村退役军人服务站工作制度3篇村退役军人服务站工作制度 -1- 村（社区）退役军人事务工作考核细则序号考核项目及分值考核内容分值考核标准自查分考核分1建立健全工作机制村（社区）退役军人服务站下面是小编为大家整理的村退役军人服务站工作制度3篇,供大家参考。
篇一：村退役军人服务站工作制度
1 -村（社区）退役军人事务工作考核细则 序号 考核项目及分值 考核内容 分值 考核标准 自查分 考核分 1 建立健全工作机制 村（社区）退役军人服务站建设运转情况。
15 1.村（社区）退役军人服务站可专门设立场所，或与村（社区）综合服务站等合署办公，并规范化、常太化开展工作，未按标准建设扣 2 分（实地勘察），未实体化运转扣 5 分：2.村（社区）退役军人服务站挂牌情况，未挂牌的扣 5 分。
2 全面落实政策 救助对象准确。
15 1.救助对象准确误差率达 2%扣 1 分；2.重点优抚对象死亡未及时上报核减或符合条件未及时申报纳入的，发现一例扣 2 分；3.发现违规线索并查实，每例扣 2 分。
3 组织开展活动 1.精心组织实施春节、“八一”等重大节日系列活动；2.广泛组织开展退役军人“退役不褪色，投身新时代中国特色社会主义事业建设”先进典型事迹的培育宣传；3.常态化开展送立功喜报、光荣牌活动； 15 查看相关档案资料及实地勘察酌情扣分。
4 全力推进重点工作
1.高质量完成退役军人和其他优抚对象信息采集工作；2.结对联系退役军人工作走访全覆盖；3.退役军人服务站星级创建全面启动；4.做好涉军稳定工作，新时代“枫桥经验”得以落实。
30 1.漏采 1 人扣 0.2 分；2.光荣牌漏送致使退役军人投诉一例扣 2 分；3.退役军人走访率 100%，“退役返乡、立功受奖、英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故”六类情况发现一例未到位扣 2 分；4.星级创建查看相关档案资料及实地勘察酌情扣；5.积极开展辖区内涉军矛盾纠纷排查、上报、化解和包保稳控工作，保证涉军群体稳定，不出现集体性上访和越级赴省进京上访事件。出现集体性上访到市、到省、进京 1 次分别扣 5 分、10 分、20 分；越级到市、到省、进京 1 例分别扣 2 分、5 分、10 分。本项分值实行倒扣分。
5 扎实完成日常工作
1.加强退役军人党员组织管理；2.做好信访接待办理工作；3.引导组织开展退役军人职业技能培训工作；4.按要求高质量完成乡镇退役军人服务站交办的各项工作任务。
15 1.积极开展政策宣传，组织退役军人参加党内政治生活，引导退役军人就业创业（查看相关档案资料酌情扣分）；2.因接待处理不周引起上访一例扣 2 分，出现一例未经村（社区）服务站直接到乡镇（场、区）来访一例扣 2 分；3.未按时接收信息、拖拉敷衍完成任务一次扣 1 分，影响整体进度造成不良影响的每例扣 3 分。
6 加强自身建设 提升政治站位，加强党风廉政和作风建设。
10 出现一次违纪通报扣 2 分。
考核时间：
被考核单位负责人签字：
考核人签字：
2
篇二：村退役军人服务站工作制度
XX 区民政局关于规范镇街、村社退役军人服务管理站建设的
实
施
方
案
为深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于做好退役军人工作的重要指示精神,进一步加强退役军人服务管理工作，让军人成为全社会尊崇的职业，根据省退役军人工作领导小组办公室《关于下发<全省退役军人工作任务责任清单>的通知》(X 政法传〔2018〕112 号)、《中共 XX 市委组织部 XX 市民政局关于在党群服务中心加挂退役军人服务管理机构标牌的通知》（X 民发〔2018〕132 号）要求，为高标准做好镇街和村社退役军人服务管理站的建设，现就有关工作制定实施方案如下：
一、工作目标
按照“六有”、“四化”（有机构、有编制、有人员、有经费、有场所、有保障，工作规范化、标准化、制度化、信息化）要求，努力将镇街和村社退役军人服务管理站建设成为基础设施达标，制度流程完善，服务管理规范的退役军人服务场所，确保退役军人服务工作有人干、活动有场地、诉求有渠道、解困有平台。使退役军人服务管理站成为退役军人休憩身心的家园、了解政策的窗口、排忧解难的靠山、创
业发展的平台。
二、服务对象
现役军人家属、退役军人、三属（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）。
三、建设标准
（一）镇街退役军人服务管理站
1.挂牌地点
镇街党群服务中心；
镇街社会治理中心；
可单独选址建设。
2.“六个一”建设标准
一个“老兵之家”。精心打造一个温馨的“老兵之家”，主题鲜明突出,要求具有相对独立的活动室，建筑面积不少于 60 个平米，装修设置具有军队的相关元素，可以与退役军人党建工作相结合。
一个办公场地。设置 2 名以上工作人员的办公室或办公窗口，配备能够满足办公需要的电脑、打印机、电话和存放退役军人档案资料的档案柜等办公设备。
一套制度流程。（见附件 1、2、3）
一本服务台帐。用于记载为退役军人服务的相关工作记录。
一块荣誉展示墙。将辖区内优秀现役军人或在各行各业作出突出成绩或贡献退役军人的先进事迹进行展示，营造尊崇军人职业的浓厚氛围。
一至二名专职工作人员。区民政局将统一为镇街退役军人服务管理站招聘 1—2 名社会工作者，专职从事退役军人服务工作。
除上述“六个一”标准外，镇街退役军人服务管理站的其他功能区块，可以有效整合现有资源，将军人的相关元素嵌入到已有的活动场所。
（二）村社 退役军人服务管理站
1.挂牌地点
村社党群服务中心；
村社便民服务中心；
可单独选址建设。
2.“五个一”建设标准
一个“老兵之家”。精心打造一个温暖舒适的“老兵之家”，要求具有相对独立的活动区域，装修设置有军队的相关元素。
一个军品展示台。展示村社部分现役或退役军人服役时的照片，以及部队的生活用品。
一套制度流程。（见附件 4）
一本服务台帐。用于记载为退役军人服务的相关工作记录。
一块荣誉展示墙。将辖区内优秀现役军人或在各行各业作出突出成绩或贡献退役军人的先进事迹进行展示，营造尊崇军人职业的浓厚氛围。
除上述“五个一”标准外，村社退役军人服务管理站的其他功能区块，可以有效整合现有资源，将军人的相关元素嵌入到已有的活动场所。
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导。退役军人服务站建设是退役军人服务管理的基础性工作，各镇街领导要高度重视，将退役军人服务管理站规范化建设作为当前及今后一段时间的重要工作，摆上议事日程，切实抓紧抓细抓好，组织协调相关单位和部门,及时解决建设过程中的困难和问题,在人员、经费等方面给予全力支持,力争在今年 11 月底前完成建设。
（二）突出特色，鼓励创新。各镇街要从本地实际情况出发，除完成规定的建设标准以外，因地制宜，分类指导，抓住重点，突出特点、打造亮点，不断总结新经验，研究新情况，采取措施，努力在展板设置、资料完善、制度建设等方面求突破、求发展，见实效，创造性做好退役军人服务管
理站建设。
（三）发挥作用，精准服务。镇街和村社退役军人服务管理站建成后，要认真落实现役军人荣誉送达制度、重点优抚对象“五个一”“五必访”制度、退役军人“五个一”工作制度；要谋划建立镇街和村社退役军人活动日、志愿服务队和民主议事三项制度。积极探索引导社会力量为退役军人服务的新思路和新方法，加快构建“政府购买服务、鼓励自我服务、倡导志愿服务”相结合的退役军人服务模式。
附件：1.镇街退役军人服务管理站工作职责
2.镇街退役军人服务管理站服务承诺
3.镇街退役军人服务管理站工作流程图
4.村社退役军人服务管理站工作职责
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— 附件 1：
镇街退役军人服务管理站 工 作 职 责
镇街退役军人服务管理站在区退役军人服务管理中心和社会事务管理科（办）的业务指导下开展工作，主要工作职责：
一、负责宣传及落实国家及省、市、区退役军人的安置和抚恤优待政策，培育和推广退役军人先进典型。
二、接待来访退役军人，调解退役军人的合理需求，协助区退役军人服务管理中心、镇街社会事务管理科（办）做好政策解释工作。
三、负责属地退役军人数据库的建设，及时准确采集退役军人的基础信息，建立退役军人信息档案，并做好动态管理工作。
四、组织当年度退役士兵参加职业技能教育培训报名，为退役军人创业发展提供技术指导、技术培训和就业招聘 等服务，积极推荐和扶持退役军人就业创业。
五、负责引导社会力量参与社会化优抚服务。
六、负责落实“五联系”、“五必访”和“五个一”工作制度。
— 7
— 七、负责村（社区）退役军人服务管理站的业务指导，督促其开展好各项工作。
八、完成上级领导交办的其他工作。
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— 附件 2：
镇街退役军人服务管理站
服
务
承
诺
一、忠于职守、秉公办事 依据有关法律法规和政策规定，及时、妥善处理退役军人相关事项。
二、文明服务、礼貌待人 自觉使用文明用语，及时准确解答来访军队退役人员的咨询，做到热心、诚心、耐心。
三、按时办结，办事公正 接受退役军人咨询和处理相关事宜，坚持公开、公正、公平的原则按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的现象。
四、依法依规、规范操作 严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理退役军人事项，严格按程序办事。
五、廉洁自律，谢绝礼请 不收受任何礼品、礼金、有价证券等，不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。
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— 附件 3：
镇街退役军人服务管理站工作 流程图
指导职业技能教育培训报名 联系村社调查核实情况 报区级相关部门开展帮扶 提供相关就业信息 通知村社区纳入服务收集汇总办理情况
协调相关用人单位提供岗位 镇街司法所提供意见建议 上报区退役军人服务管理中心 对退役军人进行回访 将办理材料组卷归档 转交镇街司法所办理 报镇街领导审批开展分类并转交相关部门办理 服务接待 退役报到 权益维护 帮扶救助 就业指导 法律服务 告知相关政策 接收登记
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— 附件 4：
村社退役军人服务管理站
工
作
职
责
1. 掌握基本情况。掌握本辖区内各类退役军人及其他优抚对象的工作及生活现状，建立基本信息和工作台账。
2. 开展走访慰问。八一、春节等重大节日期间对辖区内的部队和各类优抚对象开展走访慰问。落实“五联系”、“五必访”和“五个一”工作制度。
3. 加强沟通协调。加强与退役军人及其他优抚对象的沟通联系，了解他们的现实困难和与心声，主动为退役军人及其他优抚对象遇到的困难和问题提供帮助，难以解决的问题及时向上级有关部门汇报并协调处理。
4. 组织志愿服务。积极配合各类社会组织为退役军人及其他优抚对象提供相关服务。充分发挥退役军人党员的先锋模范带头作用，组织退役军人参与各类自愿服务，展示退役军人的良好社会形象。
5. 传递政策信息。掌握好政策信息，做好传达、解释等工作。负责上门送达并协助悬挂春节慰问年画、优秀士兵喜报和义务兵家庭“光荣之家”牌匾。
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— 6. 搭建创业 就业平台。联系相关部门为退役军人发展生产提供技术指导，为他们创业提供技术培训，引导推荐就业。
篇三：村退役军人服务站工作制度
县镇村（社区）退役军人服务站建设实施方案 为贯彻落实党中央关于加快推进退役军人服务保障体系建设决策部署，结合我县实际，特制定本实施方案。一、指导思想 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，创新退役军人服务常态化工作机制，形成优待、关爱退役军人的浓厚氛围，激励退役军人秉承革命传统、保持军人本色、积极参与到“三个 XX”建设中来，为全县和谐稳定贡献力量。
二、工作职责 （一）镇（办）服务站工作职责：开展退役军人有关法律法规和政策宣传，推广和培树先进典型；组织开展针对退役军人的走访慰问、帮扶解困、信息采集、情况反馈、送达立功喜报、悬挂光荣牌和“八一”、春节等重大节日走访慰问工作；掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求等方面情况，帮助各类优抚政策的落实；组织退役军人参加职业教育、技能培训和专场招聘会；负责辖区内退役军人信息采集、悬挂光荣牌等工作，对信息数据实行动态管理；收集退役军人就业创业需求，提供政策咨询和信息服务；掌握本辖区退役军
人基本情况，做好矛盾化解和思想政治工作，配合有关部门做好来信来访工作；指导加强辖区内退役军人党的建设；督促指导各村（社区）退役军人服务站认真履职尽责，切实发挥作用；做好上级部门和领导安排的其他有关退役军人事务工作。
（二）村（社区）服务站工作职责：开展退役军人有关法律法规和政策宣传，推广和培树先进典型；组织开展针对退役军人的走访慰问、帮扶解困、信息采集、情况反馈、送达立功喜报、悬挂光荣牌和“八一”、春节等重大节日走访慰问工作；掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求等方面情况，帮助各类优抚政策的落实；组织退役军人参加职业教育、技能培训和专场招聘会；负责辖区内退役军人信息采集、悬挂光荣牌等工作，对信息数据实行动态管理；收集退役军人就业创业需求，提供政策咨询和信息服务；掌握本辖区退役军人基本情况，做好矛盾化解和思想政治工作，配合有关部门做好来信来访工作；全力配合镇（办）做好退役军人服务各项工作。
三、具体任务 （一）加强政策引导。做好本辖区退役军人相关政策法规宣传和教育工作，定期召开会议研究优抚政策落实情况，及时处理退役军人诉求。积极引导社会各领域为退役军人提供
心理疏导、精神抚慰、人文关怀、法律援助、就业安置等服务。了解和掌握本辖区退役军人基本信息，受理和核实本辖区退役军人的帮扶申请材料；协助做好走访慰问、技能培训、信访化解、政策宣传解释等工作。
（二）拓宽服务渠道。在开展各类走访、慰问等服务活动的基础上，充分发挥镇村、社会组织和社会工作者作用，引导鼓励企业、社会组织和个人等通过捐赠及设立基金会、开发帮扶项目、提供就业岗位等方式，参与退役军人帮扶服务工作。
（三）实施激励举措。加大退役军人精神激励工作力度，提高军人社会地位，激发退役军人发扬光荣传统、自强不息、支持和主动参与地方经济社会建设热情，积极开展爱国主义教育活动，不断增强退役军人的责任感、荣誉感和使命感。
四、工作要求 （一）加强组织领导。各镇（办）及有关工作部门要提高政治站位，把退役军人工作作为重大政治责任，扛在肩上、落到实处，全力做好退役军人各项工作。各镇（办）成立由党委书记任第一组长，镇长（主任）任组长、分管副镇长（主任）为副组长的退役军人事务工作领导小组，明确一名工作
人员具体负责日常工作。各村（社区）服务站工作由村支书兼任，在便民服务大厅加挂村（社区）服务站牌子。
（二）落实责任分工。各镇（办）负责落实镇（办）、村（社区）服务站办公地点及工作设备，做到有场所、有人员、有制度；县退役军人事务局负责指导镇（办）村（社区）服务站建设，并统一制作各镇（办）村（社区）服务站牌子，县财政负责有关经费保障。全县各服务站确保在 5 月底前挂牌组建到位。
（三）密切协作配合。各镇（办）及相关工作部门要根据职能分工，加强沟通协调，及时解决服务机构设立中的问题和困难。各镇（办）要将组建工作进展情况定期反馈县退役军人事务领导小组，对工作不重视、组建进展缓慢、落实不到位、不按时完成的要进行通报批评，并追究相关责任。
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