退役军人服务站工作制度上墙顺序8篇

退役军人服务站工作制度上墙顺序8篇退役军人服务站工作制度上墙顺序　XX镇退役军人志愿服务队工作方案为认真贯彻落实县退役军人事务局关于做好退役军人志愿服务部署要求，发扬退役军人“退役不退志、下面是小编为大家整理的退役军人服务站工作制度上墙顺序8篇,供大家参考。

篇一：退役军人服务站工作制度上墙顺序

镇退役军人志愿服务队工作方案 为认真贯彻落实县退役军人事务局关于做好退役军人志愿服务部署要求，发扬退役军人“退役不退志、退伍不褪色”的光荣传统，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，激励广大退役军人积极参与志愿服务，更好发挥经济社会发展生力军作用，打造 XX 镇退役军人志愿服务品牌，现结合我镇实际，制定如下工作方案。

　一、指导思想 坚持党对退役军人工作的集中统一领导，继承优良传统，弘扬雷锋精神，激励广大退役军人始终保持良好形象。要把"奉献、友情、互助、进步"的志愿精神与军人"不怕吃苦、不怕疲劳"的精神结合起来，把退役士兵志愿服务与新时期文明实践结合起来，为全县经济社会发展作出军事贡献。

　二、组织领导 我镇成立了退伍军人志愿服务队，队长由退伍军人服务站站长 XX 担任，副队长由武装专干 XX 担任，XX、XX 担任队员。

　三、工作目标

　以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，践行社会主义核心价值观，组织并引导退役军人开展志愿活动服务。发扬退役军人“退役不退志、退伍不褪色”的光荣传统，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，激励广大退役军人积极参与志愿服务，更好发挥经济社会发展生力军作用，树立广大退伍军人的良好形象。

　四、志愿者招募 退役军人人数在 20 人以上的村（社区）要组建 1 支退役军人志愿服务小分队，小分队人数原则上不少于 10 人；退役军人不足 20 人的村（社区）要建立退役军人志愿服务组，服务组人数原则上不少于 5 人。各村（社区）退役军人服务站站长为志愿者服务队队长和联络员，负责日常事务办理及活动组织。志愿服务队按照团体注册、志愿者招募、队员审核注册的步骤，分级组建志愿服务队伍，实行逐层管理，逐级负责。为增强退役军人志愿服务队伍凝聚力，推进全县志愿服务工作标准化、规范化、制度化，统一使用陕西省退役军人志愿服务队名称和队徽，由县退役军人事务局统一授旗后，有序开展退役军人志愿服务工作。

　五、退役军人志愿者誓言 我志愿做一名光荣的老兵志愿者，我保证永远保持军人的品格，尽我最大的努力，不计报酬；帮助他人，服务社会；

　践行志愿服务，传播先进文化，为构建和谐美好社会贡献力量。

　六、相关要求 1.加强组织领导。本乡镇要迅速建立退伍军人志愿服务队伍，明确志愿服务队负责人，确保组织领导到位。

　2 严格招募对象。首先，志愿者应该孝顺和良好的行为，没有不良记录。单位主要领导的调查和政治考核必须检查核实，特别是在思想基础方面，要充分考虑综合准备，不宜招募对象一律不作为志愿者招募。

　3.要注意典型引导。退伍军人志愿服务队的宗旨是擦亮退伍军人的名片，弘扬退伍军人的正能量，以乡镇最美的退伍军人为吸收对象，发挥他们的个人影响，带动身边的人，树立退役军人的良好形象。

　4.加强宣传报道。从创建到工作，都要进行全过程的内外宣传，增强退伍军人志愿服务队伍的影响力，让退伍军人通过组织和活动找到归属感、荣誉感和责任感，利用媒体等信息手段加大宣传力度，营造"奉献"氛围，友谊，互助和进步"为退伍军人的志愿服务。

　附件：

　1.XX 县退役军人志愿服务工作领导小组名单 2.退役军人志愿者信息审核表 3.退役军人志愿服务队季度活动统计表

　附件 1：

　XX 镇退役军人志愿服务工作领导小组名单

　组

　长：XX

　 镇党委书记

　副组长：XX

　 镇党委副书记、镇长

　成

　员：XX

　 镇人大主席

　 XX

　 镇党委副书记

　XX

　 纪委书记

　XX

　 武装部部长

　 XX

　 组织委员

　XX

　 副镇长

　XX

　 副镇长

　领导小组主要负责全镇退役军人志愿服务工作的组织领导和统筹协调等。领导小组下设办公室，办公室设在镇退役军人服务站，由 XX 同志负责日常工作。

　附件 2：

　退役军人志愿者信息审核表

　姓

　名

　 性别

　 籍贯

　 出生年月

　 学历

　 专业

　 身份证号码

　 毕业院校

　 通讯地址

　 服务经历 是否登记注册过志愿者：是£

　否£ 原注册机构

　 微信号码

　 联系方式

　 个人特长

　 志愿项目选择 服务退役军人

　服务基层群众

　 服务重大任务 开展应急救援服务

　开展生态保护服务

　 开展红色宣讲服务 开展医疗健康服务

　法律援助服务

　 其他服务项目 服务时段  周一

　  周二

　  周三

　 周四

　  周五

　  周六

　  周日

　其他时间 审核单位意见

　 （盖章）

　年

　月

　日

　附件 3：

　退役军人志愿服务队季度活动统计表（

　 季度）

　序号

　服务队

　名称

　服务地点

　服务项目

　志愿服务情况

　服务人数

　服务时间

　本月新增志愿者注册人数（必填）

　新闻媒体宣传

　备注

　新闻标题

　链接：微信、新闻及电子报等网络链接

　上 报 人 ：

　 联 系 电 话 ：

　填报时间：

　年

　 月

　 日

篇二：退役军人服务站工作制度上墙顺序

退役军人服务站 2 2022 年工作总结及来年工作计划 范文（三篇）

　街道退役军人服务站 2 2022 年工作总结及来年

　工作计划 篇一

　2022 年，我镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神。在县退役军人事务局的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，我站按时按量完成了上级交给的各项任务，扎实开展各项活动，积极开展业务工作，力求做好退役军人“娘家人”角色，为全镇退役军人提供高质量高水平的服务。现将上半年工作情况汇报如下：

　一、开展工作情况

　（一）、退役军人建档立卡及优待证申领制发工作

　 一是大力宣传，做到人尽皆知、应录尽录。为准确采集全镇退役军人和其他优抚对象数据，站里通过微信工作群、朋友圈、电子显示屏、拉横幅标语等形式进行广泛宣传，全方位向辖区内所有退役军人宣传相关政策，引导他们积极参与信息登记工作。截至目前全镇建档立卡系统录入 684 人，下一步要加紧摸排未登记人员，进一步查缺补漏，做到不漏

　一人。二是精心部署、严格要求，强力推进、规范申领。镇、站召开工作部署会，推进会，进一步明确责任分工，细化工作流程，安排部署建档立卡及优待证申领制发工作的规则流程及要求。截至目前全镇 274 名优抚对象已全部完成申领。其他退役军人完成申领将近一百人。下一步要继续加大宣传工作力度，确保高质量完成此项工作。

　 (二)、五谷村、花凉村全国示范型村（社区）退役军人服务站创建工作

　 我镇高度重视全国示范型退役军人服务站创建工作，收到上级文件指示后，我镇第一时间召开专题会议，传达学习文件精神和业务要求。参照 2020 年镇退役军人服务站创建国家级示范站建设标准，2021 年五谷村、黄大村退役军人服务站创建县级示范站建设的成功经验，充分发挥已创建完成的服务站引领作用。及时组织五谷村、花凉村退役军人服务站站长、业务人员召开创建工作培训会议，加强创建业务培训。对照文件要求、创建标准，明确主体责任，细化人物分工。目前五谷村、花凉村的政治文化建设按照要求已全部完成。设立退役军人服务大厅、来访接待室、信访接待室、办公室，配备了办公桌椅、档案柜、电脑等设施设备，为退役军人以及其他优抚对象提供内容全面、形式多样化的服务。习近平总书记重要讲话、习近平总书记重视关怀退役军人图片、“十大英模”、荣誉墙、退役军人风采、立功人员荣誉

　榜、在党 50 周年光荣榜等荣誉上墙，营造浓厚的尊军崇军氛围，构筑“家”的感觉。服务站建立健全管理制度并上墙公示，办事流程规范透明，工作人员姓名和电话等信息公开，为前来咨询的退役军人提供便利。

　 （三）、落实政策，保障退役军人合法权益工作

　 1、双拥工作。“拥政爱民、拥军优属”是我们党和人民军队的优良传统，我镇每逢重大节日都要走访慰问，针对伤残军人、特别困难的退役军人给予政策帮扶。在新春来临之际，破凉镇退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区重点优抚对象、困难退役军人，现役军人家属送去党和政府的关心。为全镇所有退役老兵及现役军人家属送去年画及新春的祝福。充分营造了“军爱民、民拥军、军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。为现役军人家属及重点优抚对象打卡发放慰问金共计 63600 元，镇领导走访慰问老复员军人、烈士家属及困难伤残退役军人，并送去慰问金共计 8500 元。上半年为张礼干、姚柏林等 6 名重点优抚对象及伤残军人申请医疗补助共计 22000 余元。为黄贤新、吴登才等 10 名困难退役军人申报“解三难”资金补助。

　 2、优抚资金发放及优抚对象新增、减员情况。全镇重点优抚对象 274 人，其中伤残军人 11 人、老复员军人 2 人、三属 3 人、两参人员 37 人、带病回乡退伍军人 40 人、年满60 周岁退役老兵 179 人、烈士子女 2 人。上半年度共发放资

　金 737000 余元。在资金发放的同时，一是及时摸排和申报符合条件的优抚对象生活补助工作，新增 60 周岁农村籍退役士兵 6 人、伤残军人 1 人，确保优抚待遇享受做到不漏一人。二是对全镇优抚对象不定期进行核查，利用优抚系统平台、实地走访、对接民政部门等相关方式，及时摸排优抚对象增减员情况。

　 3、光荣牌发放。及时更新全镇退役对象及新入伍人员的数据。截止今年上半年，光荣牌悬挂 790 人次，一季度悬挂 19 人次，悬挂率达到百分之百。

　 4、信访工作。我镇在做好退役军人服务工作的同时，对退役军人相关诉求、信访事项非常重视。针对退役军人本部门的诉求，经查实，符合政策的第一时间办理和答复。对涉及其它部门，服务站及时帮助他们与相关部门协同解决。截至目前共收到信访事件 5 起，其中 4 起信访事件都为同一诉求，接到这 4 起信访事件后，我站高度重视，第一时间到人社局及社保局进行相关档案查询及政策规定的了解。分管领导第一时间对信访人员进行了谈话并了解相关情况。

　 二、下步工作重点

　1、按照上级单位的指示要求，继续扎实做好我镇 10 个村（社区）退役军人服务保障工作，做好退役军人建档立卡和光荣牌悬挂常态化工作，持续完善“一人一档”档案材料，做好每月每季度每年度的各项资金按时准确发放。

　2、广泛开展走访慰问工作，积极推进常态化联系退役军人。开展好在七一、建军节、春节等重要节日走访慰问。持续做好镇村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。

　 3、参照乡镇级退役军人服务站相关建设指导手册，继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着高标准服务站、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发。

　 4、继续做好退役军人建档立卡及优待证申领制发工作，要动员各村（社区）利用各种渠道进一步加强宣传，确保全镇辖区内所有退役军人都能够知晓流程、政策。在规定的时间内按质、按量完成好这项工作。

　 5、继续做好五谷村、花凉村全国示范型村（社区）退役军人服务站创建，在现有创建基础上，要进一步强化服务意识、细化服务内容、优化服务模式、改进服务作风。全面做好退役军人服务保障工作，让每一位退役军人都能感受到党和政府的关心和温暖。

　街道退役军人服务站 2 2022 年工作总结及来年

　工作计划 篇二

　 一、上半年工作总结

　今年上半年，xx 县退役军人事务局深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持以“维护军人军属合法权益”为核心，以“让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，强化政治意识、责任意识和服务意识，开阔思路，创新举措，扎实做好退役军人事务各项工作。现将我县退役军人事务局 2022 年上半年工作开展情况汇报如下：

　 （一）强化政治担当，进一步提高政治站位。

　 1.严格落实意识形态工作责任制。着力抓好理想信念教育，严格落实领导班子意识形态工作的主体责任。高度重视意识形态领域工作，根据有关要求，将意识形态工作认真抓好并纳入重要议事日程，从提高思想认识、强化责任落实、明确工作重点等方面，努力开创新形势下意识形态工作新局面。持续深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育、“党史学习教育实践活动”“我为退役军人办实事”活动；组建网评员队伍，积极参与省、市、县安排的网络舆情的培训课程和实战演练，不断提升网评员的实战能力、舆情分析研判能力和舆论风险处置能力。开展意识形态安全专题课程和网络舆情风险防范意识等课程加强干部职工安全观和网络舆情分析研判的能力，引导干部职工坚定理念，打造高素质专业化的退役军人工作者队伍。

　 2.全面推进党风廉政建设。一是紧抓廉政教育。每季度召开党风廉政专题工作会议，充分利用集体学习会、党支部

　会议等形式，深入学习中央八项规定和省市县委、纪委关于改进工作作风的各项规定。采取集中学习与个人自学、专题辅导与座谈交流相结合等形式，认真学习宣传党内法规，促进党员干部遵规守纪、奉公守法，并形成长效机制，逐步完善党风廉政建设制度体系。二是经常性开展警示教育。先后组织全体党员干部集中学习十九届六中全会精神、《浙江省纪委通报 6 起党员领导干部酒驾醉驾问题》、《浙江省通报5 起违法保密法律法规典型案例》、“全面从严整治虚拟货币‘挖矿’活动精神”和“市‘两会’会议精神”等，观看反腐教育专题片《零容忍》、《打虎拍蝇》等，并经常通过会议、短信、微信等方式对广大党员干部进行廉洁教育提醒。

　 3.积极参与全国文明城市创建。一是围绕 2022 年创建目标任务，坚持“全局联动、全员参与”的原则，认真制定工作计划，强化各项任务措施，积极参与创城工作。把文明城市创建与日常工作同安排同部署，把文明渗透于日常工作的方方面面，牢记文明城市创建知识，进一步做实文明创建工作。二是积极开展公益宣传，带头营造创建的浓厚氛围。充分利用宣传栏、公众号、微信群、一封信等方式进行文明创建公益宣传，同时利用本单位 LED 显示屏、公告栏等载体，开展“浙江有礼文明 xx”的公益宣传。三是常态化开展网格共建活动，每周三组织局干部与所在社区共同开展志愿服务活动，深入楼道、背街小巷开展卫生清扫、文明劝导、环境

　整治等；每月 15 日，由局主要领导带队到社区共同开展网格共建日活动。

　 （二）推动工作落实，进一步优化服务保障。

　 坚持服务导向，把服务保障退役军人作为工作出发点和落脚点，以更大力度、更实举措推进退役军人事务体系建设，做好各项服务保障工作。

　 一是全力推进建档立卡和优待证申领工作。为更好地保障退役军人利益、维护退役军人荣誉，积极落实退役军人优待政策，根据省、市《退役军人和其他优抚对象建档立卡工作实施方案》，制定《xx 县退役军人和其他优抚对象建档立卡工作实施方案》，多次组织开展建档立卡和优待证业务培训工作，召开工作推进会和交流会，力求高质高效完成工作任务。同时，以系列暖心之举为罹患疾病、偏远地区等退役军人提供优质服务。并主动对接组织部、人社局、公安、银行等部门加强联动，稳步推进全县退役军人“建档立卡”和优待证申领工作。截至目前，全县实际存量 12437 人，已采集 10219 人，进度达 82.17%。

　 二是一体谋划、联动推进服务站建设。5 月 7 日，组织召开乡镇（街道）工作人员例会，全面部署服务对象 50 人以上的村(社区)退役军人服务站要全部完成达到全国“示范型”创建标准、所有乡镇(街道)退役军人服务站要达到“枫桥式服务站”创建标准等建站要求。各乡镇（街道）退役军

　人服务站先后组织召开轮值站长会议，认真落实村级退役军人服务站建设工作，在硬件上和暖心服务上下功夫。县退役军人服务中心工作人员分组到各服务站进行实地指导，针对不足和待完善的地方，提出整改意见，按照“基本+特色”“硬件+软件”的思路，竭力打造符合基本要求、指标更细、要求更严、更具 xx 特色的服务站。

　 三是全面落实优抚优待政策。1-6 月份共计发放抚恤金、定期生活补助、义务兵家庭优待金、自主就业退役士兵一次性补助金等各类优抚资金 2491 万元，做到应发尽法、应发实发；为 84 名重点优抚对象报销住院费用共计 16.3 万元；走访慰问企业军转干部、军休退休干部、伤残退役军人、困难退役军人、“一、二等功”退役军人等共计 151 人次，发放慰问金共计 22 万元。同时，依法依规办理优抚业务。严格按照优抚业务办理要求和流程，加强审核把关上报资料，1-6 月共办理各类优抚对象业务审批等 83 余宗，其中涉及军龄补贴业务 54 宗，复员精简转复员待遇申报 26 宗、残疾军人认定 3 宗，均做到了及时办理完结。

　 4.推进“法律政策专题考学”。一是强化法律政策知识学习，以“每周夜学”“主题党日”“工作例会”“业务大讲堂”等为载体，常态化开展法律政策学习，聚焦重点常态学。二是开展业务知识大比拼，每月定期组织局全体干部职工和各乡镇（街道）退役军人服务站业务骨干进行“法律政

　策专题考学”知识测试。内容涵盖《退役军人保障法》《习近平总书记关于退役军人工作的重要论述》《信访工作条例》等，通过测试的方式在全县退役军人系统营造起以考促学、比学赶超的学习氛围，助推服务水平和能力的提升。

　 5.狠抓信访维稳工作。以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，以高度的政治自觉做好两会、二十大等维稳工作。深入学习《信访工作条例》，及时组织干部职工传达省市县信访工作会议、文件精神，全局上下对信访工作要求以及《信访工作条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握。严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，全力化解社会矛盾。初信初访的按期办结率达到 100%，做到了件件有着落，事事有回音，信访事项调查结果均实现当面送达。同时，通过开展经常性的走访、慰问活动，及时对家庭发生重大变故、下岗失业等原因造成生活困难退役军人、现役军人家属等实施困难帮扶，有效避免了集体性信访案件的发生。

　 （三）树牢尊崇褒扬，进一步增强与退役军人的情感。

　 1.开展立功送喜报活动。坚持喜报送到军属手上、坚持红花戴在军属胸前、坚持慰问传送军属心中、坚持当面化解军属难题，营造“一人立功、全家光荣”的浓厚氛围。2022年春节前后，联合县人武部为 24 个荣立三等功的现役军人家庭送去立功受奖喜报。另外，为扎实开展好拥军优属活动，

　激励 xx 籍现役军人安心服役，建功立业，为国防建设多作贡献，拟制《xx 县走访慰问立功受奖军人家庭的实施...

篇三：退役军人服务站工作制度上墙顺序

军人服务站工作职责（共 4 篇）

　 乡镇退役军人服务站工作职责 1

　 **镇退役军人服务站坚持以退役军人为中心，突出服务功能，服务站主要承担以下职责：

　 一、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实；

　 二、协调落实就业创业、优抚帮扶、权益保障、数据信息采集等有关政策措施，组织实施退役军人适应性培训和职业教育、技能培训；

　 三、协助做好本级辖区内单位退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，退役军人党员摸排登记等工作，协助基层党组织做好党员教育管理服务工作；

　 四、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。

　 五、认真做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访，上级领导、部门交办信访事项，落实信访事项首办责任，依法及时就地化解矛盾问题，开展心理疏导、法律服务等工作；

　 六、搭建政策咨询、沟通联系、学习交流等平台，多渠道筹措资金，针对性、常态化开展精准帮扶援助、化解矛盾、做好思想稳定工作；

　 七、全面摸清、动态掌握、及时报告有关政策落实、工作开展，以及辖区内退役军人和其他优抚对象思想状况、家庭生活情况；

　 八、当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，就近听取述求，突出面对面、个性化、一对一服务，主动登门入户宣传政策、解决问题；

　九、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。结合八一、春节等节日，以及退役军人和其他优抚对象出现重大变故等情况，及时开展走访慰问；

　 十、完成上级退役军人事务部门交办的其他事务性工作。乡镇退役军人服务站工作职责 2

　 1、指导村（社区）退役军人服务站业务工作。

　 2、协助做好退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，协助基层党组织做好退役军人党员教育服务管理工作。

　 3、做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作、上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询、心理疏导、法律事务和退役军人舆情收集、引导等工作。

　 4、协调落实优待抚恤、权益维护等政策性措施，提供就业

　 创业指导和帮扶、项目推荐和职业介绍等服务。

　 5、全面摸清、动态掌握特殊困难退役军人和其他优抚对象的基本情况，针对性做好帮扶援助等工作。

　 6、协助做好军属、烈属、残疾军人、带病回乡退伍军人等优抚对象事务性工作。

　 7、开展本乡（镇）退役军人和其他优抚对象信息采集、资料管理、汇总分析和信息报送等工作。

　 8、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。

　 9、完成县退役军人事务部门交办的其他事务性工作。乡镇退役军人服务站工作职责 3

　 一、指导村退役军人服务站业务；

　 二、指导村退役军人服务站将退役军人流动党员纳入党的基层组织，配合组

　织部门做好教育管理工作;

　 三、协助做好退役军人和其他优抚对象到省、市、县上访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作，做好上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询，心里硫导，法律服务和涉退役军人舆情收集、引导等工作;

　 四、开展樟坪畲族乡退役军人职业教育和技能培训工作，配合上级部门搭建就业创业平台，分析樟坪畲族乡退役军人就业创业形式，搜集和发布用工需求，提供就业创业指导和帮扶、项目和随军家属招璃会、推介会、就业论坛等；

　 五、做好樟坪畲族乡生活困难退役军人和其他优抚对象帮扶援助等工作;

　 六、做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡军人服务等事务性工作;

　 七、开展樟坪畲族乡退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、汇总分析和报送工作。建好用好大数据资源，及时向上级部门反馈情况信息，提供决策参考;

　 八、完成上级退役军人事物部门交办的其他事务性工作。乡镇退役军人服务站工作职责 4

　 一、服务对象:本辖区、本单位退役军人

　 二、主要职责

　 1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。

　 2、做好信访接待,资料建档归类工作。

　 3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。

　 4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。

　 5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导

　6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。

　 7、加强日常报告和应急反馈。

　 8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。

篇四：退役军人服务站工作制度上墙顺序

退役军人服务站工作汇报

　 近年来，在县委、县政府、县退役军人事务局的关心和指导下，我镇认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，加快建立全镇退役军人服务保障体系，解决退役军人政策落实、服务保障“最后一公里”问题，进一步夯实基层基础，促进退役军人工作规范化、信息化、精准化发展，按时保质完成各项工作任务。现将我镇开展工作作如下汇报：

　一、镇情概况及办公保障情况 **镇位于**县宜东新区，镇域面积 32 平方公里，下辖18 个行政村，165 个村民组，常住人口 4.2 万人。全镇现有各类优抚对象*人，全镇共有退伍军人*人。

　在退役军人服务站按标准化建设上，我镇严格根据上级要求做好认贯彻落实，完善相关工作制度，设置专门的办公室，办公设备齐全，专职办公人员*人。在*个村设立退役军人服务站，从村“两委”中指定专人负责，推进退役军人服务保障工作向农村延伸，有效满足退役军人多样化服务需求。

　二、“四措并举”促进社会和谐稳定。

　一是压实责任，重落实。及时召开专题会议研究部署，根据分管领导划分责任片区，确定由镇主要领导牵头，包村领导干部配合，包村干部、村支部书记及村警主动调解的退役军人信访工作机制，压实责任，确保退役军人信访工作有

　条不紊地开展。

　二是全面摸排，知底数。将全面摸排与重点摸排相结合，全力做好退役军人底数工作。结合开展的各类拥军优抚活动，深入开展大走访、大调研，了解退役军人生活中存在的困难和各项政策规定的落实情况。同时，针对重点信访人员和退役军人诉求反映集中、矛盾突出、生活困难、帮扶解困不够等问题开展集中摸排，形成具体问题台账，对摸排发现的问题同步开展政策解释和矛盾化解工作，切实做到底数清、政策清、情况明。今年*月，镇党委政府专门安排部署，退役军人服务站对全镇所有“两参“人员进行摸排，更加全面地掌握了全乡有意向参加上访军人情况，促进了我镇的经济社会和谐稳固发展。

　三是包保稳控，解难题。将排查出的退役军人信访中存在的矛盾和隐患，建立包保稳控专项档案，落实职责分工，逐人逐项对照相关政策检查落实到位。针对合理合法、条件具备的信访事项，及时妥善解决。对于无政策依据的一些不合理诉求，做好解释宣传和思想教育疏导工作。同时，结合元旦、春节、“八一”等重要节日，广泛开展走访慰问送温暖活动，对生活有困难的，开展“一对一”帮扶援助，切实解决困难，努力将问题化解在基层、化解在萌芽状态。

　四是扎实管理，维权益。严格依法按政策办事，规范退役军人信访工作。畅通信访渠道，认真及时接待每一个来访退役军人，为来访人员提供热情服务，主动了解退役军人情

　况，掌握其思想动态情况，加强政策的解释和宣传，做好政策解答和思想疏导工作，落实首办责任，认真办理退役军人反映的诉求，切实维护退役军人各项权益。

　三、“五个强化”夯实工作基础 （一）强化组织建设，高度重视。镇党委政府导高度重视，成立退役军人事务工作领导小组，专题组织学习贯彻落实习近平总书记关于退役军人事务工作重要指示批示精神，充分认识退役军人事务工作的重要性，增强做好工作的自觉性，切实提高工作能力，积极主动落实好上级部门的工作部署，统一职责，认真抓好全镇退役军人服务站的建设工作。

　（二）强化服务引领，增强退役军人的归属感。为认真做好退役军人的信息采集工作，领导小组成员对辖区内退役军人进行摸底走访，详细了解辖区退役军人的生活状况、身体情况、就业情况等，建立退役军人信息台账，全面掌握退役军人的基本情况。自乡退役军服务站成立以来，已完成退伍军人登记及信息采集*人，建立退伍军人纸质档案、电子档案*套，光荣牌做到全覆盖悬挂。按照退役军人中重点优抚对象、困难家庭有诉求人员等类型进行分类管理，切实掌握退伍军人的数量和分布情况，做到底数清、任务明。各村服务站站长上门录入信息，做到不错登、不漏登，确保高标准、高质量地完成采集工作，为今后开展的服务工作奠定良好基础。

　（三）强化规范管理，增强退役军人服务正规化。为做

　好退役军人的管理工作，全镇建立完善的规范化制度，设置专职人员负责退役军人工作，为退役军人提供接待讲解、信息登记、档案建立等系列服务，并对退役军人反映的相关诉求认真登记并核实情况，认真答复退役军人的咨询，耐心做好政策解释和思想疏导工作，充分发挥退役军人服务站的职能作用，把服务摆在突出首位，不断提升工作的效能和服务水平。

　（四）强化双拥帮扶，落实相关政策。一是全镇始终把双拥工作摆在维护国家安全、社会稳定、经济发展的重要位置，常抓不懈。每季度定期召开双拥工作会议，研究双拥工作重大事项，部署双拥工作任务。广泛开展军民共建活动，确保双拥工作协调发展。二是大力推进优抚对象包组包户责任制，增强责任感和使命感，调动工作积极性，协调联系相关部门，帮助他们解决生活中存在的实际困难并及时给予救助，切实让他们感到政府群众是他们的贴心人。全镇现有退伍军人*人，各类优抚对象*人。针对各类优抚对象均依据相关文件每月按时发放抚恤补助金。并在春节、八一、元旦等重大节日，开展对重点优抚对象的走访慰问活动，让他们感受到政府对他们的深切关怀。与现役军人家属进行屈膝谈心，让军人家属感受到光荣感。

　（五）强化宣传引导，促进退役军人服务工作健康发展。对辖区内退役军人加强正面引导，大力宣传退役军人中的先进典型，用身边人和事引导退役军人发扬传统、遵纪守法、

　模范带头等作用，引导广大退役军人“退伍不褪色、永远跟党走”，不断凝聚正能量，为建设美好**作出自己的贡献。

　四、存在问题及下步打算 一是部分退役军人服务站工作人员专业知识和业务不熟，服务意识不够。

　二是工作指导不到位造成镇村干部在入户走访、慰问不够深入，情况了解不够精准，资料收集不完善。

　三是对困难退役军人各项关怀还需要进一步加强。

　下一步我们将继续抓好退役军人服务相关工作，认真学习。加强对村级服务站的管理和业务指导，提升服务水平，提高责任意识，加大拥军爱民宣传力度，对工作中存在问题建立台账及时抓好整改工作，继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设高标准、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，当好退役军人的“娘家人”，把**镇退役军人服务站打造成拥军爱民的“光荣之家”。

篇五：退役军人服务站工作制度上墙顺序

军人服务中心（站）服务规范 1 范围 本文件规定了退役军人服务中心（站）服务体系基本要求，就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务内容与要求，以及服务中心（站）的服务管理、服务监督与评价要求。

　本文件适用于省、市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站服务与管理工作。

　2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

　GB/T 18894 电子文件归档和电子档案管理规范 DB37/T 4430 退役军人服务中心（站）场所建设和设施配备指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。

　3.1

　服务对象 service objects 退役军人和其他优抚对象。

　3.2

　退役军人服务中心（站）

　veterans service center(station) 承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作的服务机构，包括省、市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站。

　注：

　以下简称服务中心（站）。

　[来源：DB37/T 4430—2021，3.1] 4 总则 4.1 以退役军人为中心，以服务需求为导向，以解决困难问题为工作重点，不断提升退役军人的荣誉感、获得感、归属感。

　4.2 将思想政治工作贯穿退役军人服务全过程，对退役军人进行革命传统、理想信念、社会主义核心价值观等教育；坚持正面引导，强化表彰激励，培树退役军人先进典型，组织志愿服务活动。

　4.3 建立覆盖全省的五级退役军人服务体系，分层级履行职责，维护退役军人的合法权益。

　4.4 与政府部门、公共服务机构、专业机构、社会服务组织、志愿者等进行服务资源共建共治共享，在退役军人较多的企事业单位、商圈等推动建立退役军人服务站点，提供多样化、精准化、专业化服务。

　5 服务体系

　5.1 服务职能 5.1.1 省退役军人服务中心主要负责：

　—— 协助落实退役军人服务保障相关政策； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 配合搭建就业创业扶持、帮扶援助平台； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 开展服务对象信息采集，做好数据资源管理工作； —— 指导市级退役军人服务中心业务。

　5.1.2 市退役军人服务中心主要负责：

　—— 协助落实退役军人服务保障相关政策； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 协助做好移交安置、党员教育管理等工作； —— 指导所辖县（市、区）退役军人服务中心业务。

　5.1.3 县（市、区）退役军人服务中心主要负责：

　—— 协助落实就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护等政策措施，开展具体事务性工作； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 协助做好移交安置、党员教育管理等工作； —— 指导所辖乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站业务，掌握并上报政策落实、工作开展情况。

　5.1.4 乡镇（街道）退役军人服务站主要负责：

　—— 开展就业创业扶持、优抚帮扶、来访接待、走访慰问、权益维护、信息采集等具体事务性工作； —— 做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 配合做好党员教育管理等工作； —— 指导所辖村（社区）退役军人服务站业务，摸清、掌握并报告有关政策落实、工作开展情况。

　5.1.5 村（社区）退役军人服务站主要负责：

　—— 协助开展就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护、信息采集等具体事务性工作； —— 协助组织党员学习、党组织关系转接、党员摸排登记等教育服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问工作； —— 摸清服务对象基本情况并向上级服务站及时报送。

　5.2 服务场所 应按照DB37/T 4430的要求建设服务场所、配置相应的设施设备、进行信息化建设。

　5.3 工作人员 5.3.1 应综合辖区内服务对象数量、工作特点等因素，合理设置岗位，配备工作人员，明确岗位职责。乡镇（街道）、村（社区）服务站宜通过购买服务、志愿服务等方式配备信息联络员。

　5.3.2 工作人员应进行岗前业务培训和安全保密教育，签订保密责任书；定期参加党的理论政策、法律知识、业务技能、形势教育、国防教育、职业道德教育等培训。

　5.3.3 工作人员应着工作装、举止得体；语言规范、表达清晰；主动热情、耐心细致；坚持原则、依法依规办事。

　6 服务内容与要求 6.1 就业创业扶持 6.1.1 分析调查 6.1.1.1 县（市、区）以上服务中心应利用就业创业信息化平台，分析退役军人就业创业形势。县（市、区）服务中心应建立辖区内退役军人就业创业信息数据库并动态更新，掌握退役军人参加培训和就业创业的总体情况。

　6.1.1.2 县（市、区）以上服务中心应每年协助组织就业创业需求调查，调查内容主要包括：

　—— 培训服务需求，包括是否需要培训、需要的技能培训等； —— 就业服务需求，包括是否就业、拟就业方向、需要的就业服务等； —— 创业服务需求，包括创业意愿、创业方向、需要的创业服务等。

　6.1.1.3 乡镇（街道）、村（社区）服务站根据调查工作安排，配合上级服务中心采集辖区内退役军人就业创业状况和需求信息。

　6.1.2 教育培训 6.1.2.1 市、县（市、区）服务中心应协助组织当年的退役军人进行全员适应性培训，培训内容包括思想政治教育、安全保密教育、法律法规政策、心理调适、职业指导、人才测评、就业推荐、职业培训项目推介等。乡镇（街道）、村（社区）服务站应宣传动员退役军人参加上级组织的适应性培训。

　6.1.2.2 县（市、区）以上服务中心应利用公共就业服务部门的资源，依托高校、园区、职业培训机构等，协助举办或与相关机构联合举办职业技能培训。乡镇（街道）、村（社区）服务站应组织退役军人参加职业技能培训。

　6.1.2.3 县（市、区）服务中心应帮助有创业意愿的退役军人了解当地产业结构特点和创业环境，有条件的服务中心宜组织适应当地经济社会产业特点的创业培训。

　6.1.3 就业服务 6.1.3.1 各级服务中心（站）应充分利用公共就业服务部门的资源，了解企事业单位用工需求，搜集、汇集企事业单位岗位信息，向退役军人动态发布、推送岗位信息。

　6.1.3.2 县（市、区）以上服务中心应举办或与公共就业服务机构联合举办退役军人和随军家属招聘会、推介会，为其提供就业推荐、政策咨询等服务。乡镇（街道）、村（社区）服务站应组织辖区内退役军人参加。

　6.1.3.3 县（市、区）、乡镇（街道）服务中心（站）应采取多种方式和途径，协助失业退役军人、就业困难退役军人等再就业。

　6.1.4 创业扶持 6.1.4.1 省、市服务中心应协助举办或组织参加创新创业大赛、就业创业论坛、讲坛、军创产品成果展等活动。县（市、区）以下服务中心（站）应组织退役军人参加。

　6.1.4.2 县（市、区）以上服务中心应通过以下方式为退役军人提供创业扶持，乡镇（街道）服务站应及时收集、汇总、上报退役军人创业扶持申请信息：

　—— 协助符合条件的退役军人入驻退役军人创业孵化基地、创业园区； —— 协调开发推介退役军人创业项目； —— 帮助申请创业扶持基金等。

　6.1.4.3 各级服务中心（站）应协助挖掘、培育、宣传创业先进典型，引导退役军人参与创新创业。

　6.2 优抚帮扶 6.2.1 优抚服务 6.2.1.1 县（市、区）以下服务中心（站）应协助办理优抚待遇申报审核、优抚待遇发放、待遇关系转移等事项。

　6.2.1.2 在每年春节前、建军节或新兵入伍时，县（市、区）服务中心应组织集中悬挂光荣牌仪式，乡镇（街道）、村（社区）服务站负责悬挂或更换光荣牌的具体工作。村（社区）服务站应定期查看光荣牌情况，发现损坏的，上报上级服务站申请更换。

　6.2.1.3 乡镇（街道）、村（社区）服务站应协助上级部门为立功受奖现役军人家庭送喜报、慰问金、慰问信。

　6.2.1.4 县（市、区）、乡镇（街道）服务中心（站）应按照职责分工办理退役军人优待证。

　6.2.1.5 各级服务中心（站）应协助开展烈士安葬、烈士寻亲等工作。

　6.2.1.6 各级服务中心（站）宜利用专业医疗机构资源，为服务对象提供医疗康养咨询服务，组织义诊、健康讲座等活动。

　6.2.2 帮扶解困 6.2.2.1 市服务中心应每季度组织下级服务中心（站）对困难服务对象进行信息统计，动态掌握基本情况，及时了解困难服务对象的家庭生活、困难诉求、重大变故等情况。

　6.2.2.2 各级服务中心（站）通过开展志愿服务、结对帮扶、筹措社会资金、争取慈善捐款等方式，为困难服务对象家庭提供生活、医疗、教育、就业创业等方面的帮扶援助。

　6.2.2.3 县（市、区）以下服务中心（站）应协助符合条件的服务对象申请、办理困难帮扶基金。

　6.2.2.4 县（市、区）以下服务中心（站）应帮助符合条件的服务对象申请低保、特困供养、医疗救助、教育救助、住房救助、临时救助等待遇，协助符合条件的服务对象办理优抚医院、光荣院入院等。为有需求的服务对象提供上门、帮办代办等服务。

　6.3 走访慰问 6.3.1 联系走访 6.3.1.1 乡镇（街道）、村（社区）服务站应向联系走访对象发放联系卡，告知沟通渠道和联系方式。

　6.3.1.2 乡镇（街道）、村（社区）服务站应通过入户、电话、网络等方式定期联系走访，进行政策宣传、思想引导、权益维护等工作。对于年龄偏大、行动不便、鳏寡孤独等重点服务对象，提高联系走访频次。

　6.3.1.3 县（市、区）以下服务中心（站）应在服务对象退役返乡、立功受奖、树立英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故等重要时间节点入户走访，开展沟通联系、帮扶援助等工作。

　6.3.1.4 县（市、区）以下服务中心（站）应定期走访功臣模范、残疾退役军人、参战参试退役军人、烈士遗属、特困退役军人等重点服务对象，了解服务需求，为其提供精准化服务。

　6.3.2 节日慰问 各级服务中心（站）应配合上级部门和当地政府在春节、建军节等重大节日、重要节点进行走访慰问。

　6.4 权益维护 6.4.1 政策法规宣传与咨询

　6.4.1.1 县（市、区）以上服务中心应通过举办主题活动、新闻媒体宣传等方式，向服务对象进行法律法规和政策宣传。乡镇（街道）、村（社区）服务站根据上级的部署安排，向服务对象进行法律法规和政策宣传，还可根据实际需要向服务对象推送相关信息。

　6.4.1.2 乡镇（街道）以上服务中心（站）应向服务对象提供就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护等相关政策咨询。

　6.4.2 来访接待 6.4.2.1 各级服务中心（站）应公开公示来访渠道，包括来访、来信、网络、电话等。

　6.4.2.2 乡镇（街道）以上服务中心（站）宜向服务对象提供视频接访、远程咨询、多方会商等便利的沟通方式。

　6.4.2.3 应按照“六个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底）的要求热情接待来访的服务对象，认真了解来访事由。

　6.4.2.4 应详细记录服务对象来访信息（来访接待登记表样式见附录 A），根据其不同服务需求，采取不同的处理方式：

　—— 对职责内事项，能现场办理的立即办理，不能现场办理的，应告知具体情况和办理流程； —— 对政策范围内的来访诉求事项，应收集、整理诉求事项的基础资料，如实录入退役军人信访信息系统，及时提报相关责任部门； —— 对不符合相关政策和涉法涉诉等职责外事项，应向来访人员进行充分解释说明。

　6.4.2.5 应跟踪记录各类来访事项的办理过程和办理结果，定期统计分析并归档。

　6.4.3 法律服务 各级服务中心（站）应利用司法公共服务资源和社会力量，为服务对象提供法律咨询服务，协助符合法律援助条件的服务对象申请法律援助（法律服务流程见附录B）。有条件的服务中心（站）宜设立法律服务工作站点。

　6.4.4 调解服务 各级服务中心（站）宜借助人社、司法等公共服务资源，配合有关部门为服务对象提供行政调解、司法调解、人民调解等；有条件的服务中心（站）宜建立专业的调解队伍。

　6.4.5 心理服务 6.4.5.1 乡镇（街道）以上服务中心（站）应利用公共服务资源和社会力量，定期邀请心理咨询师、社会工作师、退役老兵等为有需求的服务对象提供心理疏导服务，有条件的服务中心（站）宜设立老兵工作室；对有需要的服务对象帮助联系专业医疗机构协助就医治疗。

　6.4.5.2 县（市、区）以上服务中心和有条件的乡镇（街道）服务站宜设立专业的心理咨询室（谈心室等），其他乡镇（街道）服务站应配备专兼职心理服务人员或通过购买服务等方式配强力量。

　各级服务中心（站）服务事项对照情况见附录C。

　7 服务管理 7.1 安全保密管理 7.1.1 应制定并实施安全保密工作管理制度，主要包括：

　—— 安全保密管理责任部门及分工职责； —— 明确的服务中心（站）保密事项；

　—— 涉密人员管理； —— 计算机信息系统信息发布与传输及保密管理； —— 秘密载体保密管理； —— 密件及涉密会议管理； —— 单位保密要害部位管理； —— 涉密事件报告和处理等。

　7.1.2 应定期对所有工作人员进行安全保密意识、防范措施和管理的教育培训。

　7.1.3 每年进行一次保密安全检查，查找安全保密漏洞，改进管理，制定防范措施。

　7.2 信息管理 7.2.1 乡镇（街道）、村（社区）服务站应在信息采集（信息采集工作流程见附录 D）、常态化联系中了解服务对象工作状况、家庭状况、思想状况等，分类汇总辖区内服务对象信息，建立信息台账，并指定专人负责。

　7.2.2 乡镇（街道）、村（社区）服务站应对已开展的退役军人服务建立工作台账。

　7.2.3 各级服务中心（站）之间按照权限分工共享退役军人基础信息。

　7.2.4 县（市、区）以上服务中心应对平台数据进行安全管理和维护，确保信息安全。

　7.3 档案管理 7.3.1 应制定并实施服务中心（站）档案管理制度，主要内容包括：

　—— 档案管理责任部门、工作人员工作职责； —— 归档的范围； —— 形成与收集； —— 整理与归档； —— 保管与保护； —— 鉴定与销毁； —...

篇六：退役军人服务站工作制度上墙顺序

军人工作 一、工作职责

　村（社区）退役军人服务站的工作职责包括：

　——协助乡镇（街道）退役军人服务站开展就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护、信息采集等具

　体事务性工作；

　——协助基层党组织开展退役军人党组织关系转接、党员摸排登记、组织党员学习等工作；

　——做好服务对象来访接待、走访慰问工作；

　——摸清服务对象基本情况并向上级服务站及时报送 二、工作内容与要求

　8.1 通用要求

　8.1.1 工作人员上岗前接受岗前培训和安全保密教育，逐人签订保密责任书。

　8.1.2 工作人员熟练掌握法律法规、业务常识和工作流程。

　8.1.3 按照上级部门的工作安排，参加理论学习，增强服务退役军人的政治意识和责任意识；参加政

　策学习、业务培训和形势教育、国防教育、职业道德教育等。

　8.1.4 与乡镇（街道）退役军人服务站保持常态化沟通交流，反映重难点问题，配合解决问题。

　8.1.5 推行“网格化”管理模式，加强“网格”内退役军人分类服务管理工作。

　8.2 工作内容 8.2.1 思想政治

　主要开展以下工作：

　——协助组织退役军人教育学习；

　——组织退役军人参加志愿服务等；

　——新兵入伍时，配合上级部门或当地政府组织欢送仪式、座谈交流、挂光荣牌、拍集体照等体

　现军人尊崇的活动；

　——退役返乡时配合上级部门或当地政府组织迎接仪式、谈心谈话、宣讲政策、推介岗位、红色

　教育等关爱活动；

　——根据上级安排，组织退役军人参加丰富多彩的崇军活动等。

　8.2.2 信息采集和管理

　8.2.2.1 配合乡镇（街道）退役军人服务站开展常态化信息采集和信息动态更新工作。

　8.2.2.2 按照“一人一档”的要求，建立退役军人档案，档案资料包括：

　——基本信息卡、信息采集表等；

　——身份证、退役军人证、户口簿、立功受奖证明材料的复印件；

　——参加活动的材料；

　——悬挂光荣牌材料；

　——其他材料。

　8.2.3 就业创业扶持

　4 TYJR-CS 1—2021

　5

　服务站主要开展以下工作：

　——协助开展退役军人就业创业信息调查工作；

　——协助组织退役军人参加教育培训（含适应性培训、职业技能培训等）；

　——协助组织退役军人参加招聘活动；

　——搜集、发布岗位信息；

　——帮助申请创业扶持基金（包括个人自主创业贷款、小微企业初创期创业贷款、创业带动就业

　奖励等）；

　——协助组织退役军人参加就业创业活动。

　8.2.4 优抚帮扶

　主要开展以下工作。

　——优抚服务：

　 优抚对象年度确认、状态核查；

　 帮助有需要的人办理优抚待遇申报审核、优抚待遇发放、待遇关系转移等优抚事项；

　 悬挂、维护光荣牌；

　 配合上级部门，为立功受奖现役军人家庭送喜报；

　 协助、配合开展烈士寻亲、烈士安葬等工作。

　——帮扶解困：

　 困难退役军人摸底登记，动态掌握困难服务对象情况；

　 协助申请退役军人困难帮扶基金；

　 特定服务对象帮办代办。

　8.2.5 走访慰问

　主要开展以下工作：

　——发放联系卡；

　——定期走访联系；

　——配合上级部门，重要时间节点、重点优抚对象入户走访慰问。

　8.2.6 权益维护

　主要开展以下工作：

　——法律法规、政策宣传；

　——来访接待；

　——法律服务；

　——调解服务；

　——心理服务；

　——矛盾排查化解等。

　退役军人就业创业信息调查和建立台账

　6 流程图

　图 1 退役军人就业创业信息调查和建立台账流程图

　信息调查

　建立台账

　汇总上报

　跟踪了解、动态更新

　退役军人就业创业信息调查和建立台账

　组织退役军人参加教育培训

　搜集、发布岗位信息

　组织退役军人参加招聘活动

　组织退役军人参加就业创业活动

　优抚对象年度确认

　部分农村籍退役士兵老年生活补助申报受理

　部分烈士（含建国前错杀后被平反人员）子女生活补助申报受理

　协助换发、补发伤残证件

　协助新办、补办评定残疾等级

　协助伤残等级调整

　协助办理伤残抚恤关系接收、转移

　协助残疾军人申请康复辅助器具

　协助带病回乡退伍军人申报生活补助

　协助在乡复员军人身份认定

　协助“三属”申报定期抚恤

　协助重点优抚对象申报医疗补助

　协助办理优抚对象丧葬补助费

　光荣牌悬挂和维护

　协助为立功受奖现役军人家庭送喜报

　协助开展烈士身份调查核实及寻亲

　协助办理烈属异地祭扫

　协助退役军人和其他优抚对象申请困难帮扶

　联系走访退役军人和其他优抚对象

　法律法规与政策宣传

　退役军人和其他优抚对象来访接待

　退役军人法律服务

　退役军人纠纷调解

　退役军人心理咨询服务

　矛盾排查化解

　退役军人思想政治工作

　退役军人党员登记和教育管理

　退役军人志愿服务组织

篇七：退役军人服务站工作制度上墙顺序

1 页 共 10 页 2 2022 退役军人服务中心章程

　（范本）

　第一章总则

　第一条

　为规范本单位行为，确保实现公益目标，根据《事业单位登记管理暂行条

　例》及其实施细则和国家有关法律、法规和政策，制定本章程。

　第二条

　本单位名称是_______退役军人服务中心。

　第三条

　本单位类型是公益一类事业单位。

　第四条

　本单位住所是_____________________。

　第五条

　本单位经费来源是财政拨款。

　第六条

　本单位开办资金为人民币_______万元。

　第七条

　本单位的举办单位是退役军人事务局。

　第八条

　本单位的事业单位监督管理机构是：区编办。

　第二章

　宗旨和业务范围

　第九条

　本单位的宗旨是：贯彻党中央关于退役军人工作的方针政策和决策部署，加强退役军人工作力度，精准服务退役军人。

　第十条

　本单位的业务范围包括：军队退役就业创业扶持；退役军人优抚帮扶；退役军人走访慰问；退役军人权益

　 第 2 页 共 10 页 保障。

　第三章

　党的领导

　第十一条

　本单位党员纳入中国共产党退役军人事务局机关支部委员会管理。

　第十二条

　退役军人服务中心党组织要把加强党的领导贯彻到本单位改革发展和履行职责各方面全过程，强化政治功能，加强对重大问题重要事项的政治把关，与行政领导班子共同做好本单位工作。要全面加强党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，充分发挥战斗堡垒作用。

　第十三条

　退役军人服务中心党组织担负教育、管理、监督党员和组织、宣传、凝聚、服务群众的职责，健全本单位党的领导体制和工作机制。

　第十四条

　本单位根据工作需要，本着精干、高效和有利于加强党的工作的原则，设置办事机构，配备必要的党务工作人员。

　第十五条

　党建工作经费列入年度经费预算，保障党组织工作和活动正常开展。

　第四章

　举办单位

　第十六条

　举办单位的权利为：

　 第 3 页 共 10 页 （一）明确事业单位的宗旨和业务范围； （二）审核事业单位章程草案、章程修改草案； （三）审核事业单位法人年度报告公示内容； （四）审核事业单位进行法人设立、变更、注销登记及公开情况； （五）监督事业单位按照章程依法依规开展活动情况； （六）考核事业单位工作运行情况； （七）行使法律法规规定的其他权利。

　第十七条

　举办单位的义务为：

　（一）保障、支持事业单位在业务范围内，依法依规开展工作； （二）为事业单位发展提供必要的人员、场所、资金等方面的支持和保障； （三）按照有关权限与程序，参与事业单位的管理活动； （四）履行法律法规规定的其他义务。

　第五章

　组织机构

　第十八条

　退役军人服务中心主任办公会按程序行使下列职权：

　 （一）制定、修改章程；

　 第 4 页 共 10 页

　 （二）制定重大业务活动计划；

　 （三）制定内部管理制度； （四）审定年度收支预算及决算； （五）决定其他重大事项。

　第十九条

　本单位主要行政负责人的产生方式为组织任命；其他主要管理人员的产生方式为组织任命。

　主要行政负责人经事业单位监督管理机构核准登记后，取得本单位法定代表人资格。

　事业单位法定代表人是代表本单位行使民事权利、履行民事义务的第一责任人。其主要行使下列职权：

　（一）主持单位日常工作； （二）组织实施本单位年度业务活动计划； （三）拟定内部管理制度； （四）代表本单位行使民事权利，履行民事义务； （五）代表本单位签署有关重要文件； （六）法律法规规定的其他职权。

　其主要履行下列义务：

　（一）遵守宪法和法律法规；

　 第 5 页 共 10 页 （二）按照事业单位职权范围和规定程序认真履行职责，保证各项工作顺利开展； （三）保守国家秘密和工作秘密； （四）自觉接受审计监督，加强对单位的财务管理； （五）超越本单位职权范围行使职权造成损害的承担相应责任； （六）法律法规规定的其他义务。

　第二十条

　 根据中共县委机构编制委员会《关于印发退役军人事务局所属科级事业单位机构职能编制规定的通知》（冠编〔2022〕48 号）规定，本单位设置 4 个内设机构，其主要职责分别是：

　（一）办公室。承担中心日常工作的综合协调和管理服务，承担文电、财务、人事、机构编制、党务、会务、机要、保密、培训、档案等工作；配合做好思想政治和权益维护、退役军人党建工作；承担服务大厅日常运行管理、台账管理；协助信息宣传科组建退役军人志愿服务队伍。

　（二）综合服务科。承担全县退役军人服务保障体系建设工作；协助做好退役军人组织人事关系转接、档案移交工作；配合做好走访慰问、常态化联系、网格化管理、就业创业扶持、职业技能培训、公益性岗位、保险接续、业务系统

　 第 6 页 共 10 页 应用落实等工作；承担退役军人创业扶持和困难帮扶专项基金资金使用统计工作。

　（三）信息宣传科。积极推进全县退役军人系统信息化建设；承担全县退役军人和其他优抚对象信息数据采集、建档立卡和精准服务工作；积极组建退役军人志愿服务队伍、网评员队伍，做好退役军人思想政治宣传引领工作。

　（四）光荣院。承担孤老革命烈士家属、孤老退伍红军老战士、孤老革命伤残军人、复员军人、未满十六周岁的烈士遗孤、患有残疾生活不能自理，家中无人照顾的烈士子女集中供养和全县重点优抚对象轮流休养等工作。

　第六章

　资产管理和使用

　第二十一条

　本单位的合法资产受法律保护，任何单位、个人不得侵占、私分、挪用。

　第二十二条

　本单位的经费使用应符合本单位的宗旨和业务范围。

　第二十三条

　本单位执行国家统一的政府会计制度，依法接受财政、审计、税务等部门的监督。

　第二十四条

　本单位财务人员按照有关法律法规和会计制度的规定配备、管理。

　第二十五条

　本单位接受捐赠、资助，应当符合事业单

　 第 7 页 共 10 页 位的宗旨和业务范围，必须根据与捐赠人、资助人约定的期限、方式和合法用途使用。

　第二十六条

　本单位法定代表人离任后，变更新的法定代表人前应当进行财务审计。

　第二十七条

　本单位人事管理严格按照《事业单位人事管理条例》的有关规定，坚持党管干部、党管人才原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。制定或者修改人事管理制度，应当通过职工代表大会或者其他形式听取工作人员意见。

　第二十八条

　本单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位，岗位管理和人员聘用的原则是：按需设岗，竞聘上岗，按岗聘用，合同管理。

　第二十九条

　 本单位工作人员考核奖惩按照《山东省事业单位工作人员考核办法》（鲁人社发〔2017〕45 号）有关规定执行。

　第三十条

　本单位人员工资福利、社会保险等事项按照国家和省、市有关规定执行。

　第七章

　信息公开

　第三十一条

　本单位按照《山东省事业单位登记管理信息公开办法》（鲁政办发〔2010〕73 号）的规定，真实、

　 第 8 页 共 10 页 完整、及时地公开以下信息：

　（一）依法设立登记的信息：单位名称、住所、宗旨和业务范围、法定代表人、经费来源、开办资金、举办单位、章程以及开展业务活动所要求的资质等。

　（二）依法变更登记的信息：单位名称、住所、宗旨和业务范围、法定代表人、经费来源、开办资金、举办单位等。

　（三）年度报告的信息：开展业务活动情况、资产损益情况、变更登记的执行情况、绩效和受奖惩情况、涉及诉讼情况、社会投诉情况、其他需要公开的情况等。

　（四）涉及人民群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或参与的等重大信息。

　第八章

　终止程序和剩余资产处理

　第三十二条

　本单位有以下情形之一，应当终止：

　(一)经审批机关决定撤销； (二)合并、分立、解散； (三)因其他原因依法应当终止的。

　第三十三条

　本单位在申请注销登记前，应当在举办单位和有关部门的指导下，成立清算组织，开展清算工作。清算期间不开展清算以外的活动。

　 第 9 页 共 10 页 第三十四条

　清算工作结束，形成清算报告，报有关部门审核同意，向事业单位监督管理机构申请注销登记。

　第三十五条

　本单位终止后的剩余资产，在举办单位和有关部门的监督下，按照有关法律法规和政策规定进行处置。

　第九章

　章程修改

　第三十六条

　本单位有下列情形之一的，应当修改章程：

　（一）章程规定的事项与修改后的国家法律、行政法规的规定不符的； （二）章程内容与实际情况不符的； （三）单位主要职责经机构编制部门调整的； （四）应当修改章程的其他情形。

　第三十七条

　本单位章程的修订，由退役军人服务中心主任办公会按程序审议通过，经举办单位核准后，报事业单位监督管理机构备案。涉及事业单位法人登记事项的，须向事业单位监督管理机构申请变更登记。

　第十章

　附

　则

　第三十八条

　本章程经 2022 年 5 月 17 日经退役军人服务中心主任办公会表决通过。

　第三十九条

　本章程内容如与法律法规、行政规章及国

　 第 10 页 共 10 页 家政策相抵触时，应以法律法规、行政规章及国家政策的规定为准。涉及事业单位法人登记事项的，以事业单位监督管理机构核准颁发的《事业单位法人证书》刊载内容为准。

　第四十条

　本章程的解释权属于退役军人服务中心主任办公会。

　第四十一条

　本章程自事业单位监督管理机构予以备案之日起生效。

篇八：退役军人服务站工作制度上墙顺序

军人服务站工作总结 范文（3 3 篇）

　 退役军人服务站工作总结 1 1

　 自退役军人工作开展以来，乡党委政府高度重视退役军人工作，在县退役军人事务局的领导下，乡退役军人服务管理站积极开展退役军人各项工作，现将上半年完成工作汇报如下：

　 一、退役军人信息采集工作。乡截止目前共采集退役军人及其家属信息共计 376 人，个人信息已全部整理归档；光荣牌应悬挂 376 个，已悬挂 322 块。同时上报了光荣牌悬挂登记表（一人一张表）,做好了光荣牌悬挂档案及图片资料归档工作。

　 二、我乡退役军人服务站按照上级要求进一步夯实了服务体系保障建设，参照示范性退役军人服务站创建标准，深入开展乡级示范性退役军人服务站创建工作，及时上报了我乡示范性退役军人服务站相关材料。

　 三、在疫情防控工作中，我乡广泛动员辖区内退伍军人积极参与到疫情防控工作中去，部分优秀退伍军人主动提出到疫情防控卡点值班值守，充分展现了我乡退伍军人的良好形象，并上报了在疫情防控工作中表现突出的退伍老兵等先进事迹。

　四、为更好的推进退役军人常态化工作，按上级要求每月定期组织召开会议，总结阶段性的相关工作，会议及时传达了上级有关指示和政策文件精神,通报工作进展,研究部署工作,并做好了相关会议记录。同时针对村级服务站人员业务能力不足的问题，通过电话、会议等多种形式开展了相关业务培训，提升了村级服务站的业务能力和服务水平，提高服务对象满意度。

　 五、涉军群体维稳情况。我乡要求各村加大对不稳定因素的排查，并且积极与司法所密切协同，关注涉军群体的稳定情况，防止上访及突发极端事件，安排乡包村干部对辖区内的重点人群进行稳控，我乡退伍军人群体目前较稳定，未出现上访情况。

　 六、政治文化环境建设。我乡按照上级要求及时完成了乡本级和 28 个村退役军人服务站的场地建设和经费保障等情况，乡工作人员及时安排到位，确保有专人干事，并落实了村级服务站站长人选，确定了工作职责。同时我乡服务站设置了单独办公用房，并在办公室外已挂牌且设立了相应窗口。村级服务站也进行了挂牌同时设立了窗口。8 项制度、工作流程已上墙。并且放置退役军人来访登记簿，做到有来访、有记录、有解决。

　退役军人服务站工作总结 2 2

　12 月 12 日下午，xx 镇召开党委会议研究部署退役军人服务站建设工作，落实县委相关会议精神。会议指出，退役军人是党和国家的宝贵财富，做好我镇退役军人管理服务工作是全镇的一件要事，要更好发挥军队退役人员的重要作用。要站在讲政治的高度，全力做好退役军人管理服务工作，不断提高军队退役人员的管理服务工作水平。

　 12 月 13 日，xx 镇退役军人服务站正式挂牌成立。xx 镇民政所所长贾留记兼任退役军人服务站站长，并配备 2 名工作人员。

　 退役军人服务站是帮助退役军人联系政府并提供反映诉求的平台，是拉近政府与退役军人沟通交流的桥梁和纽带，我镇将依托退役军人服务站，全力为镇约 430 余名退役军人开展帮扶、权益保障等工作。

　 下一步，我镇将在着力做好退役军人服务管理工作的同时，积极动员发挥退役军人的先进带头作用，并主动发现有困难的退役军人，帮助他们解决实际问题，努力在全镇范围内营造“参军光荣、退役也光荣”的浓厚氛围。

　退役军人服务站工作总结 3 3

　 2021 年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取

　得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。

　 （一）优化服务体系，部署“创建全国示范型退役军人服务中心（站）”工作

　 退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。2021 年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

　 （二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁

　 退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，区中心整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致

　地进行解释；

　 服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；

　 接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

　 （三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作

　 面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。

　 （四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利

　 部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒

　排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以“钉钉子”精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有 1375 人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保 6 月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

　 二、下半年工作思路

　 1.着力推进“创建全国示范型退役军人服务中心（站）”工作

　 采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和 11 个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系“五有”创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。

　 2.着力做好退役军人移交安置工作

　 积极准备 2020 年度退役士兵接收和职业技能培训工作。

　本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的“一站式”服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。

　 3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作

　 区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；

　 现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。

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