信访工作措施取得的成绩3篇信访工作措施取得的成绩 ■26，2020年第44期，11月8日信访工作作为预防和化解社会矛盾的主要渠道，有效推进了国家治理体系和治理能力现代化o2019年全省下面是小编为大家整理的信访工作措施取得的成绩3篇,供大家参考。
篇一：信访工作措施取得的成绩
6，2020年第44期，11月8日信访工作作为预防和化解社会矛盾的主要渠道，有效推进了国家治理体系和治理能力现代化o 2019年全省信访件次和人数同比分别下降3．()2％和驯96；％，群众满意率达到98．36％o全国信访工作2019年度综合考核贵州取得西部12省(市、区)排名第一、全国第六的好成绩。本刊聚焦贵州信访工作新亮点推出本组专题报道。急难愁盼处为民解忧时——贵州信访工作成效观察贵州日报天眼新闻记者／盛道利6月5日，山西省运城市群众杨某致电贵州“书记省长群众直通交流台”(简称交流台)，反映贵阳市环城高速西站对其装载大蒜的车辆不予认定为鲜活农产品，不允许走绿色通道，要求缴纳过路费。接电后，交流台立即联系贵阳市环城高速西站工作人员，要求检查大蒜是否符合(鲜活农产品品种目录>规定品类。经查实符合规定后，收费站立刻免费放行。这起信访事件从接电到办结，只用了16分钟j这是贵州省“书记省长——群众直通交流台”201 3：E--7月开通以来办结速度最快的案例。“这1 65-)"钟的背后，体现了贵州信访工作的责任与担当、成效和高效，真正做到了为民解忧、为党分忧。”山西省运城市群众杨某说。数据显示，201 9zr--全省信访件次和人数同比分别下降3．92％_；}a9．96％，群众满意率达到98．36％：全国信访工作201 9年度综合考核贵州取得西部1 2省(市、区)排名第一、全国第六的好成绩，为维护全省群众合法权益和社会大局稳定做出了巨大贡献。以人为本，社会治理从末端转向前端随着社会发展和转型变化，人民群众利益诉求越来越多元化、复杂化，给当下的社会治理也带来了诸多挑战。信访工作作为预防和化解社会矛盾的主要渠道，有效推进了国家治理体系和治理能力现代化。近年来，贵州省信访局进一步转变工作思路，使信访工作由社会治理末端转向前端，把工作重心从矛盾化解、事后处置前移至服务群众、服务民生上来，从源头上预防和减少社会矛盾的发生，努力做到早发现、早预防、早处置。在省信访局人民群众来访接待中心，700多平方米接待大厅可以同时容纳1000余人候访，上访群众来了有地方坐、有水喝，同时还有工作人员接待和引导。省法院、省人社厅、省公安厅等21家省直单位同时选派27名干部进驻接待中心，对涉及面广、信访问题多的有关事项进行联合接访，群众诉求实现了一次解决。环境变好了、服务提升了，群众上访渠道也更加畅通了。此外，省信访局还针对信访突出问题和信访形势定期进行风险预判，指导派驻窗口研判本系统、本领域的信访形势，及时提出意见建议，推动信访问题有效化解。今年以来，省信访局完成月分析报告9份，周分析报告32份，专项分析和预警信息61篇，同时统筹协调有关单位和地方参与重大疑难信访问题的研判化解，有效防范化解重大风险。创新举措，用心用情做好信访工作临近春节，如何解决?防疫初期，拖欠农民工工资问题买不到口罩怎么办?在贵州省人民政府官网、贵州省信访局官网和官方微信号上，群众都能够通过“贵州省人民建议征集平台”提出建议，上述有关问题赫然在列。据省信访局有关负责人介绍，把群众购买口罩需求反馈给贵阳市后，贵阳市每日在网上投放30万个口罩，每人每天可买5个，有效解决了口罩紧缺问题。2019年，建立人民建议征集工作机制列入省委全面深化改革的工作要点，拉开了贵州省人民建议工作改革创新的序幕，也成为全省信访工作改革的新亮点。人民建议征集工作的创新开展，搭建了高效便捷的信息征集平台，同时也使得人民建议朝着政策性转化和决策性转化的方向不断发展。结合群众反映的情况，对风险隐患进行分析研究，提出建议供党委、政府领导决策参考，将风险隐患的预防处置转换成人民建议来推动；万方数据天眼聚焦·急难愁盼处力民解-陇时 ／27对突出信访问题的化解进行研究，以人民建议的形式提出化解建议，报领导批示，不仅改变了以往简单转办交办，久拖不决的现象，而且有助于将突出问题化解处置转化成人民建议来推动。近年来，网上信访已成为群众信访主渠道，贵州积极探索“互联网+信访”的工作模式，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的网上信访新格局。以“平台建设”为基础，省信访局不断优化和深化信访信息系统应用，运用人工智能提高工作效率、智能管控加强工作规范和大数据分析提高服务水平，进一步做细做实网上信访工作。此外，省信访局还探索建立完善了信访事项复查复核、初信初访办理、信访挂牌督战挂牌整治等工作制度，打出信访事项受理办理、督查督办、化解处理组合拳，真正推动信访司题及时就地多元化解。“我昨天深夜在留言板上反映了‘恳请协调解决旅游产品以次充好、价格虚高问题’，今天相关部门就已经联系协调，我对平台重视留言和办事高效深表谢意。”“早上留言，下午5点就给我解决了1个多月都没有处理的ETC黑名单问题。”在人民网、多彩贵"it、I网“省委书记留言板”上，这样高效解决问题案例和感谢信数不胜数，这既是对有关部门的感谢，也是对贵州信访工作的信任和认可。群众的诉求和问题在第一时间得到了有效解决。
“尽管信访工作琐碎、繁杂，但我们也是受益者。”省信访局相关负责人坦言，通过信访工作提高了业务能力，强化了自身的宗接访现场。(都匀市信访局供图)旨意识和作风建设，解决群众诉求也获得了满满的幸福感。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是联系人民群众的重要“窗口”，第一时间接触群众、倾听诉求、解决问题，避免了问题的扩大和二次传播等影响。信访渠道作为公民参与民主政治的有效形式，不仅能够推动职能部f-j直面问题，各负其责，对构建共建共治共享的社会治理格局也具有极大促进作用。交流台、留言板、人民建议征集、接待中心等，不仅是领导干部倾听群众呼声、收集社情民意的重要渠道，领导干部在此过程中也得到了更多直接、有效的信息。通过梳理发现，人民群众通过各种渠道反映了对脱贫攻坚、农村产业革命、易地扶贫搬迁等工作的心声，提出了很多好的意见建议，对当前决策也起到了有益的参考价值。(责任编辑／顾海凇)匝万方数据
篇二：信访工作措施取得的成绩
工作亮点和创新举措三篇信访工作亮点和创新举措一篇
一是创新信访办结方式，信访办结情况有据可询。2018 年，对每一件办结件做到初核报告和领导审批单全部扫描上传到信访举报系统，使每一件信访件受理、办理、审批、办结全程留痕，方便今后信访件的查验、核对，每一件信访件都有底有据可询。
二是巧用电子数据底稿，助力信访统计工作更精准。创新信访工作方式，借助现代办公软件，引入电子数据底稿的做法，对信访举报部门的多种报表进行更新，填补了中间的转化环节，通过用数据底稿进行统计筛选、用数据底稿进行扩展督办、用数字底稿提高工作质量，使全区信访数据统计工作更便捷更精准更高效。
三是激励新担当新作为，汇聚澄清保护机制正能量。印发了 2期《关于澄清不实举报典型案例的通报》，及时为 9 名受到不实举报的党员干部澄清正名，激励广大党员干部新时代新担当新作为，汇聚党员干部干事创业、奋发有为的正能量，旗帜鲜明为敢担当善作为的党员干部撑腰鼓劲，体现了我区旗帜鲜明为担当者担当、为负责者负责的坚定决心，对消除被举报人思想顾虑、打消周围干部群众疑虑具有重要意义。
同时，曲江区还通过印发《曲江区激励党员干部干事创业信访初核反馈工作方案》，对反馈基本条件和情形、反馈主体和客体、反馈内容、反馈方式、反馈程序等内容作了详细说明，通过建
立健全信访初核反馈机制，达到“还一人清白，使一群人团结，得一方平安，促一方发展”的目的。
四是督查督办敢较真，增强查办案件质量。每月进行横向本委各室（组）、纵向各镇街纪（工）委信访件的催督办，对办理已超二个月或近三个月的信访件发出信访件催办督办函，一年来，发出督办提醒函 12 份，实地督办 13 次，通过微信群督办 15 次，电话督办 29次，印发督办通报 2 期。对大塘、马坝、罗坑 3 个镇调查不够详细的 3 宗信访件退回重办。
五是建立信访信息队伍，信息工作提质效。加强对信访举报信息工作指导，印发《关于做好 2018 年曲江区纪检监察信访举报信息报送工作的通知》，强化 10 个镇街纪（工）委信访信息报送工作，全区建立了 38 人的信访举报信息工作联络员队伍。一年来，以《曲江信访工作简报》等形式上报信息 24 篇，被省、市纪委及相关新闻媒体采用共 22 篇，在南粤清风刊登 6 篇、《广东党风》2 篇，其中《曲江区纪委监委对 3 起受到不实举报的党员干部澄清正名》还分别在南方日报、南粤清风网等省级新闻媒体刊登和转载。
六是召开信访工作例会，建立长效工作机制。从 2018 年 8 月起，信访室每月都召开信访信息工作会议，由分管信访工作领导和信访室全体工作人员参加，讨论当月受理信访举报、信访信息报送情况，分管领导对当前工作存在的问题进行点评并对下一阶段工作进行安排
部署，信访室对每次会议内容都记录并形成每月必定召开的长效工作机制。
七是填写每周工作日志，记录信访工作事项。从 2017 年起，信访室根据《关于贯彻执行“每周工作日志”制度的通知》，按照“实事求是”的原则，以“一日一记”的形式，填写《每周工作日志》，完整记录当天所做信访工作事项，客观总结工作完成情况，并把它作为个人年终考核依据。
信访工作亮点和创新举措二篇
《信访工作条例》（以下简称《条例》）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对新时代信访工作作出了系统安排和全面规范。
那么，《条例》与 2005 年的国务院信访条例相比，又有哪些特点和变化呢？
（一）明确了信访工作的性质
制定《条例》目的是“为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系”，深刻揭示了信访工作是送上门来的群众工作，是党的作风建设的重要体现，做好信访工作的过程就是我们党践行群众路线、做好群众工作的过程。
（二）阐明了信访工作的作用
《条例》明确“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径”，指出信访工作的目标是“促进社会和谐稳定”。深刻揭示了信访工作的政治性和人民性，阐明了信访工作所承载的政治参与、权利保障、民主监督的重要功能，体现了信访工作在党和国家工作大局中的重要地位。《条例》“为民解难、为党分忧”指明了信访工作所具有的治理功能和党建功能。充分发挥信访工作在党的政治建设、作风建设和纪律建设中的重要作用，有利于永远保持党和政府同人民群众的血肉联系，巩固党长期执政的基础。
（三）扩大了信访工作的外延
《条例》的适用范围扩展到党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等所有开展信访工作的主体，即所有公权力部门和组织。对各级党委如何领导信访工作，各级机关、单位如何开展信访工作、处理信访事项，信访人如何提出信访事项均作出明确规定。
（四）重塑了信访工作体制机制
《条例》明确坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。在“属地管理、分级负责，谁主管、谁
负责”原则的基础上，新增“党政同责、一岗双责”，确立了新时代大信访工作格局。同时，用专门条款明确中央、地方各级信访工作联席会议的功能和地位。
（五）丰富了信访概念的内涵
《条例》对信访形式、信访分类，书面、走访、网上流转、告知和信访人禁止性行为作了明确规定；对建议意见类、检举控告类和申诉求决类明确了具体办理方式，体现了为民办实事的本质要求。
（六）优化了信访事项办理程序
《条例》对信访人提出信访事项，对各机关、单位处理信访事项作出全面规范。一是访诉既分离又对接。明确了涉法涉诉问题的处理，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，建立健全依法处理涉法涉诉信访问题会商机制，做好群众涉法涉诉事项依法终结后的教育疏导、矛盾化解、帮扶救助。二是涉纪问题归口处理。明确对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。三是意见建议规范办理。按照大信访的概念，优化和明确意见建议类办理流程。
（七）完善了信访工作监督体系
《条例》构建完善了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系。
在强化党委和政府监督方面，从党委和政府、信访工作联席会议和信访部门、党委和政府督查部门三个层面，对信访督查的主体、内容作出规定；要求党委和政府每年对信访工作情况进行考核，考核结果在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考；对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。
在强化信访部门监督方面，明确对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况，进一步增强信访部门“三项建议”约束力；健全信访情况报告制度，完善信访部门与巡视巡察机构的工作协调机制，进一步提高信访部门监督水平。
在强化对机关单位及其工作人员责任追究方面，分别规定了引发问题责任、登记转送交办责任、受理问题责任、处理问题责任和其他责任，实现与《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律处分条例》等法律法规的衔接。
在信访人违法行为处理方面，对信访人在信访过程中违反“六个不得”的行为明确了处理方式和依据，同时对信访人滋事扰序、缠访闹访以及捏造歪曲事实、诬告陷害他人的行为处理作出规定。
（八）彰显了强烈的新时代特性
《条例》系统总结我们党长期以来领导和开展信访工作的经验，特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，系统回答新时代信访工作是什么、怎么看、怎么干等一系列重大理论和实践问题，具有很强的时代特征。深化信访工作机制创新，注重现代科技应用，为实现信访工作现代化创造了条件。
信访工作亮点和创新举措三篇
为确保全市社会大局和谐稳定，全面有效化解影响社会稳定的突出问题，XX 市信访局创新工作方法，采取五大举措，建立协调快捷、运转高效的矛盾纠纷调处工作机制全力化解信访矛盾。
一是强化苗头排查，摸清底数。结合当前脱贫攻坚工作，深入村屯，重点对近年来持续活跃的不稳定重点人员、重点群体、重点信访事项、重点领域进行了全面深入的排查，摸清有不稳定苗头的人员主要诉求和形成集体诉求的原因，做到人员底子清楚、基本诉求清楚、问题症结清楚、组织体系清楚，政策落实情况明确、稳控化解措施明确的“四清楚两明确”并牢固树立“信息主导维稳”的理念，健全会商研判机制，强化市、县、乡三级专群结合的维稳信息网络。严格落
实重大事项、维稳形势分析研判报告制度，敏感时期和重要节点 24小时值班备勤，涉稳情况日报等制度。加强对突出问题和重点领域、重点地区、重点群体敏感时期情况的掌握，做到灵信息，细排查，严管理，密防范，快反应，牢牢把握工作主动权，主动获取引发矛盾的苗头性信息线索，做好预防工作，争取防患于未然。
二是大力推进“三规范、两承诺”活动，以约束责任单位、信访人行为。“三规范”一要规范信访人行为，引导信访人通过正常渠道反映问题，文明礼貌上访;对无理取闱的缠访闹访人员，依法严肃打击；二要规范信访工作人员行为，按照局信访接待大厅工作规范要求，“亮身份、亮职责”，热心接待信访群众，耐心倾听群众诉求，进一步规范接访行为；三要规范信访事项责任单位主体行为，在规定期限内及时受理、按期办结信访事项，要与信访人“面对面”沟通，不得推诿扯皮“踢皮球”，敷衍了事搞变通。“两承诺”一是信访人承诺：信访人向信访部门反映诉求受理之日起，应向信访部门作出书面承诺书，保证在信访事项受理期间，不得向上一级部门以同一诉求进行越级上访;信访问题解决后，信访人要签订息诉罢访协议书，明确其要承担的义务及违约责任等；二是信访事项责任主体承诺：严格按照《信访条例》相关规定，按期妥善化解信访问题，及时规范进行网上回复，并答复信访人。
三是加强分析研判，着力化解难题。推行例会制度，并坚持每月召开一次研判会，对棘手难办的信访事项，认真分析原因，研究制定
化解方案、提出处理意见、落实责任，限期解决；对重大、疑难矛盾纠纷和问题，召开案情分析会，研究解决办法，确定方案，做到事事有人管，件件有着落，事事有回音。对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题，适时召集相关单位人员共商解决办法，实现信息共享、协同作战，联合调处难题。
四是强化督查督办，严肃追责。为防止活动流于形式和走过场，成立督查组，将采取网上核查、电话回访实地督导等手段不定期对各部门、各县（市、区）的信访矛盾纠纷排查情況进行检查，对因排查不彻底、信息掌握、化解不及时的予以通报，对分析研判不准确、处置措施不落实造成重大影响或严重后果的，将依照有关规定追究相关单位和有关人员的责任。
五是强化督查督办，严肃追责。为防止活动流于形式和走过场，成立督查组，将采取网上核查、电话回访实地督导等手段不定期对各部门、各县（市、区）的信访矛盾纠纷排查情況进行检查，对因排查不彻底、信息掌握、化解不及时的予以通报，对分析研判不准确、处置措施不落实造成重大影响或严重后果的，将依照有关规定追究相关单位和有关人员的责任。
六是加强培训，提高信访工作专业化水平。针对我市一些单位负责信访工作的人员变动较大问题。通过集中培训、跟班学习等方式和渠道，提升培训的专业性和实效性。安排市直或县级信访干部到我局业务科室进行为期 1-2 周的跟班学习，帮助信访干部进一步熟悉和掌
握业务知识，提高业务素质，使他们尽快熟悉相关政策法规，提升解决具体问题的能力和水平。
篇三：信访工作措施取得的成绩
017 信访维稳工作情况汇报2017 信访维稳工作情况汇报
社会矛盾的不断升级，群众的来信来访也不断增加，那么 2017 信访维稳工作情况汇报怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
2017 信访维稳工作情况汇报
20XX 年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下，深入贯彻落实十八届三中、四中全会精神，牢固树立信访维稳工作无小事，群众利益无小事的思想，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作。在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕中心，服务大局，全力维护行政中心安全稳定，为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障。现将一年来的信访维稳工作总结如下：
一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，与其他工作同部署、同考核，多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。
二、完善制度，明确任务，确立工作目标
根据县委、县政府的指示精神，结合后勤保障工作实际，我局认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出小事不出局，大事不出县工作要求，将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作一票否决制。
三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。
认真开展走访活动为契机，对非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。
四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：
一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由领导班子直接包案。
二是案件处快办，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，
我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。
四、坚持信访隐患排查调处制度
坚持谁主管、谁负责原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境。
五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。
我局在对每个重点人员都落实了责任制，并落实了相应的管控措施。局领导按照信访维稳工作的要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在十八届三中、四中全会召开期间，信访工作特别维护期，实行 24 小时值班备勤制度，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不
出现任何问题。
一年来我局信访维稳工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁的精神，立足深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，我县社会稳定、经济发展再作出新的贡献。
2017 信访维稳工作情况汇报
今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，镇综治信访办以强化信访制度落实，紧紧围绕今年信访工作的重点，服务全镇经济社会建设大局，努力加强源头防范治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为全镇社会稳定做出了应有的贡献。
一、20xx 年全镇信访工作基本情况
1、1-10 月我镇共接待群众来访共计 31 件次，68 人次，其中：集体访 5 批次、41 人次。
2、市信访局全年交办 5 件，办结率为 100%，全部按照一案一卷(受理告知书、答复意见书、办理回告表、办结报
告)的要求整理归档。
4、20xx 年信访工作的主要特点
从受理数量分析，信访涉及的热点问题主要有：工程征地拆迁、工程损失补偿、农村土地承包、优抚救济、婚姻家庭、邻里纠纷、党风党纪、涉法涉诉等。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所下降(相比去年同比下降%);二是工程遗留相关问题引发上访次数逐渐增多;三是许多上访群众存有缠访闹访的心理;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效地开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，立即组织召开党委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合我镇实际制定了全国、全省“两会”、党的十八届四中全会等重大会议活动期间信访维稳工作预案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。
(三)党委高度重视，落实领导包案责任制
我镇党委、政府对信访维稳工作高度重视，长期将信访工作摆在重要位置，每月党委专题召开信访维稳工作会议，针对本月信访突出问题进行梳理，商讨化解对策，明确包案责任，力争及时有效化解矛盾纠纷。
三、存在的困难和不足
一是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大;二是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的矛盾仍然比较突出，维稳任务异常繁重;三是部分群众依法信访、依
法维权的法制观念还比较淡薄，法制宣传工作力度需进一步加大等。四是信访岗位工作人员补贴待遇落实不到位，挫伤了工作积极性。
四、201x 年工作措施和方向
一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推进“事要解决”，有效预防和减少集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效控制和降低信访总量;
二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境;
三是继续深入开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制;
四是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为;
五是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素质和工作水平，充实更多的专业骨干到信访队伍中，为社会和谐稳定与平安高石碑建设做出更大贡献。
2017 信访维稳工作情况汇报
根据县委办公室《关于对2017 年信访工作实行目标绩效考核的通知》(开委办发〔2017〕164号)文件要求，我局对2017年度的信访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：
一、加强领导，深入开展领导干部接访下访包案活动(自
查得分 20 分)
一是加强组织领导。成立了信访维稳安全生产工作领导小组，形成了主要领导对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题的工作机制。全年共召开信访工作等各类信访维稳工作会议 5 次，听取信访维稳工作汇报，研究做好信访工作的措施，部署全局信访工作。二是建立领导干部接访包案工作制度。主要领导每月接待群众 2 次，班子成员每月接待群众 4 次，每季度开展干部下访活动 1 次以上。包案领导对所包案件要亲自过问，监督办理，对能够当场处理的问题，直接解答或做出批示、安排，责成相关责任股室办理;对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，提出处理原则和意见，责成相关责任股室在规定的时间内负责调查处理;需要集体讨论的应当组织调查后提交班子会讨论决定;需要向县领导请示的应当及时请示汇报。三是落实领导干部信访工作“一岗双责”制度。认真落实领导班子成员信访工作“一岗双责”制度，坚持主要领导分管领导抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。落实了信访信息通报、信访隐患的排查报告制度;积极采取有效措施化解集体上访，特别是越级集体上访的劝返和
信访老户的清理工作。重大的集体上访，领导靠前指挥，亲临一线做工作。四是建立完善群众工作机构、落实信访工作人员岗位津贴。2017 年，明确了以办公室为主的群众工作机构，确定具体工作人员，每季度按时发放信访工作人员岗位津贴。
二、认真排查矛盾纠纷，深入开展“四无”创建活动(自查得分 30 分)
按照县信访局对信访工作的统一安排，我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持普遍排查与重点排查相结合，特别是在全国、全省、全市、全县两会期间、敏感时期强化信访排查化解工作，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到小事不出局，大事不出县，为职工和群众切实解决实际问题。及时办理了县级领导批示件、县纪委、县信访局交办的信访件，已全部查结上报，结案率 100%。
三、健全信访制度，深入开展依法规范信访秩序专项行动(自查得分 25 分)
一是加强宣传教育，营造良好舆论氛围。组织认真学习《信访条例》等法规文件和信访业务规范，提高依法治理意识和业务工作水平，并按照分级负责、归口管理的原则，组
织机关信访工作人员参加培训，确保工作人员熟悉政策法规、精通业务规范，依法依规做好信访工作。二是抓好法律法规宣传。要求全局干部职工高度重视《刑法》《治安管理处罚法》《集会游行示威法》《信访条例》和《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》等政策法规和文件的宣传和贯彻落实工作，深入基层(企业)、深入群众，广泛宣传依法信访的相关法律规定，积极教育引导广大群众树立法制意识、自觉遵守法律法规、依法理性表达诉求。三是加强初信初访的办理。严格执行《进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的一般信访事项，并按规定的程序和要求及时办理，规范办理信访事项，维护群众合法权益。2017 年经信系统无一件到到县、到市、到省、进京集访和越级、重复上访的信访件。
四、落实信访工作责任，认真办理上级交办信访事项。(自查得分 25 分)
妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。今年来，我局有效的解决了重点信访事件。原五金厂职工孙昌驷要求落实 4 级伤残抚恤金的问题(领导批示件)，通过大量查证资料和了解，按程
序给予了相应补助，解决了多年上访问题;原化工厂职工王锡才要求退还多收的购房款问题(信访局转办)，通过与县信访局、县国资办共同查实，由于化工厂改制时按政策对其实行了相应安置和补偿，并不存其他的问题，我们对其进行了疏导和解释工作;原二轻商贸公司退休职工邓承桂要求落实工资待遇的问题(县纪委交办件)，我局会同相关部门对邓承桂反应的问题进行了认真核实，经查其反应的问题工资有误的问题并不属实，并向纪委汇报了核实情况。2017 年我局无网上交办信访事项不规范被退回重新办理的情况。
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[2017 信访维稳工作情况汇报]
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