情防控 总结小结汇报第一篇：多措并举，狠抓疫情防控措施落实 多措并举，狠抓疫情防控措施落实
XX 医院认真贯彻落实习近平总书记关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神，坚持把人民生命安全和身体健康放在最高位置，坚持多措并举、实行联防联控，努力把疫情防控各项工作做细、做实、做牢。
一是迅速建立应急防控机制。成立了以院长为组长的疫情防控工作领导小组，下设体温筛查组、医疗防控组、专家救治组、综合组和后勤保障组，明确岗位职责，统一协调联动。制定了防控方案、联防联控管理办法、院感防控预案和“九条工作纪律”。建立了疫情监测、排查、预警和防控分析研判制度，及时调度指挥，有效解决问题，确保工作无盲区、无死角。
二是流程再细化分类精准培训。按照上级要求，医院对防控工作的各环节、各部位和各岗位流程进行再细化，制定了体温筛查、预检分诊、发热门诊、医务人员防护等工作指南和疑似病例诊断处置、疑似病例转诊转院、密切接触者追踪管理、消杀、医疗废物管理等 9 个流程。开展
培训 10 余次，使每名职工做到岗位防控重点明、防控标准要求明、自身防护明。
三是筛查关口前移。为做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，医院将发热筛查关口前移，将门诊和住院部 2 个预检分诊处前移，在医院入口设立了体温筛查分诊处，对所有进入医院的人员进行全面筛查和流行病学调查，对有武汉旅行史的发热患者，专人陪同到发热门诊。对重症监护患者、住院发热患者和儿科患者等重点人群实行“双重”筛查防范机制。新增设儿科发热门诊，充实发热门诊和预检分诊技术力量，建立应急救治三个梯队，最大限度满足防控工作需要。
四是做好物资和药品储备。千方百计想办法紧急采购疫情防控药品、耗材、防护用品和消毒剂，实行专库存放、专人管理。
五是加强防控知识宣传教育。医院通过展板、LED 显示屏、宣传页等方式，宣讲防控知识，增强广大群众自我防护意识，引导患者规范有序就医。共累计制作宣传展板50 多块、宣传页 5000 余份。医务人员还走进山海关车站，为职工开展防护知识培训，受到职工欢迎。
第二篇：强化 强化“ 三落实、三到位”狠抓疫情防控 狠抓疫情防控
近期，面对国内新冠肺炎疫情形势，XX 医院高度重视，敏锐出击，多方发力，强化“三落实、三到位”，全面开展疫情防控，在疫情防控硬件建设，能力提升等方面取得一定成效。
落实工作责任
疫情防控安排部署到位
一是紧紧围绕疫情防控工作，先后召开科主任会、院长办公会，疫情防控专题会议五次，及时传达学习各级疫情防控会议精神，结合实际，对疫情防控工作进行了安排部署，明确了主要负责人为疫情防控第一责任人，分管领导为直接责任人，重申了工作任务，明确了工作目标，夯实了工作责任。二是院领导带队，医务、院感、总务、护理等科室人员参与，加大预检分诊、发热门诊、临床科室等重点部位、重点环节疫情防控工作检查，确保疫情防控工作顺利开展。
落实培训演练
疫情防控技术到位
一是先后组织医护人员开展穿脱防护服、医护人员手卫生、核酸采集、院感防护等业务培训 4 场次，发热门诊、预检分诊、院感等各科室 70 多人次参加了培训，通过培训有效提升了医务人员疫情防控意识和能力。
二是 8 月 7 日上
午，医务科、院感科组织模拟一名中风险地区来 X 发热患者预检筛查、进入发热门诊、医技检查等工作程序进行了演练，点评了存在问题和不足，提出了整改意见，进一步修订完善了工作流程。通过本次演练，强化了医务人员疫情防控意识，检验了传染病患者接诊、隔离、疫情报告、个人防护及消杀能力。
落实人员物资
疫情防控保障到位
再次抽调两名副主任医师，三名护师，充实了发热门诊、预检分诊、集中隔离医学观察点人员力量，切实做到疫情防控重点部位 24 小时值班。药房加大了口罩、防护、消杀物资及抗病毒等药品储备量，改建了核酸采样点，为发热门诊配备了药品及相关检查器械，保障了重点部位建设到位、设备到位。
第三篇
疫情防控监督靠前 ，狠抓 狠抓“ 三个环节”
医院始终坚持疫情防控监督常态化，并针对严峻复杂的防控形势，结合省市相关疫情防控要求，于 2021 年 7 月起开展疫情防控专项督查，狠抓“落实主责、专项督查、追责问责”三个环节，保障医院“零疫情、零感染”。
一、狠抓主体责任落实落地。本着“谁主管、谁负责”的原则，班子成员按照分工，加强对主管科室与分担区的督导；职能科室对临床科室进行日常专业检查；各科室负责人强化属地管理。医院与基层签订《疫情防控承诺书》，层层压实责任，制订疫情防控专项督查方案和处罚机制，全面践行疫情防控与医疗服务两不误。
二、狠抓疫情防控专项督查。纪委办公室牵头对职能科室履职情况、基层落实疫情防控情况进行专项督查，重点检查疫情防控制度落实执行、三级预检分诊工作、院内感染工作、医务人员防护措施等落实情况，坚持督查情况日汇总、周通报机制，保障督查全覆盖。通过近两个月的督查，医院各院区疫情防控工作基本做到了规范化、标准化、同质化。
三、狠抓问责倒逼工作落实。针对督查过程中科室及相关医务人员出现的流程不规范和违规行为，督查组坚持严肃处罚、及时问责。截至目前，共提出整改反馈意见 XX 条，完善相关流程和管理机制 XX 项，经济处罚 XX 人次，提示性约谈 XX 人。
第四篇
多举措狠抓疫情防控不放松 多举措狠抓疫情防控不放松
为切实做好当前医院疫情防控工作，持续巩固疫情防控成果，我院高度重视，把疫情防控作为最重要最紧迫的工作来抓，多措并举全力做好疫情防控。
一、召开新冠肺炎疫情防控专题工作部署会
医院多次召开新冠肺炎疫情防控工作调度会。严格按照各级指挥部相关工作要求研究部署各项防疫工作，不断压实主体责任。
二 从加强预检分诊筛查，加强发热门诊、住院病区管理入手，各个环节层层把关，严格落实“四早”措施，筑牢疫情防控第一道防线。
1、对进入医院所有人员实行“一看一测一查一登记”（看是否佩戴口罩、测量体温、查验健康码、填写预检分诊患者流调表）。门诊设立二次分诊，再次对入院患者进行排查，坚决做到防控不留死角，不漏一人。
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2、实行一人一诊一室制度，严格执行疫情防控要求，落实首诊负责制。
3、对病区实行 24 小时门禁管理，严禁多余人员到医院探视、
陪同。各病区加强对住院病人陪护进出病区测量体温，严格登记，询问了解接触史等信息，确保院内无交叉感染。
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4、设立缓冲病房、隔离病房，对于需要紧急救治的患者，实行“边隔离、边治疗、边检测”。对于提高我院院感防控工作能力，控制源头、切断传播途径,降低在院患者和医护人员感染风险具有重要作用，同时能够有效满足百姓正常的就医需求，坚决做到应收尽收、应治尽治。
5、住院患者需提供（48 小时内）核酸阴性证明，接受体温监测、规范佩戴口罩，非必要不陪护，确需陪护的要固定陪护人员，与住院患者按同样要求管理。
三、加强全员培训，提升疫情防控能力 通过不间断的防控知识、技能的培训以及常态化的监督，达到全院、全员、全覆盖培训。进一步提升疫情防控意识，落实防控的各项要求，为广大群众筑牢生命安全的坚固防线！
四、开展新冠肺炎疫情防控应急演练
为加强协作联动，提高医院各部门应对新冠肺炎疫情的应急
处置能力，我院组织医务科、护理部、感控办等相关科室开展了新冠肺炎疫情防控应急演练。通过演练，切实提高医院各部门应对新冠肺炎疫情的应急处置能力，规范了疫情处置程序，有效提高医护人员预防和处置突发事件的意识和能力。
五、加强人文关怀，助力疫情防控 住院病人和陪护人员用餐，实行病房点餐送餐，避免病友及家属送餐奔波，杜绝传染隐患。医院营养餐厅从业人员持健康证上岗，严格落实每日晨检，留样备检，严禁任何的餐饮快递人员进入病区送餐，同时药剂科、煎药房工作人员每天为各个病区患者及医务人员免费发放预防中药汤剂，已提高他们自身免疫力。
目前，医院各项防控工作有条不紊进行着，根据当前疫情防控形势，全院医护人员将不断强化责任担当，严格按照相关要求，毫不松懈抓实抓细疫情防控工作，坚决维护人民群众生命安生和身体健康。
篇六：卫生院服务效率总结分析报告
生院 2019 年医院医疗效率提高措施 为切实提高诊疗效率，进一步提高医疗效劳质量和工作效率，使现有的卫生资源得到充分有效的利用，也使我们医院的技术优势能够得到充分的发挥，针对提升诊疗效率过程中存在的问题具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗平安 1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率到达了 100%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗平安的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写根本标准与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。
3、严格根底医疗和护理质量管理，强化“三基三严〞训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科儿科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，“绿色通道〞畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液平安。
7、标准消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
8、科室定期召开医疗质量和医疗平安工作会议，积极整改落实质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗平安工作。
二、改良效劳流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、对效劳流程进行优化，简化环节，并且对门诊候诊室室的布局进行了调整和美化，布局更加合理。
2、在医院的统一安排下制作了科室标识，使其标准、清楚、醒目。
3、科室为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民效劳措施，做到有导诊效劳，有咨询台、有候诊椅，有饮水设施、有
等。
4、创造条件，方便广阔患者就医。
三、提高效劳意识，改善效劳态度，增进医患沟通 1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、对全科职工进行礼仪培训，随时检查效劳用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉，及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者
回访，定期收集病人及社会等方面对科室效劳中的意见，并及时改良提高。
四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费 1、严格执行国家药品价格政策和医疗效劳收费标准，杜绝在国家规定之外擅自设立新的收费工程，严禁分解工程、比照工程收费和重复收费。
2、由医院统一部署，向社会公开收费工程和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风 1、以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风气，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
篇七：卫生院服务效率总结分析报告
卫生院中医工作总结汇报（2 篇）乡镇卫生院中医工作总结汇报（2 篇）
乡镇卫生院作为农村“三级预防保健网络”的中枢，自产生以来，其职责担负的是农民的预防保健、基本医疗服务和乡村公共卫生管理工作。下面是关于乡镇卫生院中医工作总结汇报，供大家参考!
范文一
为了进一步贯彻落实省人民政府《关于加强中医药工作的决定》，抓好中医工作的宏观管理，健全中心卫生院、乡镇卫生分院、村卫生室二级卫生网络功能，充分发挥中医药在初级卫生保健中的作用，满足广大农民群众对中医药防治疾病的要求，全面振兴我镇中医药事业，按照《××省农村中医工作先进县建设标准》，结合我镇的具体情况，为创建全国农村中医工作先进市，几年来不懈努力，我镇中医药事业取得了长足的进步，现总结为以下几个方面。
一、领导重视
在县委县政府、县卫生局的正确领导下，我卫生院成立了由院长牵头的创建工作领导小组，将中医药创建工作纳入乡党委政府的重要议事日程，多次召开会议，由分管领导亲自落实。我卫生院也相应成立了振兴中医药事业工作领导小组，由院长××任组长，××任副组长，××、××、××、××、××等为成员。领导小组定期召开专题会议，并
成立中医管理科和中医药适宜技术推广工作领导小组，研究部署振兴中医药事业具体工作，制定工作计划和措施，及时总结前段工作及安排下阶段工作，落实上级布置的任务。
二、突出重点，形成特色，加强中医专科专病建设
我院在巩固原有中医科室(内儿科、外伤科)的基础上，增设了针灸理疗科、中医骨伤科、中医糖尿病专科三个科室，分别由××、××、××医师负责。中医特色的专科专病建设使我院取得了较好的社会效益和经济效益，形成了院有专科、科有专病、病有专术、人有专长的中医特色优势。
三、加强中药饮片质量管理，提高药品质量
我院加强对中药房、中药仓库、中药炮制室的建设和管理，定期督查，保证中药饮片的质量。全年共抽查中药饮片和配方质量 10 次，未发现霉变虫蛀现象，中药处方调配未发生称重和药味错误。目前我院中药房有中药饮片 369 种，中成药 137 种，全院中药(含中成药)销售额占药品销售总额的 40%以上。
四、加强中医医疗文书的规范和管理
我院要求中医人员运用辨证论治诊疗疾病，按照中医病历规范书写门诊和住院病历，每季度抽查显示门诊病历合格率达到 99%，住院病历甲级率达 90%以上，中药处方合格率在 99%以上。
五、加强中医药知识培训，提高中医药技术水平
我院按照县卫生局中医股的安排，组织全院中医药人员和村卫生室乡村医生参加中医药适宜技术培训，定期举办中医药知识讲座，并结合当前××流感肆虐流行的形势，组织全镇医务人员学习中医药防治××流感方案，阻止××流感的爆发流行。全年共举办中医药知识讲座 4 次，举行中医药适宜技术培训 4 次，召开××流感防治工作培训班 5 次。
六、加强中医药知识预防保健宣传工作
我院以黑板报及宣传栏的形式宣传中医药防治传染病和农村多发病常见病，全年共出宣传刊 4 期，提高了当地群众对中医药防治疾病的认可。
七、加强对村卫生室的建设和管理
村卫生室的建设和管理工作是乡镇卫生院的一项重要工作。分管副院长××同志亲自带队下村，定期督查村卫生室，要求村卫生室保持原有四室(药房、诊室、治疗室、留观室)的基础上，着重加强其中药饮片质量和中医药适宜技术的推广和应用，要求逐步改善村卫生室条件，完善各项规范制度，做到医疗文书书写合格，各项登记齐全。全年共下村督查 5 次，抽查村卫生室 5 个。目前我辖区卫生室已经增加至 29 个，覆盖面更加广泛，初步建成了网络健全的村级卫生保健体系。
八、做好上级布置的其他中医药工作
我院按照省中医药管理局的文件要求，发动全镇中医
药人员自愿无偿捐献中医药单验方，由中医管理科负责本院中医药人员的中医药单验方和独特疗法收集登记工作，由公卫办负责村卫生室和乡村医生的中医药单验方和独特疗法收集登记工作，共收到 3 位中医师的 10 个中医药验方，汇编制作成电子文档，上报县卫生局中医股。
通过一年来的不懈努力，我院中医专科的特色优势和中医药人员业务水平得到提高，医疗业务质量在稳步提升，中医门诊和中医住院人数稳步攀升，村卫生室得到发展，乡村医生熟练运用中医药的技术能力得到提高。今后的工作中，我院将把中医药工作做得更加扎实，为振兴中医药事业做出实际努力。
范文二
××年，我院继续按照××省中医药管理局《××省农村中医工作先进县建设标准》及××市、××区《中医先进县工作细则》的标准和要求，在年初达标基础上，进一步加大了对卫生院、村卫生站的建设力度，现将××年开展的中医工作总结如下：
1、继续贯彻落实"中西医并重"的卫生工作方针，将中医药工作纳入卫生院建设发展规划，充分发挥中医药在初级卫生保健、突发公共卫生事件和农村新型合作医疗中的优势作用;
2、建立了中医药人员花名册、中医工作基本情况汇
总表、中医医疗机构业务统计表、中医医疗机构业务收入统计表、中医药人员继教培训统计表、中医专项经费统计表，并实行逐级年报制度;
3、中医、中西医结合医务人员占全院卫技人员的比例为 30%，皆达到执业助理中医师及以上资格;有一名中药士(师)，中医药从业人员参与继续教育，每人学分达到 25 分;
4、开设中医门诊临床科室 3 个，运用中医药理论对常见病、多发病进行辩证论治。运用针灸、拔罐、推拿、熏洗、外敷等中医技术;对广大的村民服务，解除病人的痛苦。
5、各项工作制度和职责上墙，标识醒目，标签规范。物品摆放有序，符合工作要求，环境整洁，空气流通，中药饮片、中成药存放符合规范，中药饮片质量符合要求。处方实行调配、复核双签字，按医嘱分包;
6、中药饮片总数有 333 种，中成药有 105 种，中药急诊用药≥5 种。
7、中医门诊服务量(含中西医结合、民族医)占门诊服务总量的 50%以上，住院病人中医药参与治疗率(含中西医结合)达 30%。
8、中医门诊登记、处方书写合格率达 100%，配方合格率 100%，甲级病案率达 90%以上，无丙级病案。
在搞好卫生院建设的同时，加强对村卫生站的业务指导和监督检查，通过年终检查，已达到如下标准：
1、每个村卫生站均有一名或以上中医、能中会西的乡村医生。乡村医生均达到中专以上学历，并参加县、乡镇组织的业务培训;
2、10 个卫生站均达到了小康村卫生站标准，建筑面积不少于 40 平方米，药房、诊室和治疗室分设，配置中药柜、中成药柜、银针、火罐、艾条、脉枕等;
3、配备中药饮片不少于 100 种，中成药不少于 30 种，处方合格率 100%，配方合格率 100%，药品质量符合国家标准;
4、运用中医药技术开展常见病、多发病的诊治，开展预防保健工作，每季度开展了 1 次中医健康教育和中医科普知识宣传;
5、诊治病人有登记、用药有处方、收费有发票、出诊转诊有记录、传染病有报告。
"中西医并重"，是我院长期坚持的方针，我们将充分利用现有卫生资源，更好地发挥中医药优势，为保障当地群众身体健康服务。
篇八：卫生院服务效率总结分析报告
卫生院基本公共卫生年度工作小结报告20XX 年全年工作基本结束，我院严格按照《国家基本公共卫生服务规范（2011 年版）》文件精神要求，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，全年工作能够较好的完成，现将我院基本公共卫生服务项目年度工作总结如下。
一、组织管理 设立专项人员工作小组，在院长的指导下，防疫、妇幼、公卫、卫监由专门的分管领导分管，监督指导日常工作开展；以“三按时”、组团服务、慢病临床干预、工作进展暗查制度、人员考核、公卫政策及业务知识掌握等内容为总要求，年初制定工作计划方案、资金测算预算、任务分配等作为全年工作指标和方向。
二、各项工作任务指标完成情况 基本公共卫生十二项基本内容均能按年初计划推进，并较好的完成工作指标任务截止 202X 年 11 月 16 日，所有数据统计如下: （一）
健康教育工作 年度常规开展麻风、结核、艾滋病入课堂宣教，协助中小学开展健康教育课 8 学时以上。全乡乡村专栏更换 107 期、讲座 107 期；开展主题宣传咨询活动 11 次，发放宣传资料 7106 份；影像资料播放1460 小时；个体化健康教育 53 人次。
（二）重点人群管理
1、65 岁以上老年人体检；全年完成 65 岁以上老年人健康体检数 679 人（任务 689 人），均开展 B 超、心电图、生化实验室等辅助检查，未完成 65%的指标； 2、慢病管理；高血压患者 793 人，管理 684 人，随访 2270 人次，规范管理 395 人，规范管理率 57.8%，达到国家规范管理 50%的指标；糖尿病患者 231 人，管理 221 人，随访 696 人次，规范管理 127 人，规范管理率57.4%，达到国家规范管理50%的指标。开展血糖首诊2465人次（乡级筛查 1287 人次，村级筛查 1178 人次）；全年新增糖尿病患者 29 人；血压首诊 3726 人次，期间新增 68 人；公卫生门诊就诊患者全年 1664 人次。
3、重精病发现患者总数 55 人，完成国家要求 4% 0 发现率指标，系统在册管理 49 人，实际管理 45 人，其中死亡 5 人，失访 5 人，202X年新增管理 2 人，1-10 月随访 130 人次，体检 12 人，规范管理率26.66%；关心关爱重性精神疾病患者及家属，深入村级开展重性精神疾病患者家庭护理 83 人次，今年排查 0 人，上级医院反馈 2 人，新增管理患者 2 人。
4、中医服务健康指导;65 岁以上老年人完成 478 人，完成率47.36%，完成上级要求 40%指标。0-36 月龄儿童中医完成 258 人（320人次)，完成上级要求 40%指标。
5、肺结核管理全年 13 人，期间随访人次，截止 10 月底已有 1人治愈结案，在管 12 人；参加体检 1 人，强化期面对面随访 13 人； 6、孕产妇保健；全乡年度产妇总数 160 人，活产数 161 人（其中有一对双胎）。全年住院分娩 159 人，产检人数 160 人，孕产妇系统管理 150 人，高危孕产妇 26 人，高危产妇住院分娩 26 人，新法接生 160 人，孕产妇血红蛋白检测 159 人，中重度贫血患病 1 人以上各项均达到工作指标。全年孕妇建卡 72 人次，孕产妇均接受产前 5 次和产后 1 次访视免费检查，均接受艾滋病、乙肝、梅毒的检测，其中艾滋病检阳性 0 人、梅毒检测、阳性 2 人、乙肝检测阳性 8 人。全年服用叶酸片 130 人，叶酸知晓 107 人，叶酸依从 110 人，完成了任务数，一年来孕产妇在我院住院分娩 1 人，发放《出生医学证明》1 份，发放率 100%，院外出生医学证明共发放 0 人份，无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生。按《2016 年黎平县农村孕产妇住院分娩补助项目实施方案》给予补助，共补助 10 人，其中院内 1 人，县域外住院分娩补助 9 人，补助率达 100%。按要求开展妇幼健康教育宣传工作。
7、儿童保健：年度 7 岁以下儿童数 657 人，5 岁以下儿童数 506人，3 岁以下儿童数 348 人。7 岁以下儿童健康体检 576 人，儿童保健覆盖率为 87.67%；3 岁以下儿童系统管理 304 人，筛查出高危和体弱儿童 98 人，7 岁以下儿童血红蛋白检测 416 人，中重度贫血患病 8人，患病率 1.92%；5 岁以下儿童体检 447 人，中重度营养不良 52人，营养不良患病率 11.63%；婴儿死亡 0 人。5 岁以下儿童死亡 2人，死亡率 3.95‰。新生儿破伤风发病 0 例。儿童建档共 144 人次，均开展测身高、体重、听心肺、血红蛋白检测、口腔保健、评价评估、健康指导等工作。
（三) 居民健康档案管理；全乡常住人口 9731 人，系统建档数1327 人，建档率 136.4%，系统规范电子档案 10200 份，规范电子档案率 76.8%。剔除重复、死亡、外嫁、迁出、档案信息错误档案 1334份，档案更新 2333 份，完成岑努村、平底村、邓蒙村、俾嗟村、岑凤村、荣咀村、岑桃村、盘现村、岑趸村、高稼村的高血压、糖尿病、重性精神疾病患者的原始档案更新。全年新建档案 341 人（包括流动人口和贫困人口建档）。
（四）、卫生监督。传染病防治监督执法全乡共检查村卫生所及个体诊所 17 户，未发现疑似传染病病例；公共场所的巡查，巡查 16个村卫生室（其中 9 所从事医疗活动）1 个卫生院 2 次；乡卫生院 2次；12 所学校巡查 24 次；4 家招待所 8 次；1 所美容店 2 次；监管对象巡查覆盖率为 200%，平均监督 2 次/户；其中学校巡查覆盖率达400%，平均巡查 4 次/户。监管对象巡查覆盖率为 200%，平均监督 2次/户；其中学校巡查覆盖率达 400%，平均巡查 4 次/户。对不符合卫生要求的单位提出书面意见，同时责令限期改正。生活饮用水卫生全乡共计 17 所高位水池进行现场卫生监督检查，均无高位水池消毒记录、管水员无健康证、饮用水预防预案，要求每个村对高位水池的管网末梢水进行监测并送县疾控进行检测。非法行医共 7 起，其中街上牙医 5 起（都没有执业证书及卫生条件不合格），村级私自开设门诊1 起，依法取缔并下整改意见书。
（五）传染病及突发公共卫生事件处理和报告。
疟疾防治中对发热病人血检 120 人次（任务数是 99 人），完成率 121.2%；村覆盖率 100%，外回人口 8 人次，外来流动人口 9 人次，均未发现阳性病例。麻风病线索调查 3821 户 14166 人，疑视线索报告 0 人，线索为零。肺结核防治，应发现可疑肺结核就诊，应转诊 0 人，实转诊 0 人 。
（六）
计划免疫 。儿童建证：全乡共有 0—7 岁儿童 929 人，建证卡 929 人，完成率 100%。1 月--11 月底共出生了新生儿 133 名
（1）基础免疫接种情况：
疫苗 卡介苗 麻苗 脊灰苗 百白破 乙肝苗 A 群流脑苗 乙脑疫苗 应种 113 97 121 118 120 116 110 113 3 122 105 100 87 95 实种 112 97 121 118 120 115 110 133 3 122 105 100 87 94
(2)加强免疫接种情况：
疫苗 2岁百白破加强 4 岁脊灰苗加强 白破二联 A+C 流脑疫苗 2 岁乙脑加强 麻苗加强 应种 83 96 143 98 119 94 80 实种 83 96 143 98 119 94 80 三、创新性工作的开展 1、组团服务：开展组团服务共计 17 次。服务开展情况为：65 岁老年人 719 人，高血压 344 人次，糖尿病 66 人次，重性精神疾病 11人次，总经费 10164.00 元。
2、慢病临床干预：对门诊就诊的管理患者进行个性化健康教育、饮食与服药、日常工作生活注意事项指导的慢病临床干预工作，其中高血压管理干预 20 人，糖尿病管理干预 7 人，重性精神疾病管理 2人；经费统计为 116.00 元。
3、对门诊及住院患者进行居民健康档案建档查询工作，全年共查询门诊及住院病人健康档案建档情况 524 人次，其中新建档案 13人。总经费 576.00 元。
创新工作经费共计 10856.00 元。
四、经费管理
全年村级预拨村级经费 31500.00 元，村级上半年健教经费9815.00 元，共拨付 41315.00 元，其余公卫经费尚未拨付。
五、工作难点、亮点及下一步计划
（一）难点：
1 1 、公卫人员在完成本职工作的同时，一身兼多职，难以全身心的投入开展基本公共卫生工作。
2、没有专业的产科人员，产科设备简陋，无法提高我院院内住院分娩率，村级妇幼保健人员多为男性同志，因风俗习惯老旧产后访视到位。
3、资金配备不及时，人员调配困难，下村体检工作难以按计划推进，错过最佳体检节度，影响各项任务指标的完成。
4、乡村两级卫生人员欠沟通、欠交流，不能有效发挥村级卫生人员的有生力量和优越条件，造成工作真实性降低，推进慢； 5、院内各科室工作不协调、步伐不一致，部分人员缺乏工作积极性、团结性、自觉性，使各项工作有头无尾，对本职工作业务流程
不熟悉。
6、乡村两级公卫人员缺少专业知识学习培训，不能有效指导患者自我预防保健知识。
（二）亮点：
1、村级基本公共卫生工作真实性提升一定高度，群众知晓率和满意度上升一个台阶； 2、有效的开展组团服务、临床干预、门诊级住院病人查询工作，使患者管理率有了提高。
（三）下步工作计划：
1、加强乡村两级基本公共卫生业务知识学习，组织乡村两级开展趣味性业务知识和技能竞技，有助乡村两级沟通，营造的良好学习氛围。
2、向院务会申请招聘专员产科人员，改善产科设备； 3、细化工作分工分责，按时开展乡村两级工作督导考核。
X 卫生院
202X 年 11 月 16 日
篇九：卫生院服务效率总结分析报告
2021年5基本公共卫生服务项目工作总结情况汇报 2022 年工作计划 中心基本情况：中心辖区 6 个社区居委会，服务人口 63000 人，已经建电子档案 56806 人份，建档率 90.17%，2021 年新建档案 7590人份，其中重点人群 60 岁以上老人 9977 人，65 岁以上 7301人，高血压 5637 人、糖尿病 1926 人、严重精神障碍患者 182人。
一、基本公共卫生执行情况 （一）组织管理情况 （1）加强领导，落实目标责任。成立了基本公共卫生服务项目领导小组，加强了项目领导和组织管理，制定 2021 年 “基本公共卫生服务项目实施方案”，设立项目责任小组、以全科团队的形式划片管理；制定“社区卫生服务中心人员分配考核方案”，每月对 14 类 55 项基本公共卫生服务项目进行督导检查一次，纳入月度奖金考核。按照责任人完成的基本公共卫生服务的数量和质量，考核职工履行公共卫生服务项目职能。（2）加强培训，提高服务能力。组织人员参加市、区主管部门组织的基本公共卫生服务项目规范培训及国家第三版基本公共卫生服务规范培训。每季度对所有参与到该项工作中的业
2 务人员进行全面服务技术培训，确保服务项目落实质量。(3)在做好疫情防控下改变服务模式,切实做好各项工作的落实。优于服务人口增加及建档指标的提高，2021 年公共卫生的重点是提高建档率、加强档案开放、及提高老年人健康管理率，同时也提高严重精神障碍患者的发现率。
（二）、资金管理情况 根据国家、省《基本公共卫生服务补助资金管理办法》，我中心制定了《山潘社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目专项资金管理制度》，建立独立的财务核算体系，按照上级要求建立了以基层医疗卫生机构会计制度为准则的账务系统；进一步规范了基本公共卫生服务经费的资金支付管理。实行专款、专用、专账管理、独立核算，确保项目资金发挥最大使用效益，增加疫情防控中的经费支出。
（三）、项目工作执行情况 1、居民健康档案工作 根据基本公共卫生服务规范中城乡居民健康档案管理服务规范的要求，在原有建档的基础上，进一步完善辖区居民健康档案规范性。针对血型不详较多的情况，利用口公司专职健康管理员逐一核实血型，重点管理人群增项血型体检项目，降低血型不详率。根据有关文件精神制定了健康档案的使用规定。目前建立电子健康档案 56806 份，建档率：90.17%，其中 2021
3 年新建电子档案 7590 人份，健康档案开放 11800 份。
2、健康教育工作 健康教育资料的印刷和发放，自编自印健康教育资料共18 种，1-10 月份累计发放 26200 份。及时更新健康教育宣传栏。广泛开展宣传咨询活动，各种主题宣传活动 8 次，健康讲座 10 次包括针对企业职工开展压力情绪管理、中医养生教育讲座。开展健康促进医院创建活动，重新建立吸烟区，规范无烟医疗机构的管理。
3、计划免疫 由于疫情原因采取精准预约访视、增加健康申报区。2021年计划免疫各项指标均达标。新建预防接种证 338 人，疑似反应 9 例，建证建册率达到 100%。乙肝首针接种 100%，麻疹疫苗的接种率在 100%，五苗覆盖率达 100%。
4、儿童保健 2021 年 1-10 月份 0-6 岁健康管理数 2482 人，系统管理2188 人，健康管理率 88.15%。辖区内新生儿出生 230 人，访视 225 人，访视率 97.83%。由于新冠疫情 2 月份开始采取精准预约方式进行，同时利用端午节假期开辟专门场所为幼儿园大班儿童进行统计，中小班在 10 月份完成。
5、妇女保健 1-10 月份建卡 230 人，13 周之前健卡 202 人，早孕建卡
4 87.83%，产后访视率 97.12%，高危产妇住院分娩率 100%，产妇产后访视率 96.96%，在月度质控检查中孕产妇管理记录仍存在缺漏项，已经组织岗位人员进行培训。
6、老年人健康管理工作 根据区基本公共卫生服务项目实施方案要求，辖区 60 岁以上老人应管理人数 6899 人，目前规范管理 4938 人。辖区65 岁以上人口应管理人数 6299 人，目前规范管理 4000 人，因为疫情影响原本3、4月份的老年人体检调整到11、12月份。
7、慢性病管理工作 建立高血压健康档案 5302 人，规范化管理 3525 人，规范管理率 66.48%。建立糖尿病患者健康档案 1891 人，规范化管理 1184，规范管理率 62.61%。在管患者血压控制率 86.74%，在管患者血糖控制率 60.81%。
8、肺结核管理 1-10 月管理 22 人，均按照要求督导随访，肺结核管理率100%，按照要求进行痰盒送检，发放补助单，服务记录规范，结案 15 人。
9、严重精神障碍患者管理 1-10 月份新建档 22 人，建立严重精神障碍患者健康档案182 人，目前规范管理 179 人，管理率 98.35%，体检率 60%，开展点对点服务 3 次。
5 10、传染病管理 传染病防治规范培训一次，每月进行一次传染病疫情报告分析，对辖区内的学校进行疫情防控督导 44 次，1-10 月份对学校散发疫情指导 0 次，个案流调 6 例，突发事件监测 305次，传染病疫情及突发公共卫生事件信息报告率 100%。
11、卫生监督协管 各类公共场所疫情防空指导巡检 325 户次。协助开展的食源性疾病、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血、计划生育实地巡查次数 61 次，信息报告率 100%。
12、中医药服务开展工作 2021 年 1-10 月 65 岁以上老年人体质辨识 5857 人，中医体质辨识率 65.18%。系统管理 0-36 个月龄儿童 1160 人，儿童中医药保健指导 825 人，中医药保健率 71.12.%。
（四）实施效果：为了提高居民对公共卫生服务项目的知晓率，在医院门诊大厅电子屏不定时播放“国家基本公共卫生服务项目”，建立“健康口”居民微信群。每月对居民进行满意度、基本公共卫生知晓率调查 20 份，平均满意度 90%，知晓率 90%。
（五）2021 年工作重点：1、联系街道获取人口普查信息，逐一核对健康档案及老年人分布情况。2、优化信息系统，实现信息资源共享，提取治疗信息，增加档案利用率。3、增加
6 一般人群的体检结果录入，提高动态管理率。
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