2023年酒店安全危险事故的应急预案4篇

2023年酒店安全危险事故的应急预案篇1

　　酒店一旦发生火灾，为能够有领导、有组织、有效地进行扑救和疏散住店宾客和员工，抢救国家财产，保护宾客和员工的生命安全，把火灾损失控制在最低程度，特制定本预案。

　　一、发现火情立即报警

　　每个员工发现火情都有责任报警，必须迅速将火情信息传到总机室和消防监控中心（监控室）。

　　1、员工发现火情时，不要惊慌失措，要沉着冷静，就近用电话通知总机室（__）和监控室（__）。紧急情况下可采用各通道、楼层墙面上的红色紧急报警按钮报警。（对着中间的触点用力按一下即可）

　　2、员工在报警时，应语言清晰的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名（或工号），报告监控室和总机。

　　二、接到报警的行动措施

　　1、总机值班工作人员接警后应立即报告安保部经理和总经理。

　　2、监控室和总机值班工作人员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况。

　　3、监控室值班员应立即通知安保领班携带对讲机赶赴现场，及时了解火情并扑救初起火灾，随时向监控室反馈火情信息。

　　4、火情经确认后，总机值班工作人员立即通知安保部、客房部，工程部经理（或值班工作人员）立即赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组，迅速查清下列问题：

　　（1）火情的具体位置，燃烧物品类别?燃烧范围大小及火势走向?

　　（2）火源是什么?是电起火还是其他原因?

　　（3）火场的详细情况，有无工作人员被困?有无贵重物品?

　　三、灭火指挥

　　调查、甄别、确认小组确认火情后，应立即通知总机值班员报告总经理。总经理在察看现场情况后，应迅速成立灭火指挥部，由总经理担任总指挥。指挥部由总经理、总支书记、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理（或值班工作人员）组成。指挥部设在监控室。

　　酒店内一切工作人员必须服从灭火指挥部的领导和指挥。

　　灭火指挥部的职责：

　　1、确定现场灭火指挥人。及时召集组织力量，布置救人，抢救物质，供水、排烟，灭火等任务，并检查执行情况。

　　2、视火势大小，迅速作出是否通知消防队的决定。

　　3、视火势情况，决定是否通报工作人员疏散，并组织实施。

　　4、消防队到达后，及时向消防队或火场总指挥报告情况，按照统一布置带领员工实施各项灭火工作。

　　5、密切注意酒店内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全保卫工作。

　　四、各部门的任务

　　A、义务消防队的任务

　　1、听到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令。

　　2、听从指挥部的命令，实施各项灭火工作。

　　B、安保部的任务

　　1、安保部经理带上对讲机和必备物品赶赴指挥部。

　　2、主管携带对讲机赶赴现场，随时将火情反馈给监控室值班员。

　　3、大堂岗要阻止一切无关工作人员进入酒店，保持高度警惕性，密切注视可疑情况，防止治安、刑事案件发生。

　　4、员工岗要及时清理酒店周围的通道，为保证消防车接近大楼做好一切准备。

　　5、指派专人保护财务部，加强对有关财务电脑资料、资金，帐册存放处的巡逻和戒备。必要时，按指令护送出纳、会训将电脑资料，现金和帐本转移到安全地方，并注意保护好其他贵重物品。

　　6、监控员要通过监视器密切注意火灾现场及其他区域的情况，随时向指挥部报告。迅速开启紧急广播系统，听从总指挥命令随时发出紧急疏散通知。

　　7、指派义务消防工作人员，迎接消防车的到来，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火灾现场及酒店灭火指挥部的位置。

　　8、指派义务消防工作人员在出入口及着火层下一层担任警戒工作。

　　9、指派义务消防工作人员协同安保员加强警戒巡逻、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和进行破坏，捣乱活动。

　　C、工程部的任务

　　1、指派一名技工携带对讲机迅速进入消防泵房，按指令启动、关闭消防泵，保证消防用水正常供应。

　　2、派电工控制火灾部位的电源，并设法解决现场必需的照明。

　　3、采取排烟措施，指定专人负责，按指令关闭空调装置，切断所有电源，专人值守油库。

　　4、其他工作人员服从指挥部命令，参加灭火工作。

　　5、如火情发生在工程部空调房、配电房、发电房、变压器房等部位，工程部理应赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告指挥部，如油库着火，应采用专用灭火器灭火并采取隔绝空气措施。

2023年酒店安全危险事故的应急预案篇2

　　迅速、及时、准确积极开展度假区防控肺炎紧急情况的`处置工作，最大限度的降低损失，有效保障员工及宾客生命安全，切实维护度假区稳定和社会安定。

　　（一）成立防控新型冠状病毒肺炎工作应急领导小组，统一领导整个度假区新型冠状病毒肺炎应急处置指挥工作，领导小组成员如下组长副组长成员

　　（二）应急领导小组主要职责

　　1、制定防控新型冠状病毒肺炎急预预案；

　　2、建立健全新型冠状病毒肺炎防控责任制，检查督导度假区各部门落实新型冠状病毒肺炎防控措施；

　　3、出现安全紧急情况时，负责指挥协调相关人员迅速到达现场，采取相应的应对措施；

　　4、安排人员开展相关的预防和实施救助工作；

　　5、根据情况及时控制事态进一步发展，及时上报政府相关职能部门及上级酒管公司；

　　6、指挥协调相关部门做好善后处置工作；

　　7、负责收集上报信息，及时做好登记及上报工作。

　　1、关于员工保障宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，提高员工的自我保护意识。一线员工上班必须佩戴口罩，引导员工注意保持良好个人卫生习惯，员工宿舍保持干净通风15-30分钟，合理安排员工餐保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病毒能力。特别关注了解部门员工近期有无往返武汉的，春节期间返乡及去外地的员工进行宣导，一定要叮嘱他们做好出行防范准备工作，本着对自己对大家负责的态度，一旦出现身体不适，第一时间向部门领导及酒管公司、市防控中心汇报；

　　2、关于酒店度假区管理完善各类新型冠状病毒肺炎报告机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。所有员工每日上岗前必须由部门负责测试体温，身体状况合格后方可上岗。同时要求所有员工如果发现客人或员工反应发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，必须第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊，同时第一时间上报领导，并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的员工，酒店将严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续密集接触者隔离等卫生防护消毒工作；建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施。确保冠状病毒肺炎不在酒店范围内蔓延；

　　3、关于度假区客人保障前厅部加强对入住客人来源地的询问，对武汉疫区宾客加强体温检查和申报，准确记录客人的联系信息等资料；对于酒店宾客，我们将竭尽所能提供服务与支持，严格按照当地疾控中心要求，做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障，时刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意识；一旦发现发热患者立即通知领导小组和亲属送医就诊，及时对患者所在公众场所进行彻底消毒，并立即报告应急领导小组，积极疏导客人精神压力，从容应对，全力保障广大入住宾客的安全与健康；

　　4、加强环境卫生治理。各部门要组织员工对责任区域的环境卫生进行大清扫，对关键的公共及客房卫生间、粗加工间、厨房等进行定期消毒，餐饮器具严格按照食品卫生管理要求落实消毒工作，做好消毒记录，同时对通风不畅场所保持通风；

　　5、厨房在加工食品过程中一定要彻底烹饪食物；处理生、熟食物时，菜刀和砧板一定要分开；厨师在处理生、熟食之间要洗手；禁止售卖野生动物和活禽类。

　　1、预防为主、常备不懈。宣传普及新型冠状病毒肺炎防治知识，提高全员防护意识和酒店公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

　　2、依法管理，统一领导。严格执行国家有关法律法规对新型冠状病毒肺炎突发事件的预防、疫情报告、控制和救援工作实行依法管理。

　　3、快速反应、运转高效。建立预警和恶意意料救助快速反应机制，实行每天零报告制度，增强应急处置能力，按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环境紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时处置。

　　1、应急响应的原则。新型冠状病毒肺炎应急处置要采取边调查、边处理、边核实的方式，有效控制疫情的发展。

　　2、预防控制措施。

　　3、响应应急程序。

　　（1）前厅部设置体温监测机制，所有员工上岗前需测量体温，无发热等现象方可上班。外来宾客由前厅部大堂副理对客人实施体温检测。

　　（2）发现有发热现象的疑似新型冠状病毒肺炎患者，对外部人员通报其体温情况，并禁止其进入度假区区域；对酒店员工，通报其提问情况，要求其检测就医，同时通知所在部门负责人，一旦确诊。启动应急预案。

　　（3）一旦发生突发事件，酒店领导小组在第一时间向市防控指挥部和上级酒管公司应急领导小组报告，并做好应急处置准备。突发事件应急处理工作中，严格执行国务院突发公共卫生应急条例。对在突发事件中玩忽职守、失职、亵渎、拒不接受的工作任务，借故推诿拖延，擅离职守，临阵脱逃者，按规定给予相应处罚，直至追究法律责任。

　　（4）应急处理人员的安全防护，对应急处理人员要采取特殊的防护措施，确保其人身安全。

2023年酒店安全危险事故的应急预案篇3

　　一、演习举行时间：

　　20__年6月24日9：00―11：30（暂定）

　　二、演习进行地点：

　　1、消防培训地点：酒店三楼

　　2、参与消防疏散区域：宴会厅、三楼、三楼半、四楼、各办公室

　　3、疏散集合区域：酒店庭院集合点

　　三、培训参与人员：

　　（共91人）

　　客房部：13人销售部：3人餐饮部：15人人事部：5人工程部：5人前厅部：5人厨房：10人财务部：5人

　　四、需达到目的：

　　1、让参与员工掌握突发情况下如何疏散逃生和自救；

　　2、锻炼酒店义务消防队的应急能力和组织能力；

　　3、酒店消防设施的运转情况和操作人员对设备操作情况；

　　4、发现存在问题，重点培训。

　　五、具体实施步骤：

　　1、准备：

　　a作好动员工作并得到酒店管理层支持；

　　b提前向每个房间放演习通知、公共区域放通告；

　　c消防演习横幅；

　　d酒店各部门和联营单位参加人员名单；

　　e确保消防设施正常运行；

　　f报公司各领导；

　　g提前通知市消防支队。

　　2、时间安排：

　　8：50―9：10参加人员签到

　　9：10―9：20总经理作培训前动员

　　9：20―11：00消防理论知识培训

　　11：00―11：10消防疏散演习

　　11：10―11：30疏散后的总结

　　11：30―11：40总经理总结讲话，演习结束

　　3、步骤：a酒店总经理在培训前作动员讲话；

　　b由安全培训员作消防理论培训；

　　c培训结束时在演播厅门口施放烟雾引起报警（被培训人员不知道情况下），启动消防设施；

　　d酒店义务消防队到场，与宴会厅服务人员一同对被培训人员进行疏散；

　　e义务消防员同时对宴会厅，各办公室人员进行疏散；

　　f保卫部检查人员对现场进行检查并作记录，找出疏散后不足的地方（如未关煤气、油阀门等）；

　　g所有人员在酒店后庭院集合点集合；

　　h各部门按照签到表清点人数；

　　i保卫部经理按照记录内容进行点评；

　　j由总经理作总结讲话，演习结束；

　　k形成书面报告递交总经理，对不足之处已书面形式告之各部门。

　　六、需配合部门：

　　1、人力资源部：培训器材的准备及人员通知、动员、现场留档（参加培训的人员名单请在6月19日12：00时前交保卫部）；

　　2、消防维管单位：确保设备的正常运行；

　　3、客房部：湿毛巾、矿泉水；

　　4、餐饮部：义务消防员疏散的配合；

　　5、酒店总机、AM、值班工程师、酒店医生；

　　6、酒店其他各部门。

2023年酒店安全危险事故的应急预案篇4

　　一、前言

　　为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保酒店设施和人身安全，结合酒店实际，特制定本《春节期间消防应急预案》。

　　本《春节期间消防应急预案》适合于酒店火灾事故的防范和应急救援。

　　二、应急指挥机构及职能

　　2.1消防应急领导小组的构成

　　酒店的防火委员会是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由总经理、行政办公室、保安部、工程部、客房部、餐饮部前厅部等部门负责人组成。日常工作由行政办公室负责。

　　下表为防火委员会成员名单

　　组长:

　　副组长:

　　成员:

　　在启动本《预案》时，由酒店总经理任总指挥、副总经理任副总指挥，负责全酒店消防应急救援工作的组织和指挥。

　　2.2消防应急领导小组的主要职责

　　1.负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

　　2.组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

　　3.检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

　　4.火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

　　5.组织事故调查处理。

　　6.安排受损设施抢修，恢复经营。

　　7.本《预案》明确由王强为日常消防工作责任人。

　　8.本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，酒店保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。

　　9.重大火灾事故应急指挥地点：消防监控中心（或火灾现场）。

　　三、重大火灾应急反应程序

　　4.1关于火灾应急通讯的规定

　　1.固定电话报警号码（总机）

　　2.保安亭：

　　3.监控中心：

　　4. 4.高频报警通讯频道：客房部、前厅、保安值班、工程部值班：5频道

　　5.火警电话：119

　　4.2消防设施及人员配置

　　1.酒店各部位消防器材由保安定期检查，确保符合规定使用标准。

　　2.消防地栓、管道等消防设施由专职消防员负责定期检查，确保符合规定使用标准。

　　3.消防重点部位设置防火禁烟标志。

　　4.绘制酒店消防设施、器材平面布局图。

　　5.警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

　　6.保安（消防）人员确保24小时值勤。

　　4.3消防重点部位出现一般火情的应急措施

　　1.发现火情立即报警

　　每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度报告酒店保安和酒店领导

　　1、记住火警电话：0（总机），66119（监控中心），119（公安局消防火警），

　　2、报告火情：将火情发生的`区域、部门地点、楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室。

　　2.接到报警后的措施

　　1、总机或监控中心值班人员要详细记录报警人姓名、部门；

　　2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小；

　　3、由总机将火情报告行政办公室、客房部经理和工程部值班人员；

　　4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清下列问题：

　　A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向；

　　B、火源是电起火还是其他原因；

　　C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。

　　5、立即通知总机报告饭店总经理，迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导迅速做出是否119报警的决定，同时向旅游局报告。

　　3.各相关部门的任务

　　1、义务消防队

　　A、立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令；

　　B、按照指挥部的指令进行扑救。

　　2、保安部

　　A、保安部经理带上通讯和必备物品赶赴指挥部；

　　B、保安部值班人员守住电话，注意与消防、公安部门的联系；

　　C、清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通；

　　D、阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生；

　　E、对饭店财务部、总台等场所加强巡查和戒备；

　　F、迎接消防车，引导配合消防车到现场。

　　G、将电梯落到一楼，控制电梯

　　3、前厅部

　　A、前台人员要回答客人询问，劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中；

　　B、协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。

　　4、工程部

　　A、根据火情大小，关闭煤气、空调和有关电器设备；

　　B、确保消防泵房值班立即进入工作状态，保证消防用水正常供应；

　　C、如火情发展，工程部人员撤出前，要将所有电源、制冷设备和门窗全部关闭。

　　5、客房部

　　A、经理立即到达发生火警的楼层，组织引导疏散客人；

　　B、检查清理楼道和安全门，确保楼道通畅，便于疏散客人；

　　C、检查寻找火源和被火围困人员。

　　6、餐饮部

　　A、如火情发生在宴会厅、餐厅和厨房，餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场；

　　B、寻找火源，进行抢救；

　　C、迅速关闭液化气阀门，切断炉灶柴油，关闭通风、抽风电机，关闭电源、电器开关；

　　D、妥善处理食油和其它易燃物；

　　E、组织餐饮部员工备勤救火。

　　7、电话总机

　　A、接到报警电话时，要清楚火情发生的时间、地点、报警人员的姓名及部门；

　　B、立即通知保安部消防值班人员和饭店领导；

　　C、在火情得到甄别和确认后，立即通知各部门经理，保证指挥部、火场和有关消防部门电话联络的畅通。

　　4.组织疏散

　　如无法控制火情，迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散。

　　1、二次报警（119报警）后，指挥部应立即做出疏散决定；

　　2、立即利用消防广播系统反复广播。内容主要是要求客人听从饭店工作人员的指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；

　　3、广播的同时，楼层服务员迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门上做出“已检查”标志；

　　4、疏散人员时走安全通道（安全梯），绝对禁止乘坐电梯；

　　5、引导客人排成一路纵队，从安全梯疏散；

　　6、饭店财务部的现金和贵重物品需由专人在保安部的护送下撤离；

　　7、疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐等危险品；

　　8、疏散前保安部要认真检查安全出口、疏散楼梯、疏散通道、应急照明和安全指示标志等安全疏散设施，确保畅通。

　　9、人员撤离后，消防人员、保安部、工程部撤到安全地点并保持现场；

　　10、疏散到安全地带后，要集中客人，由前台、客房部、保安部派员进行登记，核实人数。

　　四、培训与演练

　　A.运用各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在酒店的重要意义。

　　B.积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平，熟练掌握、使用消防器材。

　　C.除昼夜巡查外，每月组织一次安全（消防）检查和法定假日前的安全（消防）大检查。

　　D.根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水平。

　　五、《应急预案》的维护

　　A.本《消防应急预案》由行政办公室负责制订。

　　B. 行政办公室应加强《预案》的跟踪管理，适时对有关措施进行检测、修订、调整，使其更加适应灾情突发时的救援实际。

　　C.本《预案》自公布之日起实施。

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