保安的职责和工作内容及管理制度4篇保安的职责和工作内容及管理制度 保安员职责 为了公司及员工的人身财产的安全,把不安全的因素排除在门外,营造一个良好的工作生活环境,特制定本制度. 一.值班员工职责1.下面是小编为大家整理的保安的职责和工作内容及管理制度4篇,供大家参考。
篇一：保安的职责和工作内容及管理制度
员职责为了公司及员工的人身财产的安全,把不安全的因素排除在门外,营造一个良好的工作生活环境,特制定本制度.
一. 值班员工职责 1.值勤人员必须对进厂车辆 ,人员敬礼.如公司车辆,人员引导,放行.非本公司车辆,人员敬礼后询问,登记.详细记录进出厂时间,做好引导,监察工作,并找到对接部门或对接人方予以放行. 2.值勤人员上岗执勤时保持着装整齐,严禁衣冠不整,维护公司形象. 3.值勤人员接待用语要文明,举止要得体,做到既严肃认真又和蔼可亲. 4.值班记录本只能记录值班的有关事宜 ,不得乱写乱画,应做到证表相符. 5.职工下班或加班离厂时,值班人员必须站门口认真检查. 6.车辆外出必须接受检查,如有货物等,必须出示公司放行条,或部门领导签字. 7.保安员必须熟悉公司车辆及部门领导 ,公司内部环境及了解公司的规章制度并严格遵守. 8.保安员要经常维护岗亭形象,宿每天打扫干净,被子叠放整齐. 9.保安员要经常学习,加强对突发事件处理的应变能力 ,严格维护公司的利益.
二.保安队长的职责 1.合理有序安排岗位工作的正常运行 ,不定时监督以及夜间的巡查(2-3 小时一次) 2.具备保安员的所有职责并熟悉胜任. 3.及时了解岗位工作情况及员工的思想动向 ,不定时向员工传递正能量,开导员工学习. 4.合理安排员工休假,休息转班等,加强团队凝聚力,团结一致. 5.对不服从公司理念,经教育不改者,及时报告公司,并更换优秀员工上岗. 6.以上所有职责,必须严格遵守,如有失职将按公司制度罚款等,不良后果自负.
三.本制度自公布之日起执行,并纳入行政管理制度.
篇二：保安的职责和工作内容及管理制度
安员的岗位职责1． 遵守规章制度，服从领导，努力维护好市场的治安安全管理工作。
2． 熟悉市场各部位情况，发现打架、斗殴、盗窃等事件，及时制止；提高应急应变能力。
3． 负责做好进出市场车辆停放、摆放管理，正确地引导车辆有序停放。
4． 熟悉市场的消防设施配置，并能熟悉使用各种消防器材，掌握防火自救知识。
5． 严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知巡逻保安控制，并通过对讲机及时向主管领导或队长处理。
6． 熟悉保安设施设备的操作程序及正确的报警程序。
7． 出现异常情况，马上到现场确认，并及时汇报，并且要详细地做好记录。
8． 不管白天、晚上，市场各经营户的设备出门，凭市场办公室开出的证明，经值班保安确认并报告队长核实后方可出门。
9． 夜间市场货物出门，凭服务中心开具的放行出门证，经值班保安确认核实后方可出门。
10． 月休四天，采用轮休制；如有事，需提前告知申请调班或调休。
11． 上岗时间内，严禁喝酒、及做一切与工作无关的事情。
篇三：保安的职责和工作内容及管理制度
员各岗位职责及作业规范 （注：以下为 12 小时二班制规范）1 、领班岗位职责 对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，处理各种纠纷和突发事件。
领班对讲机编号：1 号 。
职责范围：整个购物中心的巡逻检查，现场安防管理及保安队员整体工作情况的管控。
2 、 保安 员各岗位职责及作业规范 1,0
大门 岗（ 购物中心 1 号门）
）
（1 号岗）
1.1
职责范围：
购物中心 1 号门（正大门）区域，包括大门外广场 大门岗对讲机编号：2 号 。
1.2
岗位职责：
1）负责区域内机动车、非机动车管控。
2）管控区域内不出现派发广告、推销和拾荒乞讨人员。
3）严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。
4）管控轮滑、骑车、滑板等存在安全隐患的行为。
5）对进出的可疑人员及物品进行检查。
6）负责检查区域内公共设施、设备的完好情况，发现问题及时做好防护措施并上报。
7）规范、制止不文明行为（如乱扔垃圾、吐痰行为、破坏花草树木及公共设施等）。
8）紧急事件发生时，按领导要求做好交通路线的指引与人员疏导工作。
9）接受客户的咨询和求助。
10）对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
1.3
岗位流程：
（1）早班：
9：55 分准时上岗。
9：55-20：00 区域值勤，对大门区域车辆及人员、物品进出情况进行管控。
19：55-20：00 正常交班。
（2）晚班：
19：55-20：00 正常接班。
19：55 至闭店区域值勤，对大门区域车辆及人员、物品进出情况进行管控。
闭店后撤除大门岗。
1.4 交接内容 (1)装备交接：检查对讲机的数量、质量等。
(2)卫生状况的交接：了解广场上较大范围垃圾或污渍的来由及如何处理等。
(3)照明、绿化、标识等设施的交接：查看数量有无减少，有无被损坏等。
(4)活动布场情况的交接：布场进度、人员及器具的进出等、接电线路安全等公共设施的使用。
2.0
巡逻岗（2 号岗）
2.1 职责范围：
早班 晚班：购物中心区域内设施设备、疏散通道、治安巡视检查。
巡逻岗对讲机编号：3、4 号 。
2.2 岗位职责：
1）按相关要求劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物等人员进入商场。
2）对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行控制。
3）特殊天气协调相关部门将防滑垫、防滑警示等布置到位。
4）按要求做好场内路线的指引与人员疏导工作。
5）场内客流量较大，有可能出现拥堵时，及时报告当值领班，并按相关流程进行疏导。
6）负责管控区域不间断巡视及可疑人员监控。
7）管控未经同意散发广告、占道经营，堵塞消防通道，防火卷帘门下禁止放置物品等现象。
8）劝阻商户使用高音喇叭、大声叫卖和促销随意揽客等行为。
9）公共设施设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运行正常。
10）监督公共区域内的环境卫生状况，发现污染及时报告并协助处理。
11）检查租摆花卉盆景、易拉宝的摆放是否符合管理要求。
12）劝阻公共区域吸烟者。
13）检查消防设施的完好情况。
14）管控未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。
15）消防报警的跑点确认。
16）发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。
17）接受客户的咨询和求助。
18）巡逻要求：多看、多听、多问、多闻、多走。
2.3 岗位流程：
（1）早班：
8：00－20：00 不间断的对购物中心进行巡逻，每 2 小时进行一次巡更打点并做好巡查记录。
（2）晚班：
20：00－8：00 不间断的对购物中心进行巡逻，每 2 小时进行一次巡更打点并做好巡查记录。
3.0
员工通道岗（3 号岗）
3.1 职责范围：
早班、晚班：员工通道入口区域。
员工通道岗对讲机编号：5 号 。
3.2 岗位职责：
1）严格按照购物中心《员工通道管理制度》值勤。
2）对进出商场的商铺货物进行控制和管理。
3）特殊天气协调相关部门将防滑垫、防滑警示等布置到位。
4）负责管控区域可疑人员监控。
5）管控未经同意散发广告、占道经营，堵塞员工通道。
6）员工电梯是否运行正常。
7）监督区域内的环境卫生状况，出现污染及时通知保洁人员处理。
8）劝阻进入员工通道的吸烟者。
9）接受客户的咨询和求助。
3.3 岗位流程：
（1）早班：
8：00－20：00
开店前对员工进入进行工作证检查，开店后对进出商场的商铺货物进行控制和管理。
（1）晚班：
20：00－清场结束 7:30－8:00 正常交接班
接班后对进出商场的商铺货物进行控制和管理至清场结束，并锁闭员工通道和员工电梯。
4.0
东南卸货岗（4 号岗）
4.1 职责范围：
早班、晚班：购物中心东南侧卸货区域。
东南岗对讲机编号：6 号 。
4.2 岗位职责：
1）熟悉卸货平台所到达的区域，为卸货车辆指引最佳卸货路线。
2）疏导运货车辆，保证运货车道的畅通，指引运货车辆按照规定路线行驶。
3）运货车辆的货物严禁堆放在卸货平台以外的区域，待送货完毕指挥车辆要立即驶离卸货区。
4）检查所送货物是否属于易燃、易爆等危险物品如果发现阻止其进入。
5）保持卸货平台干净整洁，要求卸货单位不得乱扔废弃物。
6）货品运出必须开具有效的物品通行证，核实无误后方可放行。
7）做好该区域的成品保护工作，严禁擅自拆卸该区域公共设施。
8）送货司机不得在该区域洗车、修车，严禁擅自动用消防设备、设施。
9）负责维护该区域的治安秩序，阻止无关人员进入卸货区。
10）送货区域严禁吸烟及动用明火作业，特殊情况须持有物业部签发的动火证方可施工。
4.3 岗位流程：
（1）早班：
8：00－20：00
正常交接班 （2）晚班：
20：00－8：00
正常交接班
5.0
东北卸货岗（5 号岗）
5.1 职责范围：
早班、晚班：购物中心东南侧卸货区域。
东北卸货岗对讲机编号：7 号 。
5.2 岗位职责：
同东南卸货岗 5.3 岗位流程：
（1）早班：
10：00－20：00
正常交接班 （2）晚班：
20：00－清场后
3. 保安 员值班管理规定 1.0
值班要求 1.1 基本要求 1.1 保安员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪容仪表。
1.2 保安员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
1.3 保安员在岗时应举止文明，不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。
1.4 公司明令禁止在当班前 4 小时内和当班时喝酒。
1.5 保安员在岗期间，随时接收监控中心的指令，服从命令、听从指挥和调遣。
1.6 保安员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，并合理控制对讲机音量，以不影响商户、消费者和其他员工为宜。
1.7 遇到顾客或商户有礼貌地回答他们的询问。任何情况下不得与顾客和商户发生冲突，尽可能多的记住商铺的名字。
1.8 保安员值勤时一律不得与其他部门员工、营业员闲谈。
1.9 严禁保安员擅自处理、动用扣押物品。
2.0 巡查要求 2.1 保安员严格按照规定时间、路线巡查，并及时填写巡查记录。
2.2 巡查过程中，检查电线线路（目视检查，禁止触摸）和水管管道有无损坏，发现问题时，必须立即通知工程部，协助采取措施隔离措施。
2.3 巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。
2.4 检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完好，检查消防器材配备是否完整，是否被遮挡或堵塞。
2.5 检查购物中心各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知工程部。
2.6 检查购物中心各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情况，查明情况后报告上级。
2.7 保安员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查烧焦气味、电线糊味。
2.8 每日巡查过程中，保安员必须检查各种设施设备标识完好情况，以及电梯运作是否正常。
2.9 每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来服务作业人
员进行监督。
2.10 巡查时，若发现可疑人员，及时通过对讲机通知监控中心配合观察、监视，必要时，选择适当的地点检查和盘问。
2.11 巡查过程中，注意观察来往人员情况，禁止乞讨、派发广告等闲杂人员进入购物中心。
2.12 夜间巡回检查时，清理购物中心周边闲散、滞留人员，预防不法分子盗窃、破坏。
3.0 固定岗（区域划片岗位）要求 3.1 在购物中心主通道、区域站立为顾客提供服务，负责购物中心固定位置或划片区域的日常安全防范。
3.2 及时报告进出顾客的人流情况，注意观察可疑人员，阻止商贩、打斗者、精神病患者进入商场。
3.3 及时制止破坏购物中心设施设备、可能造成安全隐患的违章行为，并进行必要的取证工作。
3.4 提醒、制止商户、顾客的不文明行为和违规经营（如抽烟、占道经营、乱张乱贴）等。
3.5 协助每日的开店，开店时段对进出购物中心的人员进行验证、放行。
3.6 负责监督责任区域的清洁保洁、绿化养护工作。
3.7 确认促销活动的合法性（如检查促销单等），规范促销活动场地。
3.8 验证、放行进场的施工、闭店时段商铺盘点人员，以及员工、卸货通道进出人员，必要时对进出的物品进行查验。
3.9 负责检查责任区域的消防设备、器材的配置与完好情况。
4. 消控 员 岗位职责及作业规范 1.0 职责范围：
早班 晚班：消防控制室值守。
消防控制室岗对讲机编号：消 1、消 2 号 。
2.0 岗位职责：
1）熟悉掌握消防控制室内各种设备的性能、操作、保养常识及购物中心内各种消防、监控设备设施的功能、现状。
2）努力钻研消防专业知识，熟悉购物中心各项防火安全制度。
3）熟记商场消防报警点及“火警、火灾紧急行动方案”，遇火警、火灾迅速按以上程序处置。
4）认真监控商场各出入口及人员密集地区，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报。
5）严密监控各项消防报警设备，接到报警后迅速按照相关程序执行，确保准确、快速处置报警事件。
6）及时、准确了解掌握消防控制室内设备运行状况，出现故障及时向工程部报修，并做好维修记录。确保设备正常运行。
7）巡视检查购物中心内公共区域消防设备，出现问题准确记录、上报并进行复查。
8）按照施工现场防火要求，检查巡视动火现场，发现问题及时监督整改，情节严重的报告消防主管处理。
9）按照工作程序做好交接班工作。消防控制室设备、器材必须做到交清、接清。
10）完成上级交办的各项工作任务。
3.0 岗位 流程 ：
（1）早班：
8：00－20：00
正常交接班 （2）晚班：
20：00－8：00
正常交接班
5. 消防控制室管理规定 1.0 配置要求 1）消防监控室应设置一部外线电话，配备火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，入口处应设置明显的标志。
2）消防监控室管理制度、公司安全管理组织架构、相关流程及信息上墙公示。
3）应急电话制作成可置放在操作台面的《应急电话一览表》。
4）配置消防安全档案柜，统一管理消防安全档案（证书、资料、记录等），重要图纸、证书须备份复印件在消防监控中心管理。
2.0 培训及考核要求 1）开业前 20 天，完成《消防监控室管理规定》培训，应覆盖全部值班人员。
2）值班人员每季度考核一次，试题由消防主管拟定，每半年更新 1 次，考核采用笔试，合格方可上岗，试卷存档 1 年。
3.0 管控要求 1）24 小时值班，每班次不少于 2 人，值班人员必须持证上岗。
2）交接班时接班员须对主机自检、复位，记录所有复位后发现的报警、故障、监管等异常信息，通知相关部门处理。
3）外来人员实行出入登记制度，严禁无关人员进入。
4）如实填写值班记录. 5）报警控制主机报警或发生突发事件时，值班人员须严格按照突发事件处理程序执行。
6）消防监控中心各类监控设备、监控记录资料未经批准，严禁查看或拷贝。
7）定期打扫卫生保持室内清洁，采取措施确保温度控制在 25℃至 28℃之间。
8）消防主管负责监督消防监控中心值班情况，检查值班人员值班记录、在岗情况 4.0 管控要求 1）值班期间不得脱岗、睡岗。
2）严禁值班前饮酒或在值班时进行与工作无关的活动，严禁接打与工作无关的电话。
3）严禁存放易燃易爆等危险物品，严禁堆放与设备运行无关的杂物，严禁吸烟和动用明火。
4）严禁随意触动设备，破坏设施。
5）不得漏填、乱填、涂改值班记录。
6. 保安员开、闭店管理 规范 1.0 营业时间）
（以营运部发布时间为准）
：
周日一一周四
10：00——22：00 周五一一周六
10：00——22：30 2.0 人员出入控制 2.1 营业员进场控制（9：00 开始）：
1）保安领班 8：45 对内场各岗位进行检查，并下达口令：
“各岗位请注意，我是 XXX，请管控好各个出入口的人员。”各岗位回复为：1#岗明白、2#岗明白….…。
2）9：00-9：30，营业员全部从员工通道进出，值岗保安员负责在通道口管控营业员进场秩序，检查相关证件，严禁任何无关人员从此通道进入购物中心。
3）货物全部从（东南）货梯出入；在货梯 1 层出口布置固定岗，严禁无关人员进出，严禁危险品进入，货品出门要有经营运部确认的《物品出门单》并严格检查清点。
2.2 其他人员入场时间：
1）保洁员进场时间：7:45。
2）餐饮服务员进场时间：开店前 1.5 小时。
3）送货进场人员：开店前 3 小时。
2.3
进场路线：
所有商户及营业员由 1 号员工通道进入商场，一层员工通道设双岗。
3.0 开店准备（准备口令下达时间为开店前 15 分钟）
3.1 开店前 30 分钟保安领班到消防控制室领取钥匙分发到各岗位保安员。
3.2 开店前 15 分钟保安领班下达口令：“各岗位请注意，我是 XX，现在进入开店前准备工作。” 1）一层员工通道一名保安员继续管控员工通道，严禁非工作人员进场； 2）一层员工通道另一名保安员按顺序开启一层手动消防通道门锁，于 9:55分到达大门岗（1 号门），10：00 接命令后准时开启大门（1 号门），并在大门岗值勤； 3）二层员工通道保安员按顺序开启二层手动消防通道门锁，于 9:58 分到达西侧玻璃门（2 号门），10：00 接命令后准时开启玻璃门（2 号门），并开启 2 号门周边区域玻璃门，完成后和三层保安员会合，进行开场后巡逻工作； 4）三层员工通道保安员按顺序开启三层手动消防通道门锁，于 9:58 分到达西北侧玻璃门（3 号门），10：00 接命令后准时开启玻璃门（3 号门），并开启 3
号门周边区域玻...
篇四：保安的职责和工作内容及管理制度
安员岗位职责保安员岗位职责
篇一：保安员的工作职责及要求
保安员的工作职责及要求
一、工作职责
1 认真学习法律法规和公司的各项规章制度，提高自身素质和业务水平；
2 服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务；
3 坚持原则、不徇私情、坚持廉政作风、认真维护工厂的规章制度的严肃性，对工厂员工违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报；
4 上岗时必须着装整洁，配戴规定的装备和工作牌，仪容端庄、文明执勤、规范用语、动作准确、自然大方，纠正违章时先敬礼；
4 认真参加各种体能训练及抢险救灾的演练，提高身体素质及处理紧急事件的应变能力；
5 保护工厂的财产安全，维护工厂的正常工作、生活秩序；
6 做好工厂的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范；
7 对出入工厂的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照工厂制定的访客、送货程序规定进行验证、检查，严防
不法分子混入破坏工厂及工厂的物资流失； 8
疏通车辆和人员进出，清理门卫责任区无关人员，维护门口交通秩序，保证进出车辆畅通、人员出入有序无阻；
9 按出入厂制度对进出公司的人员及车辆进行管理并做好登记，谢绝无关人员进入，对违反公司制度的人员有权指正或拒绝进入；
10 对来访来客做到文明、礼貌接待，做好来人登记工作，要热情大方接受访客或客户咨询；
11 认真执勤，上班时间不得听收音机、看报纸，不得用手机玩游戏、长话，不得吸烟，不得打瞌睡，不得用工厂对讲机及内部电话聊天；
12 巡逻时，对工厂内的黑暗及薄弱地方应加强巡逻，遇有可疑情况及时向当班 班长汇报。如情况紧急，可边处理边汇报；
13 加强消防训练和备勤，熟练掌握消防器材的性能和使用方法；
14 经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门领导报告，消除
火灾 隐患；
15 发现火灾，及时报警，积极参与组织抢救，尽快疏散人员和抢救贵重物资； 16 积极完成上级领导临时交办的其
它工作任务；
二、基本要求
1 执行制度要严格；
2 查验人、物、车要细致；
3 巡逻检查要勤；
4 处理事情要灵活；
5 上岗执勤要文明；
篇二：保安员岗位职责及工作标准
保安员岗位职责及工作标准
一、岗位职责
（一）班长职责：
1. 负责保安本班管理工作。
2. 负责查岗和岗位的交接。
3. 及时处理保安人员上报的各种问题。
4. 做好保安执勤设施和保安宿舍的管理工作。
5. 在工作中遇到疑难不定的问题，应及时上报中队长、不得擅做主张或隐瞒不报。
6. 按时完成上级交代的任务、做好本职工作。
（二）车棚巡视岗职责：
1. 热爱本职工作，积极向职员告之机动车、非机动车集中存放的地方，主动热情接待存取车辆的职员，熟悉职员车
辆，与职员保持良好的关系。
2. 严格执行停车场管理规定及各种车辆存放规定，督促职员按规定办理存放车辆手续。
3. 值班时坚守岗位，随时方便职员取车，不得向职员借钱或索要物品。
4. 熟悉车辆消防设备懂得消防知识。
5. 经常巡视、检查职员的车辆是否锁好，发现问题应采取措施并通知职员，如暂时联系不上职员时，应重点看管，向班长汇报。
6. 机动车停放要坚持按号入位的制度，避免引起职员之间的纠纷。
7. 为职员提供优质服务，解决职员之间的纠纷，协助处理辖区内的各种违章行为。
8. 检查停放机动车的状况，出现漏油、漏水、未关车窗、车门等情况时，应及时通知车主（司机）。
9. 定期检查车场（库）内消防设施是否完好、有效，如有损坏要及时报告班长。
（三）交接班制度：
1．接班的保安员应按规定的上岗时间，提前 10 分钟换好制服后到指定岗位接班。
2．交接班时，交班的保安员应把需要在值班中注意的或
处理的问题以及装备器材向接班保安员交待清楚。
3．交班的保安员应等接班的保安员对值勤区域巡逻一遍进行验收后才能离岗，接班的保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间 10 分钟。
4．所有事项交接清楚后，交接班的保安员应在相应岗位的〈〈交接班记录〉〉上记录时间并共同签字。
5．接班的保安员验收时发现的问题，由交班的保安员承担责任。验收完毕，交接班的保安员共同签字后发现的问题由接班保安员承担责任。
6．交接班时交班的保安员未完成的工作，应由交班的保安员继续完成。如半小时内不能完成，经接班
的保安员同意由其继续完成，如双方不能达成一致意见，则上报班长或队长。
7．接班的保安未接岗，交班的保安不得离岗，如接班的保安未接岗，而交班的保安离岗，这期间发生的问题，两人共同承担全部责任。
二、任务
（一）严防不法分子的各种破坏活动，确保该处人员、财产的安全不受侵犯；
（二）严格检查人员、车辆的证件和手续，防止无关人员、车辆和不明身份人员进入；
（三）负责对来访客人的疏导以及验证、检查等工作；
（四）
负责处理各种突发事件；
（五）
完成公司领导交办的其他临时任务。
三、组织指挥
（一）
安保负责人为行政经理，负责日常工作安排；
（二）
日常工作由保安队长与行政部主管领导协调实施；
（三）
紧急情况下，由行政部领导与保安队长按照突发事件处置预案进行协调处理；
（四）
其他相关工作在行政部的领导下双方配合解决。
四、情况处置
在日常工作中我们要坚持以双规为依据、以守则为准则，严格履行职责，按照规定要求处置突发情况，查找处理隐患，保障客户安全。
1.值勤中遇有客人来访时，值班人员应让其认真填写来访客人登记表后，而后让前台通知被访员工将来访客人接入办公区域。
2.对外运物品人员要严格检查出门条，对大件物品应视情况开箱检验，核对无误，证物相符方可放行，对不符合手续的要立即通知行政部主管人员处理，不得擅自处理，防止与员工发生尖锐的直接冲突。
3.巡逻时要认真检查门窗等要求的检查内容，发现未关
闭或损坏应清楚记录并通知行政部门安排维护修理。
4.值勤中，如遇有客户或员工给值班人员钱、物时，要婉言谢绝，同时讲明公司纪律要求，请其理解，如实在推辞不掉，可先收下后立即向中队长请示处理。
5.发生火警的处置一旦发生火警，必须沉着冷静，首先要判明火势大小和燃烧物；除立即报告客户保卫部门外，如能用灭火器灭火的，可立即灭火；如火势较大，应迅速报告中控室拨打“119”火警电话，讲明失火单位名称（活力东方汽车城）、地点（北京市朝阳区姚家园路甲 1 号）、电话（××××）。消防车进入后及时介绍火势和水源情况报警同时，要切断电源、煤气，转移危险物品；维护现场秩序，防止不法分子趁火打劫。
6. 个别人不执行规定的处置，纠正违规时首先要态度和蔼，以理服人；对不听劝阻的要问明姓名、部
门后请示中队长处理，尽量避免冲突；如果是来访客人故意捣乱，应立即请示中队长或行政部坚决予以制止，情节严重的应报公安机关处理。
7. 精神病人闯入值勤区域的处置，首先要劝阻和制止，将其带出执勤区域，以免影响目标单位的正常工作秩序，并立即报行政部主管。若病人有危害客户内部安全的行为，应立即请示中队长、带班长组织人员将其带离大厦，切不可打
人、骂人。
五、组织指挥
日常勤务由队长组织指挥，各班、组具体落实和实施.遇有紧急情况，在行政部的统一指挥下，由队长组织各班按应急方案规定步骤进行处置。
六、特别规定
1. 做好保密工作，不得将客户的机密以任何方式泄露给他人。
2. 维护好门岗的工作秩序，协助前台做好接待工作。
3. 坚决执行员工凭证进入的规定，严格控制外来人员私自进入办公区域。
4. 非内部正式员工不得随意将任何人带入值勤区域。
5. 值班队员必须监守岗位，不得做与工作无关的事。
6. 班长必须保持跟班作业，认真负责及时处理各种情况。
7. 不得利用职务之便私自收受客户员工或客人的礼物。
8. 不得利用工作之便乱动、乱用、乱拿客户物品。不得擅自处理重大涉外问题。
9. 值勤过程中，严禁接、打私人电话和任何收费电话。
10. 保持良好的精神风貌，时刻保持良好的精神状态，注意言谈举止，树立良好的保安形象。
七、通讯联络
班长与队长联系以对讲机为主，各领班员与队员之间，队员与队员之间也以对讲机联络为主；夜间或特殊情况下可用手势、击掌、口哨、手电筒光亮为联系方法。
附件：
相关电话联系一览表
八．保安服务质量标准
1
范围：本标准规定保安服务质量应达到的基本要求。
2
定义：本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。
2．1
保安服务
依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。
2．2
巡逻服务
保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
2．3
门卫服务
保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
2．4
守护服务
保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
2．5
押运服务
保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的服务业务。
3
保安人员基本条件
3．1
政治素质条件
3．1．1
爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。
3．1．2
无违法犯罪记录。
3．1．3
爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结协作。
3．2
业务技能条件
3．2．1
具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。
3．2．2
具备一定语言和文字表达能力。
3．2．3
具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
3．2．4
具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
3．2．5
掌握一定防卫和擒敌技能。
3．3
身体条件
男性身高 1.70 米以上，双眼裸视 0.8 以上，无色盲，身体健康，无纹身。
3．4
文化条件
具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。
4
服务标准
4．1 着装
4．1．1 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。
4．1．2 着保安制服时，要按规定佩带保安标志。
4．1．3 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4．1．4 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。
4．1．5 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
4．1．6 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
4．1．7 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。
4．2 仪容仪表
4．2．1 值勤时要仪表端庄，精神饱满。
4．2．2 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。
4．2．3 不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。
4．3 礼节
4．3．1 在下列场合行举手礼：
4．3．1．1
着装遇领导时。
4．3．1．2
站岗、值勤、交接班时。
4．3．1．3
纠正违章时。
4．3．1．4
受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。
4．3．1．5
参加外事活动与外宾接触时。
4．3．1．6
着装在大会上发言开始和结束时。
4．3．1．7
接受颁奖时。
4．3．2 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
4．3．3 对日常接触的上级领导可以不敬礼。
4．4 举止
4．4．1 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
4．4．2 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。
4．4．3 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4．4．4 要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《首都市
民文明公约》。
4．4．5 要尊重少数民族的风俗习惯。
4．5 语言
4．5．1 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
篇三：保安员岗位职责(1)
保安员岗位职责
第一章
总则
第一条
为加强保安队的管理工作，使保安人员的工作规范化、秩序化，特制订本制度。
第二条
第三条
第四条
第五条
第六条
第七条
第八条
第九条
第十条
本制度适用于各管理处的所有保安人员。
热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行 严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或住户以及安全设施的安全，敢于同违法犯罪分子作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有危险活动要及时进行制止。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
做好公司、物管处临时交办的工作任务。
认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排、主动提供配合，做好交接班记录。
保安人员应定期进行开会小结，总结工作，对以后的工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。
第二章
保安部及保安部各级人员的岗位职责
为建立健全的安全保卫组织机构，完善保安部和各治安保卫岗位责任制，根据公司主管部门的要求，结合保安部实
际，针对保安部各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责：
一、保安部...
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