不同民族宿舍矛盾案例8篇不同民族宿舍矛盾案例班主任演讲解决宿舍班级矛盾4篇-百度文库 班主任演讲解决宿舍班级矛盾4篇班主任演讲稿 班主任演讲解决宿舍班级矛盾第1篇 现在的学生下面是小编为大家整理的不同民族宿舍矛盾案例8篇,供大家参考。
篇一：不同民族宿舍矛盾案例
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班主任演讲解决宿舍班级矛盾第1篇
现在的学生大多带有独生子女自大自我的特点，他们同在一个屋檐下难免会产生诸多的矛盾，遇到重重的问题。而如何妥善解决这些矛盾冲突是一门学问，更是每个班主任经常要面对的一个课题。
我当班主任刚一个月就遇到了这样棘手的问题：从学生口中得知，女生某寝室室员关系紧张，寝室气氛压抑，住在一起的6个女孩因此情绪低落，每天甚至怕回寝室。了解情况后，我意识到，这类问题必须慎重处理，若方法不当反而可能加剧矛盾。经过认真思考，我决定开一次“恳谈会”。
我先找来寝室长问清事情的原由，了解到矛盾的焦点集中在娇气而很有些自我、不懂替他人着想的A同学身上。她的电话较多，且每次通话时间都很长，一方面，导致其他想用电话的同学无法打出去。（住宿生不允许带手机，大家都用寝室201电话。）；另一方面，煲电话粥可能会被生活老师批评。
按照本班寝室公约，如果一个月被批评的次数超过4次，所有室员将被罚走读一周。可是有些同学家离校很远，有的甚至是武汉市外的学生。本月中她们已经被批评3次了，大家都很担心，也比较小心。可是即使在这种情况下A同学仍然我行我素。一天晚自习后，她回到宿舍又煲起了电话粥，其他室友便进行劝阻，可是她却说“被罚走读才好呢，反正我家离得近，我早就不想住读啦”。一句话让其他同学寒透了心。
还有一件事，又激化了室友的矛盾。一次B同学的初中同学打来电话，A接起后说“你过五分钟再打过来”，说完便挂断电话，自己兀自打起电话来，而当时B
同学就在卫生间里洗衣服。她的举动引起室友的公愤，于是大家吵得不可开交。这之后有两位同学萌生出去租房的想法，使得大家感觉这个寝室住着真没意思，同学关系异常冷淡。
问题的根源是找到了，但我想，如果我找来A同学单刀直入地谈话，狠加批评，结果会怎样呢？可能她会收敛自己的言行，但也会使她有被同学出卖背叛和孤立排挤的感觉，这样对于解决寝室同学间关系紧张的问题不仅于事无补，反而会加深加重她们之间的隔阂。另外我认为，寝室出现问题A责任最大，但其他人也难脱干系，彻底解决问题需要集体的反思。左思右想，心生一计。
我先找6个女孩单独谈话，针对寝室的现状，要求每人先做自我批评，再指出其他同学的问题。经过6次简短的谈话，我对这个寝室存在的问题有了更客观、充分的了解。接下来，我便召集全体室员到办公室集中谈话，我说“同学们，我们今天开个恳谈会，当着大家的面，每个人进行自我批评，自我检讨，说说寝室出状况自己应该承担哪些责任。”
因为由之前开诚布公的个别谈话作为基础，大家检讨自己毫无保留，毫不掩饰。虽然会议目的在于展开自我批评，但意外的是气氛非常和谐融洽。在说笑之中，女孩们揭自己的“老底”，其他同学则给予善意的笑声或补充，轻松的气氛使大家忘却了彼此间的不快，忘却了这近一周来笼罩在寝室上空的阴霾，恢复了青春的活泼与明媚。
最后，我总结道：“今天同学们能够敞开心扉，直面自己的问题和不足，老师非常感动，也非常感谢。谢谢你们如此的坦率，如此的诚实。实际上刚刚同学们所提及的缺点都不是什么大问题，只需稍加注意就可以避免，这一点相信同学们可以克服，不让同样的问题再次出现。请大家记住，相识是缘，而能同住一个屋檐下那是五百年才修来的缘分，希望同学们珍惜。”
散会之后晚自习已经结束，我知道她们此时心潮澎湃，回寝室后肯定会开“卧谈会”，以此来释放近来压抑于胸中的情绪。因此，我特意嘱托生活老师不要批评她们，给她们一些时间来一吐为快。第二天，六个女孩眼睛都是红红的，她们昨晚果然聊到很晚，但心中的疙瘩都被一一解开，以至于有的同学兴奋得难以入眠。
“恳谈会”最直接的效果就是这个寝室同学间的关系更加亲密，气氛更加融洽。在此后的时间里她们不仅没有再被批评，反而连续三次获得“标兵寝室”的称号，流动红旗在她们小屋挂了三个月。而经由寝室长的口述，我也了解到了A同学的变化，她不仅学会了克制自己的娇气，还经常贴心地帮助同学做卫生，叠被子。并且，她们现在如果对谁有意见再也不憋在心里啦，而是学会用老师的方法：开“恳谈会”。看着曾经关系降至冰点的女孩如今能情同手足，同进同出，亲密无间，我感到特别高兴。
一个小小的成功案例，使我意识到，同样一件事处理方法得当，则事半功倍，可以圆满解决；如果考虑不周，顾头不顾尾，则会治标不治本，甚至于事无补，适得其反。这促使我在面对任何学生间出现的问题时都会三思而后行，妥善处理，力争既解决问题，又能对学生带来一些触动，使他们既意识到自身存在的问题，又能自觉主动地去克服改正，以此不断地完善自己，提升自己。
作为育人者，我们会面临各种各样的学生成长问题。轻描淡写的批评、简单直接是处理方法，往往只能处理具体的事，却不能让教育深入学生的心。因此，在担任班主任的十二年里，我一直秉持着一种理念：处理学生问题尽量从全局出发，从长远出发，从学生的身心健康发展出发，让每一次的教育行为都能直指人心，在学生心底生根、开花，成为其一生受用不尽的精神财富。
班主任演讲解决宿舍班级矛盾第2篇
首先将闹矛盾的学生以及一个知道事情发生经过的旁观者带到办公室，让旁观者先陈述一下事情发生的经过，老师对矛盾的原因做一个大致的判断。因为旁观者能够客观的、详细的复述事情的原委，很少带有自己的情感偏向，有助于老师正确判断矛盾产生的原因。
其次是当事人分别陈述，在这个过程中，教师要注意倾听学生怎样推卸责任，如何去怪对方以及有没有认识到自己存在的问题。通过孩子自己的陈述，老师能够发现学生存在的一些问题，从而为后面的说服教育提供方便。
等学生自己说完之后，教师让学生分别说出在这件事情上自己有哪些原因，让他们自己分析自己的问题。通过这个步骤，学生会思考自己存在的问题，如果自己不这么做，是否就不会发生这样的矛盾，这样的思考过程能够促进学生发自内心的理解自己的错误，从而达到真正的教育目的。
学生分析完自己的问题之后，班主任老师作出一定的总结。主要是让学生理解，发生矛盾不能全怪对方，也要知道自己的问题，一味的责怪对方，只会使问题原来越严重，矛盾越来越深。最后让他们之间相互道歉，达成谅解。
要做好后续的跟踪，观察是否真正的化解了同学间的矛盾。这一点很重要。有些时候老师没能真正解决学生之间的矛盾，只是暂时压制，等再遇到
老师在化解矛盾的过程中，一定要做到公平公正。不能在不了解事实的情况下就判断孰是孰非。这会在学生心里种下仇恨的种子，影响学生的健康成长。所以老师在此时要谨慎、要尽可能的公平公正。
班主任演讲解决宿舍班级矛盾第3篇
1引言
学生人际交往中室友关系最难处，学校里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至
健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响非常大。很多学生渴望与室友处理好关系，但对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。
当学生发生以上情况时，如何正确处理并引导是我们辅导员一个应该思考的问题。本文案例中，学生王某与舍友人际关系处理不当、缺乏沟通导致学习、生活上的不便等问题，后经谈心谈话、主题班会以及长期关注学生成长，而使该宿舍矛盾化解，构建了和谐的宿舍关系。
2案例简介
王同学是个学习非常刻苦的孩子，深得任课老师的喜欢。今年的十月份，王同学主动找我要求调换宿舍，同时，有任课老师反映他上课不认真听讲，经常打瞌睡，产生了厌学的情绪。
后经了解得知最近他们宿舍关系非常紧张。我们知道，现在很大部分的学生都是独生子女，进入大学之后，他们失去了往日的特殊照顾，对于这些自立能力差的学生来说，一时很不习惯。王同学所在宿舍平时都是乱糟糟的状态，气味难闻。卫生问题屡次扣分，舍友之间相互推诿。又加之于是混合宿舍，不同的上课时间使得他们之间见面次数较少，晚上难得的相处也在各自游戏及上网中度过，舍友之间缺乏沟通。甚至有舍友玩游戏至凌晨两三点，王同学整日休息不好，眼看一场暴力冲突即将发生。
3案例分析
3.1基本分析
此案例反映的是学生王某与宿舍舍友之间的人际关系处理不当、缺乏沟通导致学习、生活上的不便等问题。如何帮助王同学改变心态，积极处理人际关系。
如何引导王同学树立正确的发展方向，积极正确的与人相处，回归正确的成长轨道成为了关键点。
3.2处理过程
3.2.1了解情况的真实性
我主动约王同学谈话，听他倾诉，并对其宿舍问题认真分析。宿舍矛盾的出现，有舍友的原因，更应该从自身找原因。如果宿舍这个小集体无法融入，以后毕业了更是无法融入社会这个大集体。平时的相处应该做到懂得尊重他人，包容他人，甚至是在适当的时候吃点亏忍让一下也能够将矛盾化解。
晚上我去了王同学宿舍，与他及室友谈心，告诉他们，学生应该有明确的职业生涯规划，而不应该浑浑噩噩的度过大学时光，合理的作息很有必要。学生寝室也是一个容易相互产生影响的环境，在寝室里，通常会因一位同学好的习惯和行为，而改变大家的习惯。针对宿舍存在的矛盾问题，我也肯定了它的合理性，大学生正处在一个个人情感丰富的时期，同学之间存在误会有矛盾很正常，让他们互相宽容和理解，大家要珍惜在一起学习和生活的缘分。
和解才是解决问题的途径，而不是逃避问题。单纯换寝室解决不了根本问题，且由于当事人未通过矛盾的解决认识到自己在生活习惯、个性等方面的不足，换宿舍后极有可能与新舍友产生矛盾。最后，我把时间留给了他们，让每个同学说了一下内心的想法，“一次深度会谈不可能彻底化解宿舍矛盾，但却可以创造机会让学生学会聆听他人的想法，学着尊重别人的观点，为他们创造对话的契机。”
3.2.2运用集体的力量解决问题
召开主题班会，分别以“感恩”、“家文化”等为主题，与其将宿舍定位为睡觉的地方、学习的地方倒不如将其定位为“家”,缘分使来自不同地方的学生成为
一家人,在这个特殊的家大家可以情感交流,寻求支持和帮助。因此，正确地引导班级学生与周围同学对宿舍进行正确的定位，构建和谐的人际关系，倡导团结友爱的宿舍风气。
发挥班委的作用，我找到本班活泼开朗、乐于助人的学习委员，采用“一对一”帮扶的形式与王同学互帮互助，疏导情绪，逐渐克服因宿舍矛盾产生的厌学心理。同时，积极鼓励王同学参加班级活动，恰逢学院举办“最美宿舍”评比活动，在我的多次鼓励下，王同学宿舍集体报名参加。
主动联系王同学家长。我们知道，父母是孩子的最初的老师，他们对于孩子的教育极为重要,父母在平时就应该多注意培养孩子与人交流的能力，我把王同学近期情况告知其父母，让父母与王同学多沟通交流，多关心王同学成长的困惑。
3.2.3建立长效机制助学生成长成才
建立了王同学的心理档案，根据他身心发展的阶段性特点，通过心理测评手段，从个人资料、学业表现、智力水平、个性特征、心理健康状况、学习因素、思想品德和价值观、职业能力倾向等各方面对该同学进行定量定性的描述和评价记录。建立心理档案便于该生了解自己在班集体中的相应情况，能做到扬长补短、自我定位，以达到自我调适的目的。同时，便于我在短时间内客观了解该生在多方面的情况，及时发现问题，解决问题。
3.3取得的效果
宿舍关系缓和。在我多次走访后，发现王同学宿舍作息相对比较规律，卫生也基本不会扣分，舍友之间话题增多，甚至他们偶尔小聚，最终缓解了紧张的舍友关系。在学期末的“最美宿舍”评比中，该宿舍光荣上榜。
学生成长：经过我多次谈话及班委努力，王同学变得开朗了许多，主动与班级同学交往，与任课老师互动。今年的期中考试，王同学取得了班级第一名的优
秀成绩。他积极参与各项活动，有了比较好的机会与平台，后来他作为我校代表，在省级比赛中拿到了奖项。
4案例思考与工作建议
4.1肯定宿舍矛盾存在的合理性
由于学生都是来自不同的地域，而且家庭背景、生活环境、性格特征、成长经历、价值取向都各有不同，“这些差异容易使寝室成员之间交流沟通的方式、时间和空间受到限制”冲突是必然的，如果处理不好就会产生矛盾。一旦学生宿舍有矛盾，我们首先想到的不应该是逃避问题，帮助学生调换宿舍，而是让学生直面问题。毕竟，学生人际交往中室友关系本就难处，宿舍人际关系的好坏，直接影响到宿舍成员的学习、生活乃至健康。但学生对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。当学生发生以上情况时，如何正确处理并引导是我们班主任应该思考的问题。
笔者针对学生对于宿舍关系的无法正确处理，进行了一系列分析，提出了确实可行的解决方案，帮助学生认识到如何正确面对人际关系。
4.2营造团结友爱上进的宿舍氛围
学校可以多组织一些寝室文化活动，比如笔者所在学院组织过“宿舍吉尼斯”“最美宿舍”评比，“党员宿舍”挂牌活动。通过这些活动，可以强化宿舍成员的集体观念，有效增进室成员之间的关系。学校也可以多开设一些人际交往的课程，培养学生的人际交往技巧，强化学生树立互帮互助、互相理解的人际交往观念。我们知道，和谐寝室与和谐校园分不开的，构建和谐的宿舍关系非常重要。如果把大学比喻成身体，那么宿舍就是细胞。宿舍是大学生们相处最多的空间，是思想碰撞、情绪交流的场所，是人际交往的重要场合，也是高校思想政治教育的重要阵地、校园文化的主要发源地和载体。团结友爱上进的宿舍氛围与和
谐的宿舍关系是大学生健康成长的基本环境要求。在学生思想教育工作上，身为班主任，一定要积极主动，要有奉献精神，关心每一位同学，思想教育工作中，无私的关爱和主动的态度是最主要的。同时对于学生，应该不仅仅只关心他的学习状况，还应该多多关注学生的生活和心理状况，关注他们的全面发展，大学生只有身心全面健康发展，才能更积极更乐观的面对今后的生活。
班主任演讲解决宿舍班级矛盾第4篇
▲大学生宿舍矛盾调查
超过四成与舍友曾经发生矛盾
近日，中国青年网就大学生宿舍关系话题，对全国958名大学生进行调查，结果显示：42.28%的学生与舍友曾经发生矛盾；与舍友发生矛盾时，47.81%的学生会选择“积极沟通”；28.29%的受访学生表示“有换宿舍舍友的想法”；“生活习惯不同”“不注意说话方式”“性格爱好不同”成舍友间的矛盾主要起因；“尊重各自生活习惯”“生活中互帮互助”“不为小事计较”成为大学生维持和谐的宿舍关系三大“法宝”。
生活习惯不同成主因
调查显示，在宿舍舍友发生矛盾时，矛盾起因呈现多方面。在矛盾起因来源方面，61.59%的学生认为是生活习惯不同，其次为不注意说话方式、性格爱好不同和以自我为中心，分别占57.72%、44.68%和41.44%。
“有的室友洗澡慢，有的洗澡快一些，对此就会引发一些小矛盾。”平顶山学院学生王君与舍友相处近四年，由于舍友生活方式上大有不同，曾在洗澡时间上产生过一些小摩擦，从而影响室友关系。
积极沟通，尊重生活习惯
“与舍友出现矛盾时，应该选择积极沟通，态度是正确的。更换宿舍、放
任或采取打架、争吵的极端方式都不妥当。”淮北师范大学美术学院党委书记赵辉认为，一旦宿舍舍友产生矛盾，双方均需理性对待，以友善为出发点，主动自省，坦诚相待是上策。“为此，在校大学生作为行为主体，要把宿舍当作学习生活、培养能力的一个课堂来看待。”
▲大学生宿舍矛盾处理方法
后一道题的回答，为后面有同学可能反悔做一个底根。当然，如果能够通过简单的交流，动员个别同学自动调整，是为上策。
同经历风雨的情感后援。从另一面说，一个人如果身边的人尚不善于团结，那么他还能够团结谁呢？不善于团结人不可怕，可怕的是不愿意团结人。
的收获。比如，打牌看似简单的娱乐活动，其实非常讲究合作，讲究判断与谋划；游戏益于开智，而溺于时间的耗费，大学生应学会把控自己的游戏意识强迫，戒于放纵；游园活动益于身心愉悦，体现合作与青春的气息，越是因地制宜、因陋就简的设计越应成为优秀的作品等等。以此引导学生尽快融入新的学习生活，用欣赏的心态与人交往，发现他人的优长，用积极参与的心态参加活动，共同营造良好的生活环境。
▲宿舍关系调节剂
（1）寝室里如果有人在认真学习，那我们就尽量不要读或念书，或大声喧哗。
（2）进寝室尽量轻声敲门，推门，尽量做到不打扰到舍友们宿舍里的小时光。
（3）如果你晚睡，你可以先提前把洗漱做好，照顾舍友的作息时间哦。记得与室友们定好熄灯时间，到点后以后就尽量不要手机或电脑放音乐和煲电话粥喽。
（4）在宿舍要注意好自己的小动静对别人的影响。有人休息时，你可以轻轻地翻书不发出声音；如果你有小的学习桌，用完后请轻声合桌腿；在别人休息时，用电脑尽量轻敲键盘，鼠标能省则省；大家晚休时，如果你要收拾书包，拉链时，尽量用手贴包链，把声音降低，更可以留到第二天在做；别人休息，就不要吃苹果之类的咀嚼声很大的水果，或者是外包装是那种一动声音就很大的硬塑料的食品。这些小小的举动，都能体现出你是一个很暖很贴心的人哦。
（5）宿舍的卫生最好要轮值，轮到自己打扫时，一定要好好打扫，做好自己应做的责任。
（6）寝室里的东西虽不用整理特别得整齐(查寝就另当别论喽)，但要为了
自己的物品不会给其他人造成困扰，还是要收敛一下的。
（7）如果你什么烦恼，可以向舍友倾诉，大家都是朋友，可以帮你想解决的对策，这样不仅帮你解决了问题，也同时增强了大家的感情。还有，宿舍的大小的问题，记得多与室友沟通协商，宿舍电费的平摊、平时公共物品的采购和维护，这些宿舍生活的小事情，往往需要你主动去和室友协商讨论！
四年后，当我们回首在大学宿舍的日子，那些难以言喻感动，却成为了我们青春中最美好的回忆。
篇二：不同民族宿舍矛盾案例
tle>宿舍矛盾案例-百度文库宿舍矛盾案例
宿舍人际关系案例
星期四19:41董老师你好我是大二的一名学生但是在两年的和室友相处的过程中有一名室友请允许我用这个词形容有暴力倾向经常扬言要打死我们或者砍了我们一开始他只针对我一个人因为我很不服气他的这种态度结果我差点挨打了现在他开始针对宿舍的其他人或者说他以前对别的室友是冷言冷语现在就是恶言恶语我觉得再一个宿舍当中如果我的安全都得不到保障又该如何好好的学习和生活
星期四19:43之所以选择用微信的方式和老师说这件事因为我不知道该怎么办我只有最近他恐吓我的聊天记录的截图但是他没有指名道姓不过他就是在说我我觉得我的人生安全遭到了威胁现在这个时间学校里没法租房子都被考研的学长租走了明年我也要考研我也会搬出去但是下半年怎么办星期四19:46不知道董老师你能否看到不过我真的是很苦恼这个事情其他的室友因为没怎么得罪他所以都是泥菩萨过江没有人帮助我我感觉很无助我和爸妈讨论了这个问题他们建议我搬出去或者找老师现在第一个方案行不通了老师我只好来找你了
星期四19:48也许老师会觉得是我的个人人品有问题我可以向老师保证我一向做人老实本分但是我也不怕别人欺负大一拿了院三好计算机和英语4级都已经通过希望老师看到后能给我个答复
00:06董老师你好我不敢给出我的真实姓名和具体情况可能老师你觉得我这么做很不好但是我也是没有办法我和我信任的室友讨论了这个事情他就劝我搬出去住就像我说的一样也许我告诉老师您真实的情况您来宿舍调查结果室友都为了自己不敢说出真实的情况倒霉的就是我自己也许我很自私但是我也是迫不得已我今天找了别的寝室的一些玩的
好的朋友希望他们能让我下半年9月份搬过去明年考研我也会到外面去租房子住董老师我一直都很佩服您能把我们学生工作做的这么好我也是班委经常开您的会我只是觉得这种寝室不合的事情在很多寝室都有发生希望老师以后能多注意我已经找到解决的办法了如果这件事给老师造成了不便希望老师能够讲解其实我希望董老师您能给我一点建议或者说如果我们换位思考一下我想知道老师处在我这种状态的时候会怎么解决这种事
篇三：不同民族宿舍矛盾案例
tle>由大学生宿舍矛盾引发的校园冲突事件分析及应对-百度文库由大学生宿舍矛盾引发的校园冲突事件分析及应对
摘要：大学生的宿舍人际关系一直以来都备受关注，本文以一次发生在大学生宿舍中的冲突为案例，通过理顺事件发生的前因后果，总结事件的处理方法，从而对大学生和谐宿舍人际关系的构建与日常思想教育工作进行反思。
关键词：大学生；宿舍关系；宿舍矛盾
宿舍作为大学生学习生活的重要场所，宿舍环境的和谐程度对大学生身心健康都会产生较大影响[1]。宿舍成员由于生活习惯不同、个性存在差异，日常生活中难免产生摩擦和矛盾，这些问题如果处理不好的话甚至会上升成为冲突，对学生的学习和生活造成更大困扰，因此如何正确处理大学生宿舍中的矛盾和冲突，从而帮助大学生构建和谐的宿舍人际关系是高校辅导员必须深思的问题。
一、案例介绍
2021年1月某天晚上，因小琪（化名）在宿舍阳台上吸烟引发舍友不满，其中一位舍友小安（化名）和她理论时情绪激动挥手打小琪脸部及头部，其他舍友见状急忙拉架，两人撕扯一阵后被舍友拉开，小琪鼻子出血，头部感到眩晕。该事件发生后的第二天下午，两人再次在宿舍中发生冲突，小琪手部被刮眉刀划伤，小安脸部被喷辣椒水，小安当场拨打110及120，小琪则直接跑到辅导员办公室求救。
小琪，女，20岁，大学二年级学生。初中时期父母离异后与父亲共同生活，父女之间沟通较少，性格较为孤僻，好友较少，特立独行，不愿意融入集体。
小安，女，20岁，大学二年级学生。有一个姐姐和一个弟弟，家庭经济拮据，性格较为敏感和执拗，容易固执己见，基本能够与同学和睦相处。
小琪与小安自大学入校时便住在同一间宿舍，宿舍为6人间。两人性格和生活习惯差异较大，小安认为小琪在宿舍的生活总是以自我为中心，给自己造成了较大困扰，对小琪的所作所为一直处于容忍的状态，内心压抑。小琪认为自己在宿舍中会和舍友维持基本的和谐，但是没有和她们深交的想法，也没有过多留意舍友对自己的意见。
本次事件发生在期末考试前一天，小琪感到学习压力大，在阳台上尝试吸烟试图缓解焦虑情绪，烟味弥漫至宿舍。复习的压力加上小琪的行为，让小安长久以来对小琪的不满彻底爆发，冲到小琪面前与她理论，并厮打起来，被舍友拉开后才发现自己把小琪鼻子打出血，其他同学见状赶紧联系辅导员。
第一次冲突发生之后，小琪坚持在派出所报案，辅导员在多方面了解事情经过及双方诉求后，约定第二天下午对双方进行当面调解，然而第二天中午，在宿舍无其他人在场的情况下，小琪称小安拿着刮眉刀威胁自己，出于自卫向小安喷了以前购买的辣椒水，小安则否认自己拿刮眉刀威胁小琪，称小琪直接用辣椒水喷自己，双方再次发生冲突。
二、事件处理方法
（1）及时赶到现场，确保学生生命安全。两次冲突发生时，年级辅导员均在第一时间赶到学生宿舍带受伤同学前往医院就诊，同时由另一名辅导员与发生冲突的另一方进行谈话，了解学生状态，稳定学生情绪。此外对因发生冲突受到惊吓的其他同学进行安抚，并提醒她们减少议论与传播，避免扩大负面影响。
（2）配合警方调查，试图还原事件经过。本事件中，小琪和小安分别受到一次身体上的伤害，都执意到派出所报案，年级辅导员通过配合警方调查取证，倾听双方讲述事件发生的起因与经过，并与该宿舍其他学生分别谈话，了解事件发生经过。
（3）联系学生家长，家校联合共同教育。由于违反校纪校规，年级辅导员在掌握事件的来龙去脉之后，立即联系学生家长，请家长到校会谈，对事情发生的客观经过进行介绍，就处理办法进行沟通，与家长一起做学生的思想教育工作。
（4）多次当面调解，努力化解双方矛盾。由于小琪与小安两人矛盾累积时间长，对对方心存芥蒂，不愿轻易罢休，年级辅导员和班主任反复多次与两人面对面沟通，客观分析事件发生的原因，指出两人各自存在的问题，并根据双方诉求进行针对性调解，努力化解矛盾。
（5）避免后续隐患，重新安排双方宿舍。为避免后续相处继续出现问题，年级辅导员为两人重新安排宿舍，帮助学生与新宿舍成员沟通，确保顺利入住，并向学生强调宿舍生活中的注意事项，关注学生日常生活，避免宿舍矛盾的再次发生。
（6）进行相应处分，提醒学生引以为戒。小琪在宿舍吸烟的行为和两人厮打的行为都违反了校规校纪，为确保教育效果同时提醒其他同学引以为戒，对两人进行批评教育后，按照规定给予相应处分。
三、工作效果及其反思
经过多方多次的沟通和引导，两名学生都能够认识到自己的问题，最终就互相赔礼道歉、各自负责自己的医药费、互不追究对方任何责任达成一致，在派出所民警的见证下签订调解协议书，并调整宿舍分开居住，现今已恢复正常生活和学习，未再发生冲突。通过该事件可以作出如下反思：
（1）要密切关注学生的宿舍关系。宿舍关系是大学生人际关系中的重要组成部分，宿舍关系的好坏对学生的身心健康都会产生重要影响。辅导员和班主任应密切关注学生宿舍关系，一是要在新生入住宿舍时加强引导，帮助他们正确认识宿舍生活，鼓励他们开展集体团建，营造良好的宿舍关系；二是要重视对宿舍长的培养，发挥宿舍长的作用，形成合理有序的宿舍生活；三是在发生宿舍矛盾时及时介入，根据矛盾起因类型、严重程度采取合理的解决办法，必要时应及时调整宿舍。在本次事件中的第一次冲突发生后，因担心仓促调整宿舍可能会让两名学生不被新宿舍的舍友接纳，未在第一时间强制矛盾双方搬离原宿舍，而是让两名学生先和即将搬入宿舍的成员进行沟通，尽快确定搬宿舍的时间，并让小琪与同班不同宿舍的好友林同学暂时共住，这样的做法为两人再次在宿舍中发生冲
突埋下了隐患。因此在遇到学生宿舍关系难以缓和时应及时为矛盾双方调整宿舍，避免后续出现更加严重的问题。
（2）要深入开展对学生的思想教育。随着“00后”学生逐渐走进大学校园，他们身上所具有的特立独行、个性突出等特点不断彰显，宿舍集体生活面临诸多考验。案例中的小琪在集体生活中不能够换位思考，为他人考虑，小安则不擅长通过沟通解决问题，导致双方的矛盾不断累积。而在发生冲突时，双方对对方的态度都是不依不饶，不够包容，使得问题得不到妥善解决，愈演愈烈。因此，辅导员和班主任在日常工作中应该加强对学生的正确引导，把握新一代大学生的思想特点，了解学生的家庭情况与成长背景，根据学生的性格及待人处事的方式，针对性开展思想教育，通过开展谈心谈话、召开主题班会、组织丰富有趣的集体活动等方式，帮助他们增强集体意识，提高合作能力，学会换位思考、理解和包容他人，学会通过沟通解决问题。
（3）要重视对学生规则意识的培养。案例中小琪在宿舍吸烟的行为和小安殴打小琪的行为都违反了校纪校规，甚至触碰了治安管理处罚法，暴露出学生存在规则意识淡薄的问题，应加强对学生规则意识的培养，教育学生认识到个人对既定规则遵守的重要意义，从而引导学生提高自我教育、自我管理的能力，增强自律意识，树立正确的价值观。
参考文献：
[1]张燕.当代大学生宿舍人际关系类型和影响因素研究[J].现代交际,2020,000(003):143-144.
篇四：不同民族宿舍矛盾案例
tle>辅导员工作案例｜学生寝室矛盾问题的处理-百度文库工作案例｜学生寝室矛盾问题的处理
一、案例选题
学生寝室矛盾处理
二、案例简介
小许是一名大二的男同学，住在寝室的下铺。该生寝室的小张因打篮球崴了脚因而上不了上铺床位，小许出于好心把自己的床铺借给小张使用，小张十分感激。两周后，小张的脚已经恢复正常，但是却并没有将床铺换回给小许。小许感到不开心，于是在周六向小张提出了换床位，但是小张以有点事情要出去为由拒绝了小许。周日早上，小许醒来发现小张正在打电脑游戏，于是再次提出要与小张换回床位，当时正在打游戏的小张态度不好，表示换不了，小许非常生气，下床质问小张是不是要打
一架，小张不甘示弱从椅子上站了起来。小许被小张的气势吓到，给辅导员老师打电话寻求帮助。
三、案例定性分析
此案例反映的是寝室成员之间因为自私行为和沟通不畅导致的寝室矛盾问题。
四、问题关键点
1.如何安抚小许情绪并强调正确沟通方式的重要性？
2.如何解决小张错误思想及行为并教育其及时改正？
3.如何缓和两人之间的关系避免后续问题的发生？
五、此类问题解决思路及实施办法
1.解决小张的错误思想及行为。
辅导员老师接到小许同学来电询问详情后，第一时间联系小张到办公室处理此事，并由一名学生干部陪同。首先，了解小张的伤情、近期个人想法以及对小许的态度问题；之后，询问关心其脚伤的恢复情况；最后，严厉批评小张的错误行为：不懂感恩；行为嚣张；目中无人。引导小张进行自我反思，自行改正，换回床位，并向小许道歉。通过这种循序渐进（询问了解、关心伤情、批评教育）的谈话教育方式对小张开展思想教育工作。
2.解决小徐的心理情绪及说话沟通问题。
解决完小张的问题后再次找到小许，虽然整个事件，小许属于占理一方且处于弱势，但是仍然要指
出小许在整个事情处理过程中的不当之处：说话沟通问题。如果不是他事先和小张的说话态度不正确以及先提出“打架”的想法，小张也不会做出“接受打架”的行为。教育小许，处理问题要冷静，遇到问题要第一时间给老师打电话，或者采用正确的沟通方式解决矛盾问题，以此让小许也认识到自己的问题，以便其吸取教训，进一步成长成熟。最后，还是要表扬小许的善心，也引导其要永远保持以一颗善良之心、包容之心对待自己的朋友、同学、老师、家人甚至陌生人，这是人生经历，更是人生财富。通过指出问题、引导反思、表扬鼓励的方式对小许开展思想教育工作，希望此事的发生能够使小许变得更加自信、更加成熟稳重。
3.缓解两人之间的关系。经过前期的教育引导，在双方都认识到自己的问题之后，再将两人聚合在一起，重点强调和谐寝室对大学生涯的重要性以及文明寝室建设的主要内容。这是解决此类学生矛盾问题的注意事项，在没有做好学生思想工作的时候尽量不要让矛盾双方在一起，要先确保事件不能升级，在可控范围内。在双方的和解、包容中彼此原谅对方。
4.召开文明寝室建设主题教育班会。针对本次事件的发生要召开主题班会，向学生讲清楚事件的原委，双方错误点以及遇到矛盾问题如何处理，达到教育学生本人警示他人的目的和效果，以此次事件为切入点开展文明寝室建设动员工作。但要注意，如果选择把这件事情放在班会上当作案例讲解，需要事先和双方沟通，确保双方没有任何顾虑的前提下才可以选择当作案例讲解，否则不可以。另外，在案例讲解过程中要注意避开对学生造成不良影响的细节，注意尊重学生，维护学生尊严。
5.跟进。矛盾问题不可能一次性彻底解决，更是为了避免后续其他矛盾问题的发生，需要安排寝室同学或学生干部跟进关注两名同学的关系发展，作为辅导员老师也要跟进谈心了解，重点关注。
六、经验与启示
学生思想教育工作要有准备、有思路。尤其在解决学生矛盾问题方面，辅导员在谈心之前要做足功课，如：谈话顺序、针对每个当事人的谈话思路、解决问题的重点、要达到的目的和效果、需要考虑和关
注的后续问题等等，都要事先做好计划，防止问题处理不彻底，思想教育工作不到位等。
篇五：不同民族宿舍矛盾案例
tle>宿舍冲突管理案例分析-百度文库冲突管理案例分析
一、冲突案例
4个人住在同一间宿舍，小A是一个不爱瞎凑热闹的同学，偶尔和舍友互动两下，平时没与同学之间经常交流与沟通，没什么人到宿舍来找他。他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。但是，小B却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，偶尔放歌到深夜，或者打游戏和队友配合叫的比较大声。熄灯电脑没电后看
小说看到深夜，第二天明天早上睡到很晚11点多才起床的。小强的性格比较外向，很多同学来串门来找他。小C是一个学习能手，尤其在理科方面，稍微念一下就融会贯穿。平时也贪玩，随兴。偶尔与B一起大游戏，或者看B玩游戏。偶尔C会打开自己的台灯，看一些畅销书，同样也比较迟睡觉。由于A和B、C的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但由于他们的都采取回避策略，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方，但是，时间久了，因为BC过于吵闹，A的情绪开始变得有点暴躁，警告了BC。最后，他们之间的冲突没有爆发，但是，他们经常私底下对方。A指责B玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，B特别的兴奋，还时常发出声音。因此，B时常影响到他的休息。但是，A每天早上太早起床，打开电脑并且塞上耳机，以至于每天早上都没把B吵醒。由于B被A警告一下过几天又恢复常态，事情断断续续来来回回一次又一次，偶尔一两下关系紧绷了。另外B和C没有什么交流。那时候宿舍里面就神经兮兮的，四个人都不舒服，但是过几天又正常了。
二、冲突发生的原因
〔一〕冲突的客观基础
由于A和B住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系既可以引起冲突的趋势最大,但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，B、C和A由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是B不能很好地体谅到C要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。因此，最终导致双方引起冲突的趋势最大化。对双向依赖导致的冲突进行管理的关键,在于在以上两种趋势之间求得一种平衡,充分利用其共同利益的一面,形成一种良性循环,实现共同的目标。双方都恰当使用
回避的方法，使得冲突爆发一段时间都回归常态。
〔二〕冲突形成的一般原因
相互依赖性充当了冲突的催化剂，由于A和B、C互相阻碍对方的目标，也就是B由于深夜通宵玩游戏而阻碍到A休息，B又对A太早去睡觉表示不满。这样冲突就发生了。事实上,相互依赖性不是直接引起冲突的充分条件,只是引起冲突的必要条件。冲突是否发生还取决于其一般原因----彼此差异性。
1.认识差异
(1)双方的背景不同：不同省份，高考录取分数有差距。B家境良好，A家境一般。
(2)不同的观念：游戏是否对人有害。
2.目标差异
一个挂了很多科目，不一定看重毕业证书，A为了顺利毕业。
3.角色差异
角色期望不相容：资源例如时间的有限性是导致多种角色期望不能同时实现的最大原因〔B经常跷课，早课对B来说无压力〕
〔三〕个人内心冲突的成因
1.目标不一致
由于A习惯早睡早起，第二天有早课。所以他的目标就是希望在他休息的时候，宿舍的其他人能尽量不打搅到他的休息，而B平常喜欢玩游戏，睡得比较晚，对第二天早课表示无压力。他的目标就是可以玩游戏到深夜，同时，由于小强他玩游戏到深夜，所以他也想明天要睡到很晚才起来，也希望宿舍其他人不要太早起来打搅到他休息。但因为A和B的作息时间差异很大，所以他们双方想要到达各自的目标是不可能的。因此，他们之间发生矛盾，冲突。
2.对能力的不适当要求
对Ａ来说，要求他迟睡是不可能的，这是他从家里带来的习惯，长期坚持，虽然说来到学校会相对迟一点睡觉，但是一般在熄灯前就爬上去睡觉了。
对Ｂ来说，大学从开始到现在都是打游戏到很迟睡觉，要求他早睡已经是很难了。
3.冲突管理风格
Ａ和Ｂ的性格特点不同，平常面对一些问题的时候，相比照较回去地寻求解决方法，但是大多数而是采取一种回避的方式。当他们双方的内心矛盾进一步加大的时候，那么他们的冲突就很有可能发生，他们之间的冲突管理风格相对来说会延迟更大规模的冲突的发生。不
会进一步加速冲突的发生，从案例可知，目前他们的模式没有进一步发生更大规模的冲突。只发生小规模的摩擦。
4.冲突形成的推动力
〔1〕Ｂ游戏的刺激程度。
〔2〕第二天是否有重要的考试或者课程
〔3〕Ａ今天是否很累
〔4〕围观者Ｃ的激动程度
三、冲突管理流程
〔一〕确定个人之间冲突管理的目标
在案例中可知，Ａ和Ｂ的作息时间存在差异是不可防止的，他们之间的矛盾不可能让单方来做出让步来解决。也就是不可能让Ｂ不要玩游戏，晚上早点休息，或者，Ａ为了不影响小强早上睡眠质量而晚起。因此，在解决矛盾的过程中，他们双方要么按着学校的要求，统一作息时间，要么，他们互相做出让步，通过讨论商量做出一个让双方相对满意的作息时间表。我认为，作为Ａ应该把Ｂ吵闹时候及时，直接点出来，让他戴上耳机，保持良好的宿舍环境的习惯。作为Ｂ应该自觉在晚上熄灯时候带上耳机打游戏，并且保持安静和淡定，减少台灯亮度。只要这一良性循环呈现，两者之间作息时间的冲突讲不会是冲突。
〔二〕诊断个人之间的冲突
我们可以从案例中了解到，ＡＢ之间的冲突是因为两人之间的作息时间存在很大定的差异，互相抱怨对方影响各自的活动而导致的。由于他们之间的利益不能得到平衡，同时，因为他们的性格特点原因，没有一方愿意主动出来商量提出解决冲突的方法，只是冲突性质的不满和敌视。最后，为了防止他们矛盾升级，发生肢体冲突，那时候，舍友Ｄ提醒和调和，作为第三方关系人，处理那件事情。我们都清楚地知道要是他们之间的冲突不能有效地解决的话，后果会很严重，他们之间的冲突不仅会伤害到宿舍的和谐而且也会伤害到他们双方的身心健康，舍友Ｄ也身心俱疲。
〔三〕体会冲突中另一方的立场和感受
虽然Ａ和Ｂ由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息，最终导致双方发生冲突，但是，如果他们之间互相体会对方的立场和感受，两人坦诚地商量处理矛盾的方法，我想，他们之间居间人舍友Ｄ也不会身心俱疲，但是，从案例中可知，Ａ和Ｂ只是通过一次有一次的小规模口角之间的冲突，如果不是Ｄ同学及时制止，结果只会使双方受到伤害最大化，甚
至会让双方的同学关系、友谊关系都失去了。
〔四〕控制冲突中情绪方面的问题
从案例中，我觉得Ｂ要是懂得尊重他人，没有玩游戏到深夜以及在玩游戏的同时随意发出噪音的话，除非是和Ｂ一样作息习惯的同学，任何人都不能够接受，哪怕Ａ和Ｂ的作息时间存在比较大的差异。那么，他们之间的冲突也许不会发生，更何况，Ａ早上起来的时候应该动作较轻，看电视剧听歌都尽量减少对舍友的影响。总之而言，在平常的学习、生活中，大家互相尊重对方的话，那么，生活中的很多矛盾是可以防止甚至是控制的。
由于Ａ不好说，Ｂ会相对主动些，导致真正的“受害者”Ａ通常不会积极主动解决矛盾，而是相对太累的时候才一次又一次的警告，责问Ｂ。如果Ａ在发生矛盾之前或者发生矛盾之后，Ａ和Ｂ同学能够互相就各自的想法、需求和感受等等与对方进行交流，倾听并且重述对方的愿望，那么，也许这样会更加有利于双方解决他们之间的矛盾，甚至防止冲突得发生。
尊重习惯的作用，Ａ应该加强对Ｂ习惯的约束，不必老是憋着不放，直到某个极点时候才爆发出来。Ｂ应该自觉改正，并且〔当然是希望〕养成良好的作息习惯。早睡早起，虽然说现在还年轻，但是４年都这样子对身体来说也是担负不起的。Ａ和Ｂ可以通过加强沟通与交流、通过商量来选择一个双方都满意的利益平衡点来解决冲突。而不是一次又一次的小小的警告和冷战，这种解决方法只能够治标不治本，如果没有中间人，一旦造成肢体冲突只会让双方受到更大的伤害。他们之间的冲突也不可能得到真正的解决。
〔五〕确认冲突中的关系人
Ａ和Ｂ的冲突不仅涉及到他们之间的利益，同时，他们之间的冲突也会影响他们的舍友Ｃ和Ｄ，他们的冲突会破坏宿舍的平静乃至和谐，因此，相关利益人除了包括Ａ和Ｂ外，还包括他们宿舍的两个舍友。
〔六〕冲突解决的策略与方法
由上述案例可知，小明和小强的冲突管理方式主要是以斗争形式的。刚开始的时候，小明与小强的冲突只是在口头上进行的，但是由于他们双方没有进行很好的沟通，做出一个合理的解决冲突的方法，最终导致双方发生肢体冲突，由于他们肢体冲突是不能有效解决他们的矛盾的，只会暂时性地发泄一下各自忍受已久的情绪，舒畅一下心情罢了。所以，到了后面，当协商无效时,他们只能找由双方都信赖的、具有一定权威的第三方人士也就是辅导员老
师出面,对他们的冲突进行调解,由于辅导员在对他们进行调解的时候，他们还不能互相做出让步，互相理解，调整各自的行为，当调解无效的时候，辅导员只能对他们进行裁决，也就是通过帮他们调换宿舍来解决冲突。
四、冲突管理的建议
〔一〕树立正确的冲突管理观
1.冲突管理的重要性
2.树立积极的冲突观
〔1〕正视冲突的存在
〔2〕重视双方之间的相互依赖性
3.正确理解和进行冲突管理
〔1〕管理，而不仅是控制或解决冲突问题
〔2〕冲突管理还包括积极地诱发建设性冲突
〔3〕要具体情况具体分析
〔二〕提高沟通技巧
沟通的方式是顺利沟通、消除冲突的前提,而沟通的技巧则决定了沟通双方消除冲突的程度。
(1)真诚待人
(2)相互理解
(3)彼此信任
(1)首先要了解对方的思维模式
(2)要充分认识自己
三种类型:被动倾听、承认式倾听和主动倾听
(1)倾听要主动
(2)防止倾听过程中常见的障碍
A.选择性注意
B.想说多于想听
C.心不在焉
D.想”不”多于”是”
E.缺乏反馈
(3)积极倾听的三项主要技能:感觉、参与和反应
A.感觉:是通过观察讲话者的非语言行为来意识到他传达的沉默信息的一种能力,非语言行为包括语调、肢体语言及面部表情.B.参与:指的是积极的倾听者用语言、声音和视觉向讲话者传达信息,来表示他正在全神贯注地倾听.这些暗示包括直接的眼神接触、坦诚的姿态、不停地点头以及适当的面部表情和语言表达.C.反应:积极的倾听者根据信息传达者传递信息的内容和感情来总结和给予反馈.这些行为鼓励了讲话者进行详细的阐述,使讲话者感觉到被理解,甚至可以提高讲话者自己对问题或所关心事件的理解.反应还包括提问来获得额外的信息、促进额外的沟通并且开掘信息传达者的情感。
〔三〕大学生宿舍人际冲突管理及有效对策
大学生处理宿舍人际冲突的方式多种多样,其中较为普遍的有以下几种:沟通化解
、伤害对方、回避与冷处理、反思、争执、排解压抑、等都是大学生根据自身的会及以往经验做出的处理宿舍人际冲突的方法,难免有诸多不适当不恰当之处,要想有效地处理宿舍人际冲突的方法首先要了解冲突的来源,找到冲突的原因,把握冲突的强度,在此基础上做出合理的处理方法。有效的冲突管理模型有多种,应用最广的是托马斯的二维模型如图1：
图1托马斯的冲突管理模式
该模型中横坐标维度“对他人的关心”,表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程度,也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度;纵坐标维度“对自己的关心”,表示冲突主体在追求自己利益的过程中的武断程度,也就是试图使自己的关心点得到满足或坚持自己的程度。该模型以冲突主体的潜在行为意向为基础,定义了其冲突管理的二维模型,并组合形成了通用的竞争、回避、迁就、合作、妥协五种基本管理策略。
篇六：不同民族宿舍矛盾案例
tle>高职学生宿舍矛盾个案分析-百度文库高职学生宿舍矛盾个案分析
陈鑫洋
（柳州铁道职业技术学院，广西
柳州
545007）
摘要：宿舍是大学生生活和学习的主要场所，良好的宿舍关系不仅可以促进同学们的学习，促进同学们身心的健康成长，还可以让大学的生活充满阳光和回忆。本文以工作中遇到的一个真实案例，对大学生宿舍中存在的关系问题进行了分析和思考，提出一些处理宿舍矛盾的基本思路和方法，期望能够起到一定的借鉴作用。
关键词：学生；宿舍矛盾；案例；分析
宿舍是大学生生活、学习的场所，也是同学们情感交流天地，如何处理好宿舍同学之间的关系，消除宿舍成员间的矛盾冲突，是构建温馨宿舍、和谐校园的基础。因此，构建和谐的生活环境，创造良好的学习氛围，是当前辅导员需要探讨的问题，下面从工作中的一个案例出发，就学生宿舍矛盾处理发表一些看法。
一、案例简介
根据工作的需要，本学期调到新校区工作，接管新校区的2010级学生，开学第一天是新生报到的日子，按照惯例组织所带班级学生召开全年级大会，统计学生到校情况，按照学院部署，筹备调整学生宿舍的事宜，就在准备分配老生宿舍前一晚，2010级电气自动化技术专业一名同学甲跟我反映他们宿舍的问题，同时附上了宿舍另外4名同学的联名签字，集体要求本宿舍一名同学乙搬出他们宿舍，当时提出该事情的同学情绪比较激动，而且语气非常的坚定，要求调整宿舍的时候一定要把乙同学从宿舍调出。据他所讲，该事情上学期已经反映给辅导员，当时由于临近期末，得到的答复是下学期开学的时候再做处理。
二、案例分析
经过认真细致的调查后，了解了这两名学生的基本情况和导致联名申请调整宿舍这件事情的前后经过:乙同学，男，与甲同学为同一宿舍，性格开朗，喜欢结识朋友，经常有同学来宿舍找他玩，平常喜欢打篮球，打得也不错，在班上为主力队员，同学比较羡慕他,但是平常有些坏习惯，经常上厕所不冲洗便池，同学来宿舍串门，把宿舍弄得乌烟瘴气，而且之后就出现宿舍成员丢失钱物的事情。甲同学，男，该生个头高大，性格开朗但比较好强，家庭经济条件一般，家庭不是很和睦，缺乏关爱，大学自在轻松的环境让他既高兴又矛盾，高兴是得以进入大学学习，矛盾是大学不像高中那样学习上时刻得到老师的关心和指导，然而就在上半年，他在宿舍又丢失现金若干元，这些钱对于他很重要，丢了也就意味着这个学期的伙食费没有了，甲同学很难过，前几次也是乙同学的朋友来玩后就发生了丢失钱物的事情，故此加剧了同学矛盾的激化，成为这次宿舍矛盾的导火索。
三、解决思路和办法
作为学生的辅导员很不希望学生出现这样的问题，高职学生都是成年人了，是要学会互相谦让才对。为了解决这个问题，也为了保护学生的自尊心，让他们能够和睦相处，特别是现在甲同学情绪比较激动，首要做的是深入宿舍，了解情况，处理好甲同学的情绪问题，缓和矛盾，也让学生能感受到辅导员对他们的重视和关心。为了尽快解决这个问题，采取了以下办法。
1、认真对待学生问题，稳定学生情绪。
像这样的问题必须要用一颗真诚的心去对待，要多一些人文关怀，及时缓和矛盾。为此，分别找了这两位同学谈话，了解他们各自的想法，向甲同学了解乙同学在宿舍的情况，并给他做了承诺，一定会解决好这个问题，希望他现在不要太着急，给老师些时间，得到老师的肯定答复后，甲同学的情绪得到了一定的舒缓。之后，再次找了乙同学谈话，问他跟宿舍同学的关系怎么样？适时的跟他提出宿舍同学反映他不冲厕所，在宿舍抽烟，经常带同学来宿舍串门的事，强调这种行为是不对的，把宿舍和谐，文明的环境给破坏了，宿舍是大家生活学习的场所，不能因为个人不好的生活习惯把整个宿舍给影响了，希望他要改正，养成一个好习惯，在谈话过程中他表示认识到自己的不足，承诺一定改正。在这同时，分别找到他们宿舍其他成员谈话，让他们在适时的做一做这两名同学的思想工作，毕竟这件事情双方都有责任的，作为同学大家应该相互体谅。
2、密切关注学生状况，缓和学生矛盾。
自从发生这些问题后，经常到学生宿舍去了解情况，时刻关注学生的思想动态，跟学生谈心，让学生们感受到老师是很关心他们的。在这个过程中如果发现问题，立刻要求学生改正。同时安排本班同学或者宿舍同学中间协调，做好思想工作，正确地引导学生和睦相处，定期向辅导员汇报宿舍情况，特别是类似有不良生活习惯的同学乙，要求该学生每天认真做好自己的内务，监督其改掉不良习惯，逐步培养他的集体观念，这样在经过一段时间的关心和帮助，宿舍的气氛就没有那么紧张了，大家之间的矛盾在很大程度上得到了缓解，同学们也认可了辅导员的工作，也会积极配合老师，接受老师的调解。
3、定期走访学生宿舍，化解学生之间矛盾
针对这个案例的情况，除了慢慢缓和学生之间的矛盾，最终目的是要将问题的根源找出来，化解矛盾。为此，辅导员在做他们思想工作外，还需要让同班同学用友情积极做好他们的心理工作，创造条件让矛盾双方坐在一起，推心置腹，摒弃前嫌，化干戈为玉帛。要他们意识到，大家毕竟同学一场，要珍惜这来之不易的缘分，彼此谅解，严于律己，平时多注意一下自己言行，大家终究是要走向社会的，到时再改付出的代价可就大了。就这样经过一段时间的过渡，他们的矛盾基本上化解了，整个宿舍变得和睦了，为了巩固调解的成果，辅导员要定期走访学生宿舍，了解学生相处的情况，及时将发现的问题处理好，才有利于建立一个和谐的学生集体。
四、感悟和思考
大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而宿舍生活在大学生活中占据着极其重要的地位和作用。和谐、温馨的宿舍环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给学生这样一种思想，在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容，忍耐和帮助他人，特别宿舍里住着不同民族、不同地方来的同学，就更需要学会互相尊重，比如尊重少数民族同学的生活习惯和民族风俗等。这样才能构建一个良好的宿舍关系，促进学习，促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响。
辅导员遇到学生宿舍矛盾问题时千万不要掉以轻心，要确保弄清事实，再决定做出何种处理，像本案例中的学生只是因为生活上的不良习惯而引起的宿舍矛盾，如果仓促调整宿舍人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此，辅导员应该在强化学生集体意识的同时，适时开展一些以宿舍为单位的集体活动，加强宿舍凝聚力；建立宿舍公约，通过同学们一致认可的规则来管理宿舍成员，提高宿舍内务管理水平；辅导员定期走访宿舍，多与同学们交流沟通，加强与同学们的感情联系，才能避免高职学生宿舍出现矛盾剧化、小事变大、一发不可收拾的局面。
参考文献：
［1］周成莉.辅导员如何加强高校寝室文化建设[J].铜陵职业技术学院学报,2010,(2)［2］马艳芳.辅导员语言艺术浅论［J］.南宁师范高等专科学校学报.2008，（06）.［3］叶小卉.浅谈大学生情绪管理能力的培养和教育[J]，中国电力教育,2008，（12）
篇七：不同民族宿舍矛盾案例
tle>宿舍矛盾案例-百度文库宿舍人际关系案例
星期四
19:41董老师你好
我是大二的一名学生
但是在两年的和室友相处的过程中
有一名室友
请允许我用这个词形容
有暴力倾向
经常扬言要打死我们或者砍了我们
一开始他只针对我一个人
因为我很不服气他的这种态度
结果我差点挨打了
现在他开始针对宿舍的其他人
或者说
他以前对别的室友是冷言冷语
现在就是恶言恶语
我觉得再一个宿舍当中
如果我的安全都得不到保障
又该如何好好的学习和生活
星期四
19:43之所以选择用微信的方式和老师说这件事
因为我不知道该怎么办
我只有最近他恐吓我的聊天记录的截图
但是他没有指名道姓
不过他就是在说我
我觉得我的人生安全遭到了威胁
现在这个时间
学校里没法租房子
都被考研的学长租走了
明年我也要考研
我也会搬出去
但是
下半年
怎么办
星期四
19:46不知道董老师你能否看到
不过我真的是很苦恼这个事情
其他的室友因为没怎么得罪他
所以都是泥菩萨过江
没有人帮助我
我感觉很无助
我和爸妈讨论了这个问题
他们建议我搬出去或者找老师
现在第一个方案行不通了
老师
我只好来找你了
星期四
19:48也许老师会觉得是我的个人人品有问题
我可以向老师保证
我一向做人老实本分
但是我也不怕别人欺负
大一拿了院三好
计算机和英语4级都已经通过
希望老师看到后能给我个答复
00:06董老师你好
我不敢给出我的真实姓名和具体情况
可能老师你觉得我这么做很不好
但是我也是没有办法
我和我信任的室友讨论了这个事情
他就劝我搬出去住
就像我说的一样
也许我告诉老师您真实的情况
您来宿舍调查
结果室友都为了自己不敢说出真实的情况
倒霉的就是我自己
也许我很自私
但是我也是迫不得已
我今天找了别的寝室的一些玩的好的朋友
希望他们能让我下半年9月份搬过去
明年考研
我也会到外面去租房子住
董老师
我一直都很佩服您
能把我们学生工作做的这么好
我也是班委
经常开您的会
我只是觉得这种寝室不合的事情
在很多寝室都有发生
希望老师以后能多注意
我已经找到解决的办法了
如果这件事给老师造成了不便
希望老师能够讲解
其实我希望董老师您能给我一点建议
或者说
如果我们换位思考一下
我想知道老师处在我这种状态的时候
会怎么解决这种事
篇八：不同民族宿舍矛盾案例
tle>有关大学生宿舍矛盾产生解决分析-百度文库有关大学生宿舍矛盾产生解决分析
宿舍生活是大学生生活的重要组成部分，宿舍人际关系交往是大学生生活的“必修课”，良好的宿舍人际关系有助于促进大学生健康成长。在大学生宿舍人际关系中，女大学生群体由于特有的敏感、多疑、极富个性特点，女生宿舍人际关系交往更为复杂，往往存在更多的矛盾和问题。现有研究表明，女大学生群体的独特性易造成对宿舍人际关系的消极影响。辅导员作为大学生思想政治教育的工作者，在日常学生管理工作中，往往避免不了处理女生宿舍矛盾问题。文章成功调解大学女生宿舍矛盾个案为例，共同探讨调解女生宿舍矛盾的有效方式，以期帮助辅导员更好成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。
1案例背景
18级A宿舍，该宿舍为混住宿舍，共3人。X同学因与前室友矛盾不可调和，故搬至A宿舍。该同学相对独立，自搬出前宿舍后，平时独来独往，每天宿舍-食堂-自习室三点一线，个人性格偏男性化，与班级男生相处较好，较少与班级女同学来往。Y同学性格大条，平时大大咧咧，讲话声音较大，因作息规律与前室友不一致，加上与室友对空调温度体感不同，在宿舍无法休息，故搬出原宿舍。Z同学与Y同学为舍友，性格温顺，身体不好，平时在喝中药调养，需在每天晚上10点前上床睡觉，因在原宿舍无法安心休息，家长与辅导员联系申请调至人少宿舍。辅导员考虑A宿舍原先仅住X同学一人，便将Y、Z两位同学调到A宿舍，并在先前分别做好3位同学思想工作，提醒好好相处。2020年9月开学两天后，辅导员接到X同学电话，哭着说无法与新搬入的Y、Z两位同学相处，对方脾气大，还凶，彼此之间宿舍关系紧张。辅导员接到电话后，一边做好安抚工作，一边深入详细了解情况。
2案例定性分析
这是一起因女生人际关系矛盾引发的宿舍冲突事件，宿舍作为学生学习、生活的重要场所，宿舍中的人际关系和谐与否，直接影响着学生在校学习、生活以及心理健康状况。而女生宿舍关系在大学生人际关系中更为敏感和复杂，女生宿舍关系紧张存在矛盾冲突，如果不及时反应和处理，可能会产生严重后果。一方面，如果不及时化解，解开心结，将影响学生关系，进而影响学生在校正常的学习、生活；另一方面，如果仅通过调换宿舍，避开矛盾，则不利于辅导员往后学生管理的工作开展。
3案例过程与处理
3.1分别谈话，做好学生情绪安抚
宿舍矛盾发生后，双方可能处于情绪爆发点，作为辅导员，要第一时间找双方谈心谈话，做好学生情绪安抚工作，待了解整个事件的经过后，思考调解矛盾的方法。经了解，X同学主要是对Y同学意见较大，认为Y同学作为新舍友，入住后“自以为是”设置一系列宿舍舍规，并没有经过讨论，便安排好宿舍卫生打扫顺序，平时讲话态度差，且生活作息不规律严重影响他人休息等等，一系列生活琐事堆积，导致X同学极度不满。辅导员一边倾听，一边安抚好情绪激动学生。同时又找Y同学了解详细情况，Y同学认为彼此之间并非有什么非常大的矛盾，只是生活作息上步调不一致，彼此之间性格存在差异，索性抱着进水不犯河水心态相处。
3.2多渠道调查，深入了解学生情况
在了解双方矛盾基本情况后，辅导员找同一寝室的Z同学进一步了解情况，更好寻求缓和其他两人紧张关系的方法。在与X、Y同学的交流过程中，辅导员明显感觉两人均与Z同学能友好相处，由此可见，Z同学在双方冲突中处于中立地位，能更客观、公正地阐述事情经过，有助于辅导员更好地掌握情况。同时，辅导员也私下与Y、Z原室友了解情况，听取他们对Y同学的看法，做到知己知彼，从多渠道了解信息，以更好地制定调解方案。
3.3面对面沟通，有效化解双方矛盾
有效沟通是化解人际关系紧张的重要方式，也是促进人与人之间和谐相处的基础。宿舍矛盾是学生成长过程中较为常见的问题，产生宿舍矛盾问题往往是缺乏有效的沟通渠道。在解决该宿舍矛盾问题过程中，辅导员发现X、Y同学之间并没有开诚布公地与彼此讲过自己的不满，并没有倾听过对方想法，而是理所当然觉得自己是委屈的一方，只顾发泄自己的坏情绪。而作为第三者的Z同学，也无法参与其中，帮忙调解矛盾。总体而言，三者之间缺乏面对面沟通的机会。在了解所有情况以后，辅导员深入A宿舍，创造三者面对面交流的机会，引导舍友产开心扉，表达自己的内心想法。在交流过程中，辅导员作为旁观者，给予学生充分发表内心想法的机会，并对彼此的委屈表示理解，比如：“我理解你的委屈，刚好那天太累了”“如果是我，我可能也会有这样的感受”。同时，在交流过程中，辅导员也要进行适时教育，引导学生进行自我反省，审视自己的不足，通过一步步地深入谈心谈话，使得双方矛盾逐步化解。
3.4发挥中间人作用，持续关注学生动态
宿舍矛盾发生后，宿舍中的中间人对宿舍关系的调解起着重要作用，辅导员可以通过中间人及时了解学生最新状况，如出现不好矛头可以在第一时间处理。通过面对面沟通，当天晚上A宿舍的X、Y同学基本解开心结，进一步了解了彼此的性格及内心想法。为避免此类事件再次发生，辅导员充分发挥宿舍关系中间人的作用，提醒Z同学要适时劝解，如有问题也及时与辅导员汇报情况。此外，辅导员也通过下宿舍与同学交流，及时了解学生日常动态。
4宿舍矛盾原因分析
宿舍人际关系是大学生重要的人际关系，宿舍人际关系和谐与否影响着整个宿舍成员乃至班级同学关系，也影响着大学生的个人心理健康成长。当前，大学生宿舍矛盾问题层出不
穷，不乏因宿舍矛盾问题导致宿舍悲剧发生。关注和化解大学生尤其女生宿舍人际关系矛盾问题，寻找合理的解决方式，帮助学生构建良好的人际关系网络，是辅导员重要的工作职责之一。辅导员作为大学生思想政治教育工作者，与大学生朝夕相处，最能了解学生的各种情况。在此次女生宿舍关系事件调解中，学生产生宿舍矛盾主要有以下几个原因：
4.1家庭环境影响
当代大学生主要为“95后”“00后”，大多是享受丰富物质生活的一代，作为独生子女，其自我为中心的意识更为明显。在这样环境下成长的大学生一代，从小家长百依百顺，没有兄弟姐妹纷争，加上大多是缺少集体生活经验，集体主义思想淡漠。受成长时代和家庭环境影响，这类大学生不懂的如果融入集体生活，不懂得如何与同龄人相处，导致宿舍矛盾加剧。在该案例中，X、Y、Z三位同学均为独生子女，X同学性格较内向，遇事偏敏感，容易感到委屈，平时也没有其他朋友，Y同学自主意识强，偏霸道，讲话未能顾及他人感受，因怕受欺负所以以强硬一面对待他人，Z同学性格温顺，依赖父母，平时不善与他人交流，更多是事不关己高高挂起心态。不同家庭环境导致三位同学性格不同，直接影响着宿舍关系能否友好开展。
4.2生活习惯差异
大学宿舍舍友来自五湖四海，同学之间有天南地北地域之差，有城乡差距，不同地方不同家境有不同生活习惯。宿舍群体生活因不同的生活习惯，难免有摩擦，如无法彼此磨合，互相让步，则不利于宿舍和谐关系的建立。在生活习惯差异中，卫生习惯差异导致的宿舍矛盾往往较为常见。研究指出，卫生习惯是影响宿舍人际关系的一个重要因素，如果学生在宿舍内不讲究个人卫生，不注重打扫宿舍卫生，会导致宿舍人际关系出现。在该案例中，关于宿舍卫生打扫的安排以及公共空间区域的使用划分成为彼此矛盾的源头，Y同学认为宿舍是集体生活场所，每个人都有责任做好卫生值日，X同学未能及时倒好垃圾就是有错，而X
同学认为自己仅晚上在宿舍，白天基本在自习，不必承担太多宿舍卫生打扫。双方因对卫生打扫安排的不满，导致冲突。此外，作息时间的不同也加剧宿舍不和人际关系的产生。X同学认为Y同学每天睡觉时间晚，上床动静大，严重影响舍友的休息。生活习惯差异使得学生情绪不满，导致宿舍人际关系出现问题。
4.3沟通技巧不足
大学生由于社会经验不足，缺乏人际交往方面的知识和技能，容易在与人沟通方面产生障碍。现有研究表明：和谐的人际关系需要丰富的人际关系学知识和处世的实践经验。在大学这个“小社会”中会遇到形形色色的人，与他人能否友好交际，对其掌握的沟通技巧有较高的要求。沟通技巧既包括语言沟通技巧和非语言沟通技巧。通过谈心谈话，X同学讲到“Y同学每次交流并没有很好的态度，每次跟她说话，她会有不耐烦的表情，好像我欠她多少钱一样，大家都是交了钱住在这里的，我为什么要受这气？”Y同学则认为她并没有以这样的态度对人，她讲话的方式就是这样而已。在双方面对面沟通的过程中，辅导员也通过语言沟通技巧，引导学生积极解决问题，主动化解矛盾。
4.4缺乏畅通的沟通渠道
畅通的沟通渠道是矛盾化解的重要途径。当矛盾发生时，当事者双方往往拒绝开展有效沟通，需要有中间人充当桥梁作用，帮助建立沟通的渠道。单独谈话时，矛盾双方各有道理，并倾向于倾诉对自己有利的部分，需要调节者保持客观、公正的态度。在该案例调解过程中，在基本了解全部事件后，辅导员适时创造机会，引导宿舍室友心平气和坐下面谈，深入谈谈自己的意见与看法，直至最后解开误会，化解矛盾。当双方交流过后，才真正意识到所有的争吵都是因微不足道的小事而起，只是缺少有效的沟通，最终越积越深，最终双方化干戈为玉帛。
5经验与启示
“90后”“00后”的大学生群体，是极具个性的一代，这对辅导员处理宿舍矛盾时提出更高的要求，因时而变，因事而化。此次案例中，辅导员总结出以下几点经验：5.1认真倾听，发现问题，帮助分析原因学生出现宿舍人际关系问题时，辅导员是协调解决的关键人物。因其社会经验缺乏，无法很好处理人际关系，需要寻求经验丰富的辅导员老师帮助。在做学生工作时，辅导员要鼓励学生遇事积极寻求老师的帮助，通过认真倾听学生烦恼，走进她们的内心，在交流中帮助发现问题，分析原因。在倾听过程中，辅导员可以了解矛盾的基本情况，同时也是引导学生自我反省教育的好机会，在倾听中进行共情教育，让学生在问题和矛盾中分析原因，认识自身不足之处，从而迈出化解矛盾的第一步。
5.2多角度了解事件情况，迅速判断，及时处理
在平时工作中，辅导员要重视大学生各方面发展，做到对学生的真实情况深入、耐心了解。坚持以学生为本，积极成为大学生成长成才的人生导师和健康成长的知心朋友，关心学生的成长成才和健康成长。一方面，要及时与当事学生联系，通过了解双方想法，掌握矛盾事件基本情况。另一方面，通过其周边同学、朋友、家长、老师等深入了解，从多角度客观、公正的评判，保持中立，而不是仅听双方片面之词。在宿舍矛盾发生后，辅导员要及时处理，多层次全方位获取准确信息，从而依据所掌握的信息迅速做出判断，制定相应调解方案。
5.3掌握沟通技巧，引导学生积极沟通
宿舍矛盾的产生实质在于缺乏沟通，矛盾双方更多采取回避态度，拒绝交流。事实上，相互理解来自于有效的交流。在实际交流过程中，辅导员需要掌握一定的沟通技巧，引导学生在面对面交流中表达自己内心感受，在“头脑风暴”中找到解决问题的方法。有研究表明，辅导员可以通过平滑法干预普通宿舍人际冲突，即弱化冲突双方的差异，更加强调双方的共同利益。在该案例中，辅导员就是通过引导矛盾双方说出自己内心的不满，在辩论中澄清事实的方式，最终化解矛盾，也加深彼此友谊。
5.4加强对学生思想政治教育，持续关心关注
每一次宿舍矛盾的化解既是对学生人生成长的考验，也是辅导员职业生涯中的一次锻炼。为更好地做好学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，辅导员要在平时日常工作中注意关注学生思想动态，做好学生有关人际关系交往教育。一方面，多形式开展人际关系交往主题教育，增强大学生对宿舍人际关系的重视程度，掌握改善与促进宿舍关系的方法与技巧，从而通过融洽的宿舍人际关系的培养促进学生的全面发展。增强学生适应性教育，也可以通过下宿舍、下课堂方式，关心关注学生，及时发现、排除可能存在的宿舍矛盾隐患；另一方面，辅导员应不断强化和完善干部队伍、宿舍关系中间人、舍长信息反馈机制。
