文员工作亮点措施经验8篇文员工作亮点措施经验 工作亮点： 1、建立完善中心各项管理制度。 2015年进一步完善中心规章制度，修订了考勤制度、请销假制度、领导值班制度、人事管理制度的下面是小编为大家整理的文员工作亮点措施经验8篇,供大家参考。
篇一：文员工作亮点措施经验
作亮点：1、建立完善中心各项管理制度。
2015 年进一步完善中心规章制度，修订了考勤制度、请销假制度、领导值班制度、人事管理制度的能几项制度，目前中心已制定制度 28 项，共计 180 条 11673 字。同时在现有管理制度的基础上，逐步完善管理细节，深入落实中央八项规定精神，真正把制度立起来、纪律严起来。
2、尽职尽责做好人事管理工作。
按照国家政策和上级人事部门要求，牢固树立服务意识，规范办理中心职工工资调整、职称晋升和各类考试（执业医师、职称考试、外语资格考试、工人技术等级考试等）工作；及时准确地完成各项人事报表上报工作；同时完善了中心所有干部职工的人事基本情况归档、信息分类统计整理工作。
3、积极协调省级文明单位建设顺利通过复查验收。
省级文明单位荣誉是一个综合奖项，是一个单位社会形象和综合实力的体现，是衡量一个单位干部职工整体素质的重要标志。办公室高度重视文明单位建设工作，识大体顾大局，积极协调切实做到了三个到位。一是组织到位。成立了以中心主任为组长，班子成员为副组长，各科科长为成员的文明单位建设工作领导组。为文明单位建设工作提供了强有力的组织保障。二是协调到位。为使文明单位建设工作推向深入，多次召
开专题会、促进会、推进会，积极协调并参与活动。创新形式，协调成立了“ ****疾控中心志愿者服务队”（党员志愿服务队、职工志愿服务队、巾帼志愿服务队）。三是职责到位。办公室印发了《关于规范文明单位创建档案资料收集整理工作的通知》、制订了《2015 年省级文明单位创建工作台账》，建立目标激励机制，责任明晰，奖惩分明，确保文明单位建设工作落到实处。
问题及建议：
1、中心办公室人员相对较少，为提高工作效率，最大限度发挥科室职能，需加强培训进一步提升科室人员的政治理论、专业技能等整体素质。
2、中心队伍庞大人员较多，人员准入有学生分配、军转干部、退伍士兵、外地调入、企事业单位转入的来源方式多样，有在职在岗、在职病休、在职外抽、下乡任职、停薪留职、请病假和离退休的多种形式并存；人员信息有在编在岗、在岗不在编、有差供、全供之分；人员身份有干部、职员、工勤；专业技术有初级、中级和高级（医士、医师、主治医师、副主任医师、技士、技师、主管技师、主管药师、执业药师、会计师、经济师等）；业务考试有资格考试、职称考试、外语考试等多项考试；有需晋级、晋职工资级别变动的，人事管理、报表统计业务繁杂，为适应新形势，提升中心人力素质更好的服务于
疾控事业发展，中心需要设置人事科进一步加强提高人事工作的管理。
3、制度制定的最终目的是服务工作的需要，进一步完善制度的落实机制。
4、加大在职人员培训的力度，选送部分业务骨干到省市参观学习、短期进修。继续完善内部学习制度，单位不定期组织政治理论、专业技术培训，最大程度发挥专业技术人员在疾病预防控制工作中的作用。
中心办公室
篇二：文员工作亮点措施经验
文员的工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 2011，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
2011 年 全 年 销 售 处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯
定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议
1.我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品
忙碌的 2011 年即将过去，
充满希望的 2012 年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
一：半年的工作表现
接客户的订单，客户下单方式主要有电话、传真、E-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户有过激的言
行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和建议：
经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客
户的交货日期
色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。
2011 年 12 月 19 号
2014 年上半年工作总结
时间一晃而过，弹指之间，2014 年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责 1、合同
合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。、产品质量及破损投诉
产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。
破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。、每月对账单及发票
每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。
发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8 工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
3，集装箱跟进，总合计：
汽车销售部：179 个。
华北大区：25 个。
华东大区：76 个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事， 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！
****
014 年 7 月 10 日
跟单文员工作总结范文
一．7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的
流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能
接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
销售跟单文员个人工作总结
一．7 天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技
巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧
失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户...
篇三：文员工作亮点措施经验
工作总结及亮点 前台工作总结及亮点(一)：前台接待总结篇一：前台接待年终总结
不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐)的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。
三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。
四、及时完成 erp 系统和各种汇总工作。erp 系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，
在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。
篇二：前台年终总结范文
入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
一、 工作内容：
1. 负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；
2. 接听、转接电话和接待来访人员；
3. 负责设计部门的电子文件收发；
4. 负责传真文件的收发；
5. 负责公司公文、信件的分送；
6. 负责图书室图书的收集、归档、整理工作；
7. 做好会议纪要；
8. 负责公司生活用品的采购工作；
9. 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；
10. 统计每月考勤并做工资表；
11. 统计每日用餐人数并做进餐统计表；
12. 其他工作等。
二、工作汇报
行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1. 工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；
2. 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3. 态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4. 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
三、存在问题
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。
篇三：前台接待工作总结
过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
所以，我在过去的 5 个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接-班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责
任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样
一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基矗
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!【前台工作总结及亮点】
篇四：前台接待年终总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 xx 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 xx 年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议 500 次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确
保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在
召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。
四、综合事务工作。【前台工作总结及亮点】
xx 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 xx 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx 年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx 年即将过去，充满挑战和机遇的 xx 年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
前台工作总结及亮点(二)：公司前台工作总结
篇一：公司前台工作总结
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我...
篇四：文员工作亮点措施经验
室文员个人工作总结与办公室文员事迹材料汇编办公室文员个人工作总结
时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了**年的尾巴上，回首过去的整个**年，我的心中感慨万千。3 月份，我经过集团公司组织的面试来到**房地产有限公司，主要负责公司**项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。下面，我将对我的**年整个工作状况做以汇报和总结：
一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持言简意赅、精准无误的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：
1、申请报告类文件：如**相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。
2、总结计划类文件：**项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。
3、合同类文件：如**项目户外广告牌制作安装协议、**水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等制度类文件：如**项目办公室规章制度、**项目计算机使用与管理制度、**天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。
5、可研报告类文件：筹建**通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。
二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金**小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作态度，认真做好每一件小事历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理领导交予的**日常事物中，我充分做到了确定工作方向，不走冤枉路、事前准备周到，不花冤枉时间、不断学习新知识，不做无谓的努力的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用 pdca 的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。**项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。**年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着**项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发
展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为建设百年**的宏伟蓝图做出自己应有的努力!
办公室文员事迹材料
默默耕耘浇灌激情—-定兴县人力资源和社会保障局赵威同志先进事迹材料赵威，男，1981 年 10 月出生，中共党员，现于定兴县人社局办公室从事文秘综合工作。自该同志参加工作以来，时时以一名优秀党员的标准要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨。特别是从事文秘工作三年多来，他不图名、不计利，默默奉献，精益求精，以过硬的文字功底和诚实厚道的为人，在平凡的岗位上挥洒着青春与激情，赢得了领导和同志们的好评，表现出了一名共产党员应有的品格和素质，体现了共产党员的先进性。
一、端正态度、加强学习，在平凡工作岗位中体现了党员的先进性。文秘综合工作是一项艰苦的脑力劳动，没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄。尤其是办公室的综合工作，工作任务重，要求高，难度大，既要有思想性，更要有指导性，其工作质量如何直接影响到领导决策。要想干好这项工作，知识面窄不行，思路不清不行，理论水平不高不行，但光有这些还不行，还必须具备扎实的文字功底、严谨细致的工作作风、埋头苦干的拼搏精神，因此，许多人把综合文秘工作形象地比喻为“一苦二累三受罪”、“有本事的人不愿干，没有本事的人干不了”。几年来，为了尽快进入工作角色，他把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，报考中央电大的学历晋升学习。几年来，他深入系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义市场经济等理论知识，不断地武装头脑，增强对当前社会主义市场经济出现的新情况、新问题的分析能力。努力提高自身综合素质，以适应工作需要。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。
二、创新思路、把握规律，在服务领导决策中体现了党员的开拓性。基层工作涉及面宽、思想性强，从事综合文秘工作要求相对较高、难度相对较大。在工作中，他
重视调查研究，准确把握领导意图，在“早、全、深”上狠下功夫，增强工作的主动性和针对性。“早”就是对有关问题早学习、早研究、早介入，做到心中有数，胸有成竹；“全”就是熟知上情、吃准下情、通晓内情、了解外情，力求关键时候谋之有方，参之有时；“深”就是加强与各级各部门的交流和沟通，深入群众，深入基层，掌握市情。由于工作介入早，情况吃得透，较好地解决了文稿中的空话、大话较多的现象，使起草的文稿既贯彻中央精神，落实县委部署，又切合我局各项工作实际；既有思想性、理论性，又注重政策性和针对性；既符合文章写作的一般规律，又力求体现地方和领导个人特色。本着上述原则，在今年我局开展的对全县人才状况进行调研过程中，他能够积极深入走访教育、卫生、农牧、工促等全县重点企事业单位，协助相关科室所撰写的《定兴县人才工作调查与研究》的调研报告，数据详实、分析到位、建议合理，为上级部门准确把握全县人才情况提供了重要参考，受到了局领导的充分肯定。在年初全市组织的“三为学习大讨论”活动中，他能够积极主动创新活动载体，以新颖的活动形式和鲜活的文字汇报，成为我县迎接市检查组的样板单位，在增强全局干部职工宗旨意识、纪律意识和奉献意识的同时，我局的经验和做法，也受到了来访的市县领导的高度赞扬。
三、埋头苦干、任劳任怨，在敬业奉献中树立了党员的良好形象。在办公室从事文秘综合工作，无职无权，既辛苦、又清苦。由于种种原因，从事综合工作不仅人手少，而且又是新手。面对工作量大、任务重的实际，作为办公室普通一员，他义不容辞、义无反顾，常年没有节假日，经常加班加点。他多次参与起草全局重要综合文字材料，分别起草了我局 20**年以来局工作总结和思路；政风行风、节能工作、综合治理、五五普法、政协人大建议提案办理工作总结；全局年度先进单位、个人上报材料以及局领导相关会议发言材料；起草了“干部作风建设年”和“解放思想、自我加压、激情创业”活动、“深入贯彻落实科学发展观”活动、“创先争优”等重大政治活动的实施方案并撰写完善了相关的文案材料。在日常的工作信息报送方面：他能够按照“及时、准确、全面、实效”的原则，不断加强我局信息工作的上报力度，有效增强了信息工作的参谋服务功能，并连续两年被评为全县政府系统信息工作先进个
人。在年终岁尾时期，面对上级部门各项检查工作，他更是发扬不分昼夜，连续作战的精神，起草领导讲话、局务信息、工作汇报等各种综合材料，做了大量基础性工作。面对苦与累，他从没向领导提出过非分要求，讲过任何条件和报酬；担子很重、压力很大，但他从没有懈怠、苦恼、烦躁过，从没有降低过工作要求和标准，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态，以实际行动展示了一名优秀共产党的应具备的思想觉悟和优秀品格。
四、宽以待人、严于律己，在朴实无华中诠释了党员的无私胸怀。做为一名普通党员，赵威同志始终保持头脑清醒、警觉，始终清醒地认识到自己是党员，党员在工作面前怎样去想，怎样去说，怎样去做，特别是做为一名办公室工作人员，一言一行都为广大干部群众所关注，他在工作和生活中严格要求自己。一是加强团结。一方面，认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。另一方面，在接待来访群众过程中，坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释。
二是廉洁自律。多年来，在工作上中，他一直严格要求自己，不浮躁，积极培养“埋头苦干的实干精神，精益求精的敬业精神，甘于清贫的奉献精神，不断进取的创新精神”，力求工作的高标准，默默奉献，无怨无悔。在生活上，不慕奢华，艰苦朴素，从来没有打着领导的旗号为自己谋求私利，时刻维护领导和自身的形象。
三是搞好传帮带。在自己努力工作的同时，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。20**年 5 月 31 日 篇二：办公室人员先进事迹材料。
不知是不是先进事迹材料.倾情工作岗位，争创一流业绩￥￥￥，今年 34 岁，她是 1997 年从**学校经国家录用公务员考试合格调入**市地税局的。从一名教师转为国家执法机关的公务员后，她坚持用自己一贯忠诚税收事业，热爱本职工作的精神，
本着“扎扎实实工作、老老实实做人”的人生信条，勇挑重担，兢兢业业，默默耕耘，在平凡的岗位上、平凡的工作中实践着“全心全意为人民服务”的崇高宗旨，体现着自我人生的价值。多次荣获州地税局、市地税局优秀公务员、优秀信息员、优秀宣传员等荣誉称号，20**年获得了州“巾帼建功”先进个人荣誉称号。以过硬的业务素质倾情本职工作凡有过办公室经历的同志都有这...
篇五：文员工作亮点措施经验
文员- 年度个人工作总结不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。20xx 年度，在分中心领导、部门领导及同事们的关心与帮助下, 本人较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。经过一年来不断努力和学习，本人的工作技能和工作水平有了显著的提高，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在这一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的学习和考验。现将我一年来的工作情况简要总结如下: ?
一、加强学习，不断提高自身素质修养和业务水平。
作为当代人，我们必须具备先进的观念，学会用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。
二、本着“把工作做得更好”的目标，较好的完成了以下本职工作：
（一）认真做好日常党建工作，及时维护党务系统。
对各类文件、文档等进行归类，按规定要求将支部相关会议记录、学习材料等录入“三本一册”，及时维护好党务系统，按时收取并上缴每季度党费。积极做好每季度好人好事、服务之星的上报、宣传等工作，进一步规范党建工作，确保日常党建工作正常开展。
（二）做好仓库酒水管理工作。严格按照程序做好酒水出入库的审核、登记及报销手续，及时建立酒水账目，定期进行仓库盘点，做到了酒水账面和实物完全一致。
（三）加强分中心信息宣传工作，对信息写作能从多角度，多用途入手,抓住“亮点”，反复推敲揣摩，并将信息与年度工作主题、工作督办、工作措施等结合起来，有效促进了各项工作的开展，为领导掌握工作情况发挥了积极作用。按照年 ?
初下达的信息工作任务，超额完成全年信息工作任务。
（四）认真做好日常文件收发、登记、归类、存档，合同保管、工作总结的撰写，技术设备对账等工作，努力完成领导交办的其他工作任务。
三、勤于动笔，不断增强文字功底和思维能力。
文秘工作要求有较强的文字表达能力以及逻辑思维能力。为了保证起草和经办的文字材料，本人具体做了以下几个方面：一是对科长分配的每一项任务认真分析，仔细斟酌，不明白的地方多请教，对科长指出的问题不断修改，再反复
琢磨，总结经验。二是加强练习、积极动手，通过多写，多练，多思考来提高自己的写作能力。三是在观察中学习，在日常工作中积累。学习借鉴别人的优点，对优秀作品仔细琢磨，反复思考，把握他人的写作角度和措词的使用，进一步提高自身的写作能力、文字功底和思维能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在某些一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善等，这些都有待于今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习业务知识，深入实践、勤于动笔，不断提高思维能力和文字功底，强化服务意识，努力提高自己处理问题的能力，当好领导的参谋和助手。并紧紧围绕本职工作的重点，把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。使我的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为我分中心的发展做出更多的贡献。
综合管理部 ?
二〇20xx 年 x 月二十八日 ?
? ?
?第二篇：资料员年度个人工作总结 1000 字
?
资料员 20xx 年年度个人工作总结 ?
回顾半年多来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
由于刚参加工作，无论从工作能力方面、人际沟通交往方面、还是从思想方面都存在许多的不足。但在这些方面，公司的领导以及同事们都给了我很好的引导和热情的帮助，让我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我的确在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少。繁忙并充实是我对 20xx 年度工作总结。现将工作情况以及今后的努力方向总结如下：
经过一段时间的学习我了解到资料员一职主要工作是及时整理齐全资料，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内并做好编号;另外做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作等等琐碎的事儿。资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好并不容易，但是现有的资料都存在着很多不符和空缺之处。
主要工作 ?
1. 负责项目的图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作；对建筑图纸、结构图纸、设备园林图纸等进行分类管理。负责项目的资料档案管理、计划、统计管理及部门日常管理工作。
2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会
议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、签收、用印、传递、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档等工作，注意保密的原则。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。
工作中不足与改进之处：
在这半年当中学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，在工作中通过多看、多问、多听，使自己的本职工作技能有了进一步的提高，相对于刚毕业，工作经验少的我来说又进了一步。
通过总结半年多来的工作，在这半年中，接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和 ?
步骤，随着项目的增多扩大，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误。这给我指明了改进方向，也相应的督促和提高了资料员的整体水平，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好资料方面知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。虽然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，
以便在以后的工作中加以克服。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。
篇六：文员工作亮点措施经验
总结自己工作中的亮点？一、 什么是我们的“亮点” ？ 简单说， 亮点就是具体的做法和经验。（满足以下两条之一均是“亮点”）
1. 工作中效果很好的做法；
2. 工作中指导自己教育教学行为的价值取向（包括理念、 思维方式等）；
二、 要求：
1. 本次总结我们着重于“工作中效果很好的做法” 进行总结提炼；
2. “亮点” 不要面面俱到， 也不要长篇大论,更不是写成一篇文章；
3. 要提炼自己感受最深、 效果最突出的做法， 并且便于别人阅读学习；
三、 目的; 每位老师在工作中都有自己的“独家秘笈”， 都有自己对教育的感悟和理解， 因此提炼“亮点” 的目的主要是我们教师之间互相分享、 互相促进， 而不是一种对教师的评价。
四、 案例：
(提供五个案例， 仅供大家参考) 案例 1.我“教建华班时总结的自己的亮点——我的课堂常规”：
（1）
课堂上教师提出问题后， 不要脱口而出回答， 记住“沉默是金”（2）
迟到后不用打报告，赶紧到座位上做好， 课后向老师说明原因。（3）
课堂上练习时， 在老师指定的时间段可以下位讨论请教。（4）
作业实在不会做时， 可以写上“不会”二字上交。
案例 2.我这样抓基础知识的落实：
做法：
在基础知识的落实巩固上， 采用小组合作的方式， 形成出题——答题——核对答案的轮流交替程序。
例如：
A 组出题由 B 组解答 C 组批改。
目 的：
1、 由学生自己找出知识的易错点， 有时会比老师更准确更全面。
2、 这样的流程， 同样的复习内容， 每位同学有三次复习的机会， 而且三份试卷有所不同，更能查缺补漏。
• 注意事项：
教师要把检测后的试卷收上来再核对一遍， 学生有时会漏判， 教师核对后再发给学生进行第四步程序——改错， 知识会记得更牢。
案例 3.怎样实现更多机会和学生的交流？
• 做法：
• 每周按名条检查一下是否有课堂上被忽视的学生， 是否有学生还没有在课堂上回答过你的问题。
如果有， 别忘了在下一节课给他一个机会。
• 目 的：
• 教师在点学生回答问题时容易在不经意间集中固定在一部分学生身上， 还有一些教师容易忽视某一层次的学生， 例如优秀生或学习踏实的学生。
所以这样做可以有效地避免我们对学生的习惯性忽视。
• 注意事项：
1、 每个老师都有自己的特点和习惯， 如果课堂上有的学生没有表现机会， 一定要在课后用激励性的话语让他感受到你同样也很关注他， 对他有更高的要求。
2、 如果是班主任， 也要拿名条梳理一遍这段时间还没有找谁谈过话， 哪怕是一次“偶遇交谈”。
案例 4.试卷讲评课的流程（一）：
• •
教师分析试卷， 制定各级指标 （可以分为 ABCD 各个等级）
发试卷， 让学生明确各级指标， 从最低指标开始 学生独立思考 求助同学（小组讨论）
完成 指标？
自 己评定相应等级 下一指标 求助老师 Yes No
试卷讲评课模式（二）
1、
先发卷子， 改错 2、
课上， 按难易度标 B、 C、 D 级。
3、
2 人组讨论错题， 先讨论 B,之后 C、 D （时间不足时， D 极先放弃）
4、
教师利用 ppt 展示， 必须探究的题目， 并注明方向， 起引导作用， 包括最优解法。
（对于提前完成的小组， 建议“典例分析”）
5、
教师对方法、 最优解法、 易错点、 质疑点和 D 级题目进行点评和思路讲解。
6、
反馈环节（以小组为单位进行评价）
案例 5.价值取向的案例：
（一）
我们对教学几个要素的理解：
1.学习目 标：
（1）
把握阶段总体目标—章（单元目标）
—课时目 标的关系
(2)学习目标要明确具体、 问题化， 可测量 (3)目 标不要多 2.教学环节设计：
（1）
每一个环节的设计是否是围绕着教学目 标展开的？
（2）
还没有更好的设计方法对目 标达成效果更好？
(3）
环节的时间分配合理吗？
（4)尽可能减少教学的环节 3.教学的原则：
1.尽可能给学生提供充分的思考时间；
2. 尽可能给学生提供学法指导；
3.尽可能给不同的学生提供与学习内容匹配的学习方式。
4.教学的问题来源于学生， 问题的解决依靠学生， 评价教给学生
篇七：文员工作亮点措施经验
文秘个人工作总结文秘的日常工作很琐碎，但却是公司岗位工作中非常重要的一环。
经常对自己的工作做一个总结，能汲取经验以提高自己的工作效率。下面就是小编给大家带来的行政文秘个人工作总结，希望能帮助到大家!
行政文秘个人工作总结一
20xx 年，在领导的关心和帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将 20xx 年工作情况总结如下：
一、20xx 年工作情况
(一)努力做好日常事务性工作。
20xx 年是我参加工作的第二年。在 20xx 年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。
(二)细致完成劳资工作
作为单位劳资员，20xx 年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放;按时上报各类报表，确保上报及时准确;按时完成各项统计，确保内
容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。
(三)做好团支部工作。
20xx 年 8 月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性;认真学习，提高青年员工的综合素质。在 20xx 年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。
二、工作中的不足
在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20xx 年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。
三、20xx 年工作打算
一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范;提高起草公文水平，向高标准看齐。
二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。
行政文秘个人工作总结二
今年以来，我在部门主任的正确领导下，认真按照市分行党委提出的“上总量、求质量、调结构、创机制、强管理、增效益，把发展作为硬道理”的工作思路，紧密围绕“存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范”重点工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核，个人工作总结范文并在办公室主任的指导下较好地完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用，为全行业务经营的发展作出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作情况作工作总结如下。
一、坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。我能够认真学习马列主义、*思想及*理论知识，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落，坚持原则，遵纪守法，尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、认真参加了“保持共产党员先进性教育活动”，通过三个阶段的学习，我共撰写 2000 字以上的个人心得体会文章 3 篇，撰写 3000 字以上的分析整
改材料一篇、并按照大家提出的意见，制订了改进措施，对同志们提出的宣传不够、业务知识功底不深等问题及进行了纠改。
3、业务理论学习方面。能按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，全年共参加计算机培训 3 期，金融理论新知识、新产品推广培训 5 期，参加内部规章制度方面的学习 20 余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并在“中国公文范文网”、“中国城乡金融网”等网站、报刊发表较高质量理论性文章 6 篇。积极参加自学考试，不断提高文秘工作水平。通过学习今年我获得了“计算机一级 MS 等级证书”使自己利用文秘现代化办公的技术和文秘工作效率不断提高。
二、认真履行职责，较好地完成了办公室及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高了文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室主任严把公文出口关，确保了我行公文运转准确、及时、有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达领导指示，及时向部门领导反聩情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室主任起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草年初、年中等各类会
议材料 5 份达 3 万余字、起草全行性工作总结 2 份达万余字，在保持共产党员先进性教育活动，协助市分行先进性教育办公室起草先进性材料 3 份。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。20XX 年共协助办公室主任编发情况周报 35 期，编发简报 23 期，其中被省分行“两日情况”采用 27 条，“甘肃省分行信息”采用 3 期，“甘肃省分行简报”采用 2 期，报送配合先进性教育活动办公室报送“陇南分行保持先进性教育活动简报”28 期，被省分行采用 4 期，信息采用率排名全省农行前 5 位。做好对外宣传工作，为树产农业银行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。20XX 年共采写宣传陇南农行新闻稿件 18 篇，其中《陇南报》采用 6 篇，《甘肃农民报》采用 1 篇，《中国城乡金融报》采用 4 篇，《中国城乡金融网》采用 5 篇，点击率达到千人以上，突破了陇南农行在网络宣传上的 0 纪录，对外稿件采用率达到了 89%。其中，采写的反映陇南农行支持全市花椒基地建设的纪实性新闻稿件《万山叠翠椒飘香》被《甘肃农民报》采用后，还被评为甘肃好新闻三等奖，并获得了三等奖证书。
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。协助主任起草了《市分行机关基本管理制度》，个人工作总结范文为市分行机关日常事务和规范管理做出了一定的贡献。积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项按排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。
6、服从组织安排，认真搞好各类检查工作。今年，在办公室人员少、任务紧的情况下，我自觉服从办公室领导安排，先后参加了“全国农行风险操作大检查”、“全省农行档管管理大检查”，并圆满地完成了各检检查工作组给予的检查总结等工作任务，受到检查工作组的好评。
三、存在问题和 201x 年工作打算
自己虽然在 201x 年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理*底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传有待加强。
20xx 年是我行全面实施三年规划的关健一年，我要紧密围绕市分行党委提出的降低成本抓存款，抢抓机遇抓营销，下苦功夫抓清收，创收节支抓利润，扎实认真抓管理等重点工作要求，不断加强自己对马克思主义、*思想和*理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助主任做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
行政文秘个人工作总结三
一、加强理论学习，努力提高思想政治素质
作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，还注重学习马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。
自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。
二、夯实业务基础，切实做好本职工作
作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。
做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。
一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。
二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。
三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。
行政文秘个人工作总结四
20xx 年 x 月加入贵公司，任行政文员工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。
一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
我是 xx 月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。
在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：
(1)公司的两次变更手续。
(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新。
(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作。
(4)工作区域的卫生管理及执行。
(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要。
(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作。
(7)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
(8)为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。(9)及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这...
篇八：文员工作亮点措施经验
1 - 工作总结参考范本2019 前台文职试用期个人工作总结( 二篇)
目录：
2019 前台文职试用期个人工作总结一
2019 前台行政助理年终工作总结二
2 前台文职试用期个人工作总结
很荣幸，我来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这四个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，领悟“xx 大”精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒
3 地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要
4 工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对四个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
5 前台行政助理年终工作总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 20xx 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 20xx 年的工作做一个。
一、前台接待方面
20xx 年 x 月至 x 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500 次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、录入工作
6 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。
四、综合事务工作
20xx 年 x 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至 12 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 XX 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、x 20xx 年
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
7 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
推荐访问:文员工作亮点措施经验 文员 亮点 措施
